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崗位職責(zé)：1、主持公司客服部工作，通過(guò)回訪等方式調(diào)查了解公司客戶滿意度，并制定相關(guān)服務(wù)舉措，做好VIP客戶的拓展及維護(hù)；2、提升客戶滿意度，對(duì)公司服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理客戶投訴。3、妥善處理商品售后，顧客投訴等，維護(hù)顧客權(quán)益；4、負(fù)責(zé)處理中心重大客訴及突發(fā)事件，每半...
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客服專員
相同職位
6-7萬(wàn) | 杭州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位內(nèi)容：1.售后咨詢工作：接聽(tīng)客戶咨詢電話，處理并反饋產(chǎn)品問(wèn)題。2.記錄工單：記錄服務(wù)工程師工單數(shù)據(jù)。3.登錄企業(yè)QQ指導(dǎo)客戶在線學(xué)習(xí)等。崗位職責(zé)：1.學(xué)歷中專以上，聲音清晰、有親和力 普通話標(biāo)準(zhǔn)。2.有相關(guān)電話工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作基本辦公軟件，打字熟練，積極良好的工作...
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職責(zé)描述：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管...
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客服主管
相同職位
10-20萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1）、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗組員工招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配、日常工作管理及考核；提升人員素質(zhì)及綜合能力；2）、制定數(shù)據(jù)清洗計(jì)劃，督促部門(mén)人員按時(shí)完成市場(chǎng)部引入的所有銷售線索數(shù)據(jù)的清洗及回收工作；3）、熟悉數(shù)據(jù)清洗工作管理流程及話術(shù)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理及分析能力，能為市場(chǎng)活動(dòng)...
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職責(zé)描述：1、制定客戶服務(wù)部的制度、流程，并監(jiān)督工作的落實(shí)； 2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的受理及跟蹤處理，以及客戶投訴突發(fā)性事件的處理； 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息分析統(tǒng)計(jì)，制定售后工作改進(jìn)措施； 4、呼叫中心服務(wù)體系的建立與完善，售后客戶回訪的跟進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)...
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客戶服務(wù)專員
4-10萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、積極維護(hù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶，做好客情維護(hù)工作；2、客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，提出合理的解決方案并記錄；3、積極發(fā)掘客戶需求，為客戶提供有改善作用的增值服務(wù)；4、維護(hù)公司客服常用溝通工具，解決客戶問(wèn)題；任職要求：1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心；2、理解能力強(qiáng)，能準(zhǔn)...
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職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)首發(fā)獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的審核、申訴處理；2、結(jié)合審核工作優(yōu)化內(nèi)容機(jī)器識(shí)別策略；3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)側(cè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，深度運(yùn)營(yíng)；任職要求：1、細(xì)心踏實(shí)，對(duì)工作有較強(qiáng)責(zé)任心；2、執(zhí)行力強(qiáng)善于溝通，有較好學(xué)習(xí)能力；3、對(duì)內(nèi)容型產(chǎn)品感興趣，喜歡瀏覽各類圖文、視頻內(nèi)容。
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服務(wù)工程師
5-7萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、制定客戶服務(wù)部提升客戶滿意度的計(jì)劃和階段目標(biāo)并落地；2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常表單填寫(xiě)與匯總；3、定期收集ISO體系認(rèn)證所需文件；4、負(fù)責(zé)400電話平臺(tái)任務(wù)分配和問(wèn)題記錄；5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部投訴的危機(jī)處理；6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；...
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網(wǎng)站客服專員
5-7萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通；2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；3、通過(guò)在線聊天工具將潛在咨詢線索轉(zhuǎn)化為有效銷售線索；任職資格：1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，性格開(kāi)朗，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有良好地服...
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客服代表
面議 | 廣州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
SUMMARY:A Customer care rep will be part of the customer support team responsible for making the customers experience the best it can b...
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企
職責(zé)描述：1.實(shí)時(shí)監(jiān)控Salesforce客戶服務(wù)系統(tǒng)，電子郵件，接聽(tīng)熱線電話，與客戶確認(rèn)提交操作的信息及時(shí)間并通知系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組。2.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶需求進(jìn)行初步支持。對(duì)于不能解決的事件判斷事件類型，升級(jí)到相應(yīng)的組并按照事件管理的要求，對(duì)事件進(jìn)行跟蹤和處理。3.對(duì)操作變...
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企
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心的整體建設(shè)和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建議客戶服務(wù)管理體系，定期梳理、改進(jìn)；4、負(fù)責(zé)定期收集、整理客戶需求，聯(lián)合產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負(fù)...
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客服主管
相同職位
10-12萬(wàn) | 深圳市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位描述：1、完成客服部呼叫中心日常工作管理 （包括電話/在線客服、外呼回訪、通話質(zhì)量監(jiān)控、話術(shù)指導(dǎo)），確保呼叫中心工作有序、及時(shí)、銜接、高效；2、監(jiān)督和檢查屬下人員即時(shí)處理在線咨詢、在線培訓(xùn)、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)技能；3、跟...
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客服主管
相同職位
5-7萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1.大專以上學(xué)歷;2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)專業(yè)的服務(wù)類工作崗前培訓(xùn);3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;5.具有吃苦耐勞的精神，有酒店/保險(xiǎn)/銀行/運(yùn)營(yíng)商單位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
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UBI精算師
18-36萬(wàn) | 杭州市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述：崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)與基于車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)（車(chē)輛行駛軌跡、里程、位置等）大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘和模型打造2、分析、研究公司、行業(yè)數(shù)據(jù)，在相應(yīng)的精算原理與風(fēng)險(xiǎn)管控下，根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品的精算定位等工作3、與國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)及保險(xiǎn)領(lǐng)域合作伙伴密切溝通并開(kāi)...
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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目在醫(yī)院的日常維護(hù)工作；2、針對(duì)項(xiàng)目醫(yī)院，在指定區(qū)域內(nèi)拓展銷售渠道，完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指標(biāo)；3、配合已有項(xiàng)目醫(yī)院的手術(shù)跟臺(tái)；任職資格：1、醫(yī)學(xué)或護(hù)理專業(yè)優(yōu)先；2、團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)精神佳，有責(zé)任心；3、有市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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客服專員
相同職位
4-6萬(wàn) | 福州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)電話、微信群等各類渠道的客戶的咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)受理、做好公司與客戶的溝通橋梁。2、 根據(jù)需求及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行信息收集、回訪，反饋客戶意見(jiàn)，維護(hù)客戶滿意度3、 完成客服相關(guān)的工作報(bào)表，進(jìn)行問(wèn)題匯總及分析，對(duì)運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)改善提出可行建議和意見(jiàn)。任職要求...
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職責(zé)描述：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管...
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1.通過(guò)電話、郵件、在線系統(tǒng)解答客戶的咨詢和疑問(wèn)，幫助客戶解決問(wèn)題2.妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)客戶與公司之間的關(guān)系，提升客戶滿意度3.從客戶角度協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，促成各部門(mén)之間的工作流程的優(yōu)化，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)4.收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司的營(yíng)銷策略、客戶服...
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企
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽約后的培訓(xùn)(醫(yī)生和患者)；同時(shí)收集客戶的對(duì)產(chǎn)品的需求及要求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供建議；2、負(fù)責(zé)幫助醫(yī)生和患者錄入數(shù)據(jù)；3、接聽(tīng)醫(yī)生、患者的咨詢電話并回答問(wèn)題；4、協(xié)助運(yùn)維經(jīng)理做好日常的運(yùn)維工作。任職要求： 1、醫(yī)學(xué)或護(hù)理相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；2、互...
