不想做HRD的HR不是好HR，職場(chǎng)中每個(gè)人都在謀求進(jìn)步，HR也一樣。HR到HRD是一個(gè)質(zhì)的提升，那么要經(jīng)歷哪些步驟呢？我們都知道HR是與人交流的工作，HR是人精，HRD更是人精中的人精。想要做到HRD就要做到任性的把控。
掌握人性并運(yùn)行自如
人性好比浩瀚的大海，深邃廣闊，很難窮盡。我相信戴爾·卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》很多HR都拜讀過(guò)，可是你把他所說(shuō)的內(nèi)容拿到你同事身上去驗(yàn)證過(guò)嗎？
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，作為HR，你應(yīng)該對(duì)公司員工的人性進(jìn)行研究總結(jié)。比如，我曾對(duì)一個(gè)企業(yè)300名員工的人性特點(diǎn)進(jìn)行過(guò)分析，得出了以下4個(gè)特點(diǎn)：
1.需要得到他人認(rèn)可
人有三種：為自己而活，為身邊最親的人而活，為陌生但更需要幫助的人而活。
其中，為自己而活是沒(méi)有成就感的，完全生活在自私自利的狹小空間里，這種人在初試就被out出局了，沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)不希望自己的成員是相互幫助支持的。只有上升到為他人而活，并希望自己的努力得到他人認(rèn)可時(shí)，人活著才有意義，所以，渴望得到他人認(rèn)可，就是人性！
2.打破刺猬的防護(hù)
每個(gè)人都處在自己習(xí)以為常的慣性中，為了維持這種慣性，我們還會(huì)編織各種各樣的故事強(qiáng)化自己的慣性，對(duì)身邊人和事有點(diǎn)像刺猬，稍微遇到一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，立即把渾身的刺張開，把自己包裹起來(lái)。
所以做人力資源工作的，在做事之前一定要：首先，找到同事最關(guān)心什么？他最需要什么？其次，認(rèn)可他的需要，關(guān)心他所關(guān)心的關(guān)切點(diǎn)，把你自己等同于他們一樣。最后，針對(duì)同事關(guān)注的關(guān)切點(diǎn)，展示自己的服務(wù)或者“產(chǎn)品”，讓他認(rèn)識(shí)到HR的服務(wù)能夠充分滿足他的需要。
歸納起來(lái)就是一句話：打破他原有的狀態(tài)，引導(dǎo)他進(jìn)入新的狀態(tài)，并心甘情愿地配合。
3.所謂的浪漫情結(jié)
首先是異性相吸?！澳信钆洌苫畈焕邸本褪钦f(shuō)的這個(gè)道理：任何一個(gè)人，不管男女，在內(nèi)心深處都希望自己在異性心中永遠(yuǎn)具有魅力。荷爾蒙這個(gè)東西，人力資源工作者要充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
其次就是未來(lái)憧憬，也就是希望的力量，人都生活在希望之中的，心中認(rèn)為明天更美好才會(huì)努力生活下去，那么作為HR，你給予了同事多少大大小小的希望呢？
最后是新奇體驗(yàn)。既然是體驗(yàn)，那么重點(diǎn)在過(guò)程和感受，打動(dòng)員工的最好辦法是讓他自由體驗(yàn)，在這種體驗(yàn)和感受的過(guò)程中給他留下深刻的印象，就會(huì)讓他死心塌地跟隨人力資源工作者的行動(dòng)。打動(dòng)同事的心，是HR的制勝法寶。
4.對(duì)金錢的欲望
從古至今，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)money不渴望；尤其是在今天，衡量一個(gè)人是否成功，往往是看他有多少money！那么，凡是能幫助員工升職、加薪等與money有關(guān)的做法，就會(huì)得到強(qiáng)烈關(guān)注。
幾千年來(lái)，唯一不變的，就是人性。HR只有關(guān)注了部門、員工的需求與利益，才能贏得信賴，后面想做什么事情才會(huì)順暢。那么，員工的需求和利益是什么呢？無(wú)非就是：與你一起共事有助于他的個(gè)人成長(zhǎng)業(yè)績(jī)提升；與你共事有助于他贏得上司和同事的尊重和信任；與你共事有助于解決他的問(wèn)題和麻煩。這三個(gè)做到了，就是好HR。前提條件是，付出、付出、再付出，犧牲自己，成全別人，有情有意是關(guān)鍵。沒(méi)有這個(gè)格局，是做不好部門、員工服務(wù)的。
關(guān)于人性的把握最重要的是學(xué)會(huì)營(yíng)造情感上的信賴，這需要人力資源從業(yè)者做出很多。
營(yíng)造情感信賴需要做到的
1.HR不要緊繃自己
第一、零距離接近部門、員工，可以通過(guò)各種方式打入內(nèi)部，和他們接上頭對(duì)上號(hào)。走動(dòng)管理是一個(gè)很棒的方法，笑著臉走到他們中間，伸手不打笑臉人，以同理心與其交流。第二，主動(dòng)、敏感地把握住關(guān)鍵時(shí)刻，把看不到的需求及時(shí)實(shí)現(xiàn)。
2.HR工作的堅(jiān)持
都知道HR工作難做，可善于營(yíng)造情感的HR身上會(huì)具備這些因素：一是有水滴穿石的決心和耐力，不會(huì)因?yàn)椴块T或同事的不配合、沒(méi)反應(yīng)就打退堂鼓；二是會(huì)拐彎藝術(shù)，本來(lái)是為部門或員工做事，可不會(huì)拐彎抹角就會(huì)引得人家反感。
3.雪中送炭
現(xiàn)在很多公司里都備有咖啡、零食、泡面等食品飲料，這樣擺在那里，反而沒(méi)有雪中送炭的效果，因?yàn)橥聜儠?huì)覺得公司既然提供在那里，沒(méi)有了反而會(huì)叫起來(lái)：“人力資源部是怎么搞的？吃的都沒(méi)有啦！”這樣的做法不是雪中送炭，而是搞不好就影響了員工滿意度。那么要怎么做呢？
HR要知道每名同事的特點(diǎn)、當(dāng)天的工作量以及工作困難程度，然后及時(shí)地為他們提供需要的資源。這樣做，才會(huì)起到雪中送炭的作用。簡(jiǎn)單點(diǎn)就是有些同事感冒了，HR送上一點(diǎn)感冒藥或者帶她看醫(yī)生；復(fù)雜點(diǎn)的就是為他們的工作業(yè)績(jī)?cè)鎏眄来a。
4.錦上添花
作為一名HR，雪中送炭的事情一定要多做，做多的目的是一直讓同事感動(dòng)，一直到讓同事內(nèi)疚。只有內(nèi)疚，才感覺到欠你HR的！同時(shí)，錦上添花的事情也要做，適當(dāng)做，做得恰如其分，其目的在于發(fā)現(xiàn)同事的開心點(diǎn)、幸福點(diǎn)，借此來(lái)觸動(dòng)他們，讓他們感覺到你的價(jià)值的同時(shí)，自己也會(huì)幸福開心。
5.掌握火候
作為掌握火候就是抓住特殊時(shí)機(jī)。舉個(gè)例子：有個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的老爹生病嚴(yán)重，HR及時(shí)派車送到機(jī)場(chǎng)，給他買了機(jī)票，送上同事們籌集的10，000元錢，這人感動(dòng)得不行?；貋?lái)后，HR想做什么事情，他首先執(zhí)行，看到不配合的部門和員工，他還主動(dòng)做思想工作，使得HR工作開展順利。
以上是HR工作中應(yīng)該采取的方法，做到這些一定能成為HRD嗎？要知道人力資源工作本身就是不斷變化的過(guò)程，只要你在做，距離你的目標(biāo)不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
