企業(yè)管理是一門精深的藝術(shù)，其中獎(jiǎng)懲制度是重中之重。企業(yè)管理有獎(jiǎng)不罰不行，只罰不獎(jiǎng)也難以起到激勵(lì)員工的最佳效果。人力資源專家建議，多獎(jiǎng)少罰能更全面地調(diào)動(dòng)員工積極性。這其中有兩個(gè)關(guān)鍵：一是獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)要多于懲罰人數(shù)，二是獎(jiǎng)勵(lì)金額要多于懲罰金額。如此，企業(yè)才能充滿正能量，達(dá)到讓員工“少犯錯(cuò)誤多拿錢”的管理效果。而獎(jiǎng)懲制度的制定主要取決于制度是否合理。
獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)從何而來(lái)？一是企業(yè)規(guī)章制度，二是員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，三是各類工作計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)事先確定，定了就要嚴(yán)格執(zhí)行。如果企業(yè)規(guī)定工作達(dá)標(biāo)為正常（各企業(yè)自行設(shè)定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以大多數(shù)員工能夠達(dá)到為標(biāo)準(zhǔn)，把獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象設(shè)定在大大超過(guò)懲罰對(duì)象的范圍），那么工作成果超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的就應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之低于標(biāo)準(zhǔn)的就應(yīng)該給予懲罰。因此，本文探討的是如何按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，而不是如何設(shè)立獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，制訂獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)不難，難的是持之以恒地貫徹執(zhí)行。因此，企業(yè)在執(zhí)行獎(jiǎng)懲中必須避免以下情形：
1.只罰不獎(jiǎng)或多罰少獎(jiǎng)
在大多數(shù)中小企業(yè)，老板主張?zhí)幜P從嚴(yán)，員工希望獎(jiǎng)勵(lì)多多。即使制訂了獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，懲罰條款不僅被嚴(yán)格執(zhí)行，而且還被過(guò)度執(zhí)行。不僅老板不能容忍員工過(guò)錯(cuò)，主管們也不能容忍員工犯錯(cuò)，甚至犯錯(cuò)員工本人也自覺(jué)罪孽深重，雖然內(nèi)心對(duì)處罰不滿，在檢查中也違心地表示“誠(chéng)懇接受”，執(zhí)行一段時(shí)間之后（通常不會(huì)超過(guò)3個(gè)月），獎(jiǎng)勵(lì)形同虛設(shè)，處罰則變本加厲。
2.任人唯親，獎(jiǎng)罰隨意
企業(yè)不是沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，而是在執(zhí)行過(guò)程中，主管人員甚至老板“看人下菜”，親我者，重錯(cuò)輕罰或者不罰；遠(yuǎn)我者，輕錯(cuò)重罰、小題大做。或者，親我者，小成果大獎(jiǎng)；遠(yuǎn)我者，大成果小獎(jiǎng)。把獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作了手中的橡皮泥，任意取舍，獎(jiǎng)懲毫無(wú)公平可言，效果可想而知。
3.刺頭作對(duì)，半途而廢
通常，企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)頒布之后，大多數(shù)員工還是能夠遵守執(zhí)行的。拿制度標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)回事，甚至敢于違背制度的不是老板的“皇親國(guó)戚”，就是所謂的“元老功臣”，都是不好惹的主！這些人也不是不擁護(hù)老板、不關(guān)心企業(yè)，而是他“關(guān)心”自己的面子勝過(guò)一切。大家知道，國(guó)人特愛(ài)面子，有句話叫“死要面子活受罪”。受制度“約束”，他覺(jué)得沒(méi)面子；違章了要處罰，豈不是更沒(méi)面子？碰到這類人，他會(huì)拼了老命跟你作對(duì)！怎么辦？罰吧，他給老板施壓；不罰吧，今后企業(yè)制度和執(zhí)行者的權(quán)威都將蕩然無(wú)存！因此，最好的辦法是一視同仁！凡是有作為的老板無(wú)不遵從這一原則：對(duì)違規(guī)者一律“格殺無(wú)論”！
對(duì)企業(yè)管理而言，執(zhí)行獎(jiǎng)懲最難的還不是如何懲罰違規(guī)，最難的應(yīng)該是如何運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)，讓獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮作用，才是當(dāng)代管理迫切需要探討的話題！
懲處違規(guī)是必要的，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)變成“以罰代管”。沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，就不能很好地引導(dǎo)員工行為，就無(wú)法有效樹(shù)立榜樣；沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，就無(wú)法點(diǎn)燃員工心中的激情，引爆員工的夢(mèng)想；沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，就無(wú)法激發(fā)員工持久的活力，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。因此，企業(yè)管理體系建設(shè)的核心就是激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)就是企業(yè)薪酬制度和績(jī)效管理制度。通過(guò)績(jī)效管理，公正客觀評(píng)價(jià)員工工作成果，通過(guò)薪酬兌現(xiàn)，回報(bào)員工付出、獎(jiǎng)勵(lì)超額貢獻(xiàn)，把“要員工干”變成員工“我要干”。這樣的管理才能稱之為現(xiàn)代管理。
做好獎(jiǎng)勵(lì)管理，企業(yè)也需要注意以下三點(diǎn)：
1.標(biāo)準(zhǔn)既定，一視同仁。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一旦定了，不論親疏，不分新舊，該獎(jiǎng)多少就獎(jiǎng)多少，不要因人而異，也不要因時(shí)而異。
2.超標(biāo)即獎(jiǎng)，例外審批。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)頒布，各級(jí)主管只需要按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)即可，沒(méi)有特殊重大情況，勿需再層層報(bào)批，這樣做費(fèi)時(shí)費(fèi)力，增加管理成本不說(shuō)，還可能降低獎(jiǎng)勵(lì)的信度和作用。
3.年初有約，年尾不變。古人云“一言既出，駟馬難追”，企業(yè)千萬(wàn)不要因?yàn)閱T工超額獎(jiǎng)勵(lì)太多而年尾改變獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。這樣對(duì)企業(yè)而言看似節(jié)省成本，實(shí)為慢性自殺。
