然后,服務(wù)員就非常有禮貌地提醒說:“先生,牛排只有一、三、五、七和全熟的?!?/div>
服務(wù)員的回答有分寸嗎?沒有,讓客人丟面子了。就寫個(gè)七分熟得了啊,反正一個(gè)要“八分熟”牛排的人也嘗不出來。
這是因?yàn)榉?wù)員不努力熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)嗎?不是,她說得很對(duì),牛排確實(shí)沒有八分熟。那是態(tài)度不夠友好?也不是,她非常有禮貌。問題出在哪兒呢?
說錯(cuò)話,辦錯(cuò)事,得罪人,職場(chǎng)分寸感是職場(chǎng)新人最容易產(chǎn)生的困惑,這個(gè)東西,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不是水在0度會(huì)結(jié)冰,不是1+1=2,也不是勾三股四弦五,沒有計(jì)算公式,得靠感覺。
所以換種方式,不過于關(guān)注,而是側(cè)面迂回。因?yàn)椋貏e是在領(lǐng)導(dǎo)面前,過于關(guān)注分寸感的人,常常緊張得連基本的溝通目標(biāo)都忘了。
喔…原來如此啊~還是不懂
沒有目標(biāo)感
沒有目標(biāo)感,是故事中服務(wù)員的問題所在。她記住了所有待客之道,唯獨(dú)不知道自己為什么要這樣做——不是為了表演給誰看,而是要贏得顧客的好感、滿意。
同樣,來看看這樣一個(gè)職場(chǎng)中發(fā)普遍現(xiàn)象:很多人每天一大早坐到辦公室后,就開始埋頭苦干,在他們看來,自己的工作都是圍著公司、圍著老板來轉(zhuǎn)的,自己只負(fù)責(zé)去做,至于做什么、具體該怎么做,要聽領(lǐng)導(dǎo)安排。
這種“既然老板讓我這么做,那么我照做就是了”的想法,完全將自己排除在公司的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)之外。
如何建立目標(biāo)感
三個(gè)關(guān)鍵詞:目標(biāo)、方法、行動(dòng)。
目標(biāo)感本質(zhì)上不是只有目標(biāo),更重要的是始終處在兩個(gè)狀態(tài)——想辦法、馬上干。
所以,別只做堅(jiān)定的指令接受者,在接受任務(wù)后,多花時(shí)間來思考自己工作的目標(biāo)是什么?為什么要這樣做?以及何時(shí)執(zhí)行任務(wù)最適合?該如何更合理地操作?應(yīng)該做到何種程度等?
小編相信,任何一個(gè)公司,都不希望招聘那些只知道一味埋頭苦干的員工。畢竟沒有目標(biāo)感的員工,不僅不能真正為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,還會(huì)打亂公司原有的規(guī)劃與部署。
而對(duì)于員工個(gè)人而言,無目標(biāo)感的工作只會(huì)造成個(gè)人工作狀態(tài)的混亂,會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人的工作效率,以及自己存在于工作中的價(jià)值。
發(fā)現(xiàn)了嗎?建立了目標(biāo)感,你就忘了至少50%的分寸感,但它卻早體現(xiàn)在你的目標(biāo)感里。
還記得學(xué)騎自行車怎么掌握平衡感嗎?
眼睛越盯著龍頭,越晃得厲害。正確的姿勢(shì)大家都知道,看著遠(yuǎn)方,注意目標(biāo)。不去刻意關(guān)注平衡感,平衡感自然就來了。
同樣,不刻意糾結(jié)、不過分關(guān)注分寸感,分寸感也就來了。