公司里，很多部門(mén)都存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，也就是一個(gè)員工同時(shí)要接受多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮；特別是在實(shí)行矩陣式管理的企業(yè)，這種情況更是普遍。多頭管理的架構(gòu)中，如果管理關(guān)系沒(méi)有很好理順或者組織結(jié)構(gòu)不成熟的話(huà)，非常容易造成沖突或麻煩，結(jié)果搞得下屬不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，而變得無(wú)所適從。類(lèi)似的情況，筆者也曾經(jīng)歷過(guò)一些，例如：
正當(dāng)處理上司交辦的一項(xiàng)緊急任務(wù)，突然又有領(lǐng)導(dǎo)跑來(lái)吩咐一件需要馬上去辦的事兒；
部門(mén)主管吩咐處理的一個(gè)工作，大老板跑來(lái)說(shuō)這事兒先停止下來(lái)，干件別的事兒；
分公司的領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)一個(gè)緊急會(huì)議，結(jié)果同一時(shí)間總部的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要開(kāi)會(huì)；
對(duì)同一個(gè)任務(wù)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這樣做，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)那樣干，不知道該怎樣執(zhí)行；
配合其他部門(mén)執(zhí)行的一項(xiàng)工作，部門(mén)主管跑過(guò)來(lái)分派另外需要緊急處理的事情；
……
類(lèi)似的情形，或許很多人都經(jīng)歷過(guò)。有位銷(xiāo)售經(jīng)理曾這樣向筆者抱怨，他不僅歸總部銷(xiāo)售總監(jiān)的管理，而且還要聽(tīng)命于當(dāng)?shù)胤止荆瑔?wèn)題是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在某些情況下，所發(fā)出的指令完全不同，甚至是有沖突的；例如，有段時(shí)間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，銷(xiāo)售總監(jiān)命令要抓住老客戶(hù)，而分公司的指示則是要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，完全不同的業(yè)務(wù)導(dǎo)向使得這位經(jīng)理無(wú)所適從，因?yàn)槊刻熹N(xiāo)售總監(jiān)逼著看老客戶(hù)跟進(jìn)的情況，而分公司則每天盯著新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)。這位經(jīng)理抱怨，人的精力是有限的，總不能把一個(gè)人劈成兩半用，感覺(jué)自己非常難處理。
面對(duì)這種情況，的確會(huì)感覺(jué)到尷尬；其實(shí)不能期待公司在管理結(jié)構(gòu)方面很快做出調(diào)整；而要每個(gè)經(jīng)理人都能游刃有余地周旋其中，也不現(xiàn)實(shí)，的確很多人的確做不到。那么，面對(duì)這種情況到底該怎么辦呢？
其實(shí)，每個(gè)人都只有一個(gè)老板，盡管看上去會(huì)有很多領(lǐng)導(dǎo)，盡管好像每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有發(fā)言權(quán)，都有指揮權(quán)；但是，真正的老板卻只有一個(gè)。而作為下屬，或者叫做有著多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，必須非常明白自己只有一個(gè)老板，這個(gè)老板才是下屬們可以聽(tīng)命和服從的，也就是說(shuō)，所有工作都只是向這位老板負(fù)責(zé)。
即便是在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不統(tǒng)一，或者存在沖突的時(shí)候，下屬也只服從于自己的這位老板。那么，如何判斷誰(shuí)才是自己的老板呢？
誰(shuí)發(fā)工資誰(shuí)就是老板，也就是說(shuō)那個(gè)決定我們薪資的人就是老板；而其他人只能算是一個(gè)管理者而已。對(duì)于那位銷(xiāo)售經(jīng)理而言，如果是銷(xiāo)售總監(jiān)每月核算他的薪資，那就是他的老板；盡管分公司總經(jīng)理也有管理權(quán)限，但并不算是老板。于是，在遇到銷(xiāo)售總監(jiān)和分公司總經(jīng)理的指令發(fā)生沖突的時(shí)候，只需要聽(tīng)命于銷(xiāo)售總監(jiān)就可以了。
多頭管理的現(xiàn)象總是難以避免的；特別是上司們之間發(fā)生矛盾甚至沖突的時(shí)候，如果作為下屬確實(shí)沒(méi)有辦法協(xié)調(diào)，那么此時(shí)的第一反應(yīng)就是要選擇服從自己的老板，知道自己只對(duì)這個(gè)老板負(fù)責(zé)。
