大多正規(guī)公司都有很多管理規(guī)范,也有對(duì)著裝、言行有指導(dǎo),但很多人仍然很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有把職場(chǎng)里的一些規(guī)則當(dāng)回事,沒(méi)有把職場(chǎng)規(guī)則當(dāng)成自己行為的準(zhǔn)則。
人和人溝通是有層次的,從淺到深,一般分為五層
第一層:表層交流,打招呼,表達(dá)友好,破冰,暖場(chǎng)。
第二層:講事實(shí)。
第三層:談?dòng)^點(diǎn)。職場(chǎng)上工作層面的邊界一般到此層。
第四層:談感受。同事之間接觸較多的,如上下級(jí),關(guān)系比較密切的同事間可以到此層。
第五層是放開(kāi)自我,分享心靈。個(gè)人認(rèn)為職場(chǎng)上要非常慎重。
職場(chǎng)上要根據(jù)情境才找到進(jìn)入下一層的方法,這種溝通的層次又和人的心理邊界有關(guān),越是淺的關(guān)系邊界越強(qiáng),溝通層次也要淺。隨著關(guān)系的深入,邊界相連部分越大,交流越深入,在職場(chǎng)中,由于工作關(guān)系,工作上的交流有時(shí)候容易讓人出現(xiàn)心理越位的現(xiàn)象。
一、溝通分為層次,人際也分層次,切忌交淺言深
越淺層次越安全,一般不太熟悉的盡量從淺層開(kāi)始,交流的五個(gè)層次到第三層就要審視自己和對(duì)方的交情程度了。
人有好奇之心,都希望了解更多的“內(nèi)幕”,即希望得到對(duì)方更深層次的分享。我還看過(guò)一個(gè)關(guān)于人類(lèi)語(yǔ)言演進(jìn)的推論,說(shuō)傳人八卦是人類(lèi)大腦進(jìn)化的重要力量之一,可以說(shuō),八卦有時(shí)候是人的本能之一。尤其是網(wǎng)絡(luò)社會(huì),網(wǎng)絡(luò)名人,熱點(diǎn)事件,公司里就是個(gè)小社會(huì),上司隱私、他人工資只要有興趣沒(méi)有扒不出的內(nèi)幕,幾乎讓這社會(huì)沒(méi)有什么秘密,滿足了很多人八卦的欲望。但是,職場(chǎng)要求的職業(yè)化恰恰是反本能的。
人際交往中沒(méi)有界限感,場(chǎng)合感, 沒(méi)有隱私觀常常是因?yàn)闇贤](méi)有層次,淺層次的關(guān)系談到了深層次話題。深層次關(guān)系談淺層話題沒(méi)關(guān)系,反之則不妥,我們常說(shuō)的“交淺言深”也是這個(gè)道理,也是小A這種職場(chǎng)新人常犯的錯(cuò)誤。
二、避免“過(guò)度分享”,保護(hù)自我隱私。
過(guò)度分享往往也是把職場(chǎng)溝通到過(guò)深層次。
職場(chǎng)上的邊界要求對(duì)他人隱私哪怕是“事實(shí)”也不宜分享。正如自己的有些“事實(shí)”也不希望成為他人的話題。每個(gè)人看到的“事實(shí)”“感受”都是自己邊界內(nèi)的事,要分清層次也要分清邊界。
職場(chǎng)不是家庭,個(gè)人的隱私是交流的深層次,如薪水,私人感情類(lèi)事實(shí),對(duì)很多非自己相關(guān)工作伙伴的不同感受都要視溝通交流對(duì)象而進(jìn)行對(duì)等溝通。
不僅是職場(chǎng)中,網(wǎng)絡(luò)上更是有很多不實(shí)之言。網(wǎng)絡(luò)上很多事件在蓋棺定論之前常有多次反轉(zhuǎn)。職場(chǎng)上,散布流言,相信流言的都往往是較低層級(jí)的員工。很多初級(jí)員工并沒(méi)有意識(shí)到日常表現(xiàn)和職場(chǎng)表現(xiàn)之間的差異,對(duì)職場(chǎng)上的職業(yè)期待是模糊的,要有意識(shí)。 職場(chǎng)中隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)除了來(lái)自辦公環(huán)境外,也可能來(lái)自于自身的“過(guò)度分享”。
除了學(xué)會(huì)在公司的大環(huán)境里保護(hù)自己的隱私外,在與同事的相處中,也應(yīng)劃分合理界限,從自身出發(fā)做到“公私”分離,以免將生活隱私公之于眾,影響自己的職業(yè)發(fā)展。
三、避免分享他人
職場(chǎng)是一個(gè)工作的場(chǎng)所,不管是做事還是人際交往,都需要圍繞工作進(jìn)行,這是專(zhuān)業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神。雖然有時(shí)候聊一下工作以外的事情,也可以是枯燥中的一點(diǎn)調(diào)劑,做沉默不合群的員工自然不受歡迎。但不代表嘴上沒(méi)有把門(mén)的,傳播“流言”,八卦又不失自己的職業(yè)感是個(gè)高難度的事,如果沒(méi)有對(duì)話題的把握,多聽(tīng)少說(shuō)更穩(wěn)妥 。
我們生活的三分之一都會(huì)在職場(chǎng)中渡過(guò),自然會(huì)和職場(chǎng)中性情相投的人成為關(guān)系密切的人。通常的語(yǔ)境中,朋友兩個(gè)字代表信任,但信任兩個(gè)字不代表雙方的溝通和相處沒(méi)有技巧。
有時(shí)朋友愿意告訴你私事,可能你們的關(guān)系已經(jīng)在較深層次,不等于Ta愿意把私事公之于眾,讓其他交情比較淺的人知道自己的私事。是否能公開(kāi),取決于當(dāng)事人,而不是旁人。
很多人誤解了朋友相處之道,認(rèn)為朋友之間就可以隨便說(shuō)話,隨便相處,互相都應(yīng)該不計(jì)較對(duì)方的缺點(diǎn),其實(shí)這是一個(gè)非常缺乏界限感的看法。
四、注意分享分寸
分寸是一種做人做事收放自如的力量,是人生的分水嶺,是一個(gè)人成熟的標(biāo)志,在職場(chǎng)上很多事最關(guān)鍵的地方不是能不能做成功,而是把事情做到何種程度。
這個(gè)世界上,任何事情都需要衡量,分寸無(wú)所不在,無(wú)處不有,分寸就是尺度。
有些時(shí)候,分享溝通表達(dá)既要注意場(chǎng)合,也要注意分寸
表達(dá)的分寸:一個(gè)總是說(shuō)錯(cuò)話的人不但缺乏城府,而且顯得淺薄和俗氣
時(shí)機(jī)的分寸:口無(wú)遮攔的代價(jià) 是遭人討厭。總是有意無(wú)意地觸及別人的禁區(qū),在相處的分寸上犯下巨大的錯(cuò)誤。
在職場(chǎng)上,交流分寸和著裝分寸信守一樣的原則:越正式的場(chǎng)合越保守。
無(wú)論是生活還是職場(chǎng)中,“管住自己的嘴”都是自我管理中不可或缺的基本功。
我們掌握溝通的層次,尊重人際的界限,學(xué)會(huì)逐層深入,不僅安全也更能達(dá)到效果。溝通層次與邊界是應(yīng)對(duì)所有人際關(guān)系最重要的方法。
邊界內(nèi)是可以共享的,邊界外應(yīng)該尊重,每個(gè)成年人都有自己的邊界,不要輕易觸及了別人的邊界。即使對(duì)于獵頭和其他工作內(nèi)容和自身職場(chǎng)邊界范圍不同的行業(yè)來(lái)說(shuō),懂得邊界管理會(huì)更有助于工作的順利和自己職業(yè)形象的建立。