領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)幕網(wǎng)絡(luò)是美國(guó)的一個(gè)在線社區(qū)，美國(guó)商界最睿智和最有影響力的一些人物會(huì)在這里及時(shí)回答與職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的問題。今天為大家分享的是Comparably公司創(chuàng)始人、CEO杰森·納扎爾在“犯了大錯(cuò)之后如何彌補(bǔ)？”這一問題下的回答。
決定我們一生成就的并非是我們所犯的錯(cuò)誤，而是我們?cè)诜稿e(cuò)之后做了什么，以及我們經(jīng)過這次教訓(xùn)成為了一個(gè)怎樣的人。關(guān)于在職場(chǎng)中犯下重大錯(cuò)誤后如何補(bǔ)正，以下是我個(gè)人認(rèn)為最好的十條建議：
1.迅速承擔(dān)責(zé)任
不要為了推卸責(zé)任或?yàn)樽约恨q護(hù)而使事情變得復(fù)雜化。你要向受到影響的關(guān)鍵人物承認(rèn)你的錯(cuò)誤，并且告訴他你打算怎樣補(bǔ)救，以及何時(shí)開始著手進(jìn)行補(bǔ)救。這樣你就能重新獲得隊(duì)友的信任，他們也不必時(shí)時(shí)刻刻盯著你以防止你再次犯錯(cuò)。
2.確保你理解自己的職責(zé)
人們犯錯(cuò)誤最普遍的原因幾乎是固定的，那就是我們并未完全理解我們的崗位職責(zé)或我們所負(fù)責(zé)的目標(biāo)任務(wù)。所以對(duì)于你的崗位職責(zé)以及公司對(duì)你的預(yù)期，問得再多也不算多。
3.索取反饋
一旦你挺過了犯錯(cuò)后最難熬的時(shí)刻，你就應(yīng)該向受到影響最大的人尋求反饋。這樣你不僅能真正從中學(xué)到教訓(xùn)，還會(huì)讓別人覺得你傾聽了他們的意見，從而對(duì)你產(chǎn)生更好的印象。
4.做出改進(jìn)的姿態(tài)
讓你的團(tuán)隊(duì)看到你愿意付出額外的努力來取得進(jìn)步。比如你要每天第一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)離開?；蛘叻e極幫助其他同事完成他們的工作?？傊?，不管怎么做，一定要讓大家看到你對(duì)公司的重視。這種態(tài)度可以幫你比較順利地度過難關(guān)。
5.少犯小錯(cuò)
在你犯了一個(gè)重大過錯(cuò)之后，一些小事也會(huì)被無形放大。比如上班遲到了五分鐘、某個(gè)項(xiàng)目沒有完全按規(guī)程操作等小事也會(huì)被人拿來做文章。這種時(shí)候你的注意力要高度集中，千萬不要讓這些小錯(cuò)影響到團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任。
6.把重要的事寫下來
我們都經(jīng)歷過這種情形：某個(gè)同事讓你幫他做些事情，等你做完了，他卻告訴你，你做的和他要求的不一樣。要想防止這種情況發(fā)生，最簡(jiǎn)單的方法就是把你的行動(dòng)計(jì)劃寫下來，發(fā)給這個(gè)項(xiàng)目的所有參與者看一看。這樣一來，大家要么會(huì)說：“這跟我們討論的不一樣，讓我們?cè)僦匦孪胂搿?，要么?huì)說：“這就是我們討論的內(nèi)容，但我認(rèn)為你在做的時(shí)候應(yīng)該稍微注意一下某某問題。”所有參與這個(gè)項(xiàng)目的人都會(huì)欣賞你做事的條理性。
7.惹人愛
我們總是更容易原諒自己喜歡的人。如果你是一個(gè)積極上進(jìn)、充滿能量、慷慨大方、思維睿智的人，那么大家就會(huì)更容易原諒你的失誤。如果你是一個(gè)消極被動(dòng)、急躁易怒的人，或許大家就不會(huì)這么輕易放過你了。
8.做一個(gè)英雄
要想讓大家盡快忘掉你捅的大蔞子，最好的方法就是為公司解決一個(gè)至關(guān)重要的難題。這種機(jī)會(huì)并不多見，但你一旦做到了，立時(shí)就會(huì)成為全公司的英雄。一支NFL聯(lián)盟的球隊(duì)就算連續(xù)三年沒有打進(jìn)季后賽，只要第四年贏得了“超級(jí)碗”，它依然是所有人眼中的大贏家。
9.給自己減負(fù)
我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。你要記住，人們對(duì)你的評(píng)價(jià)并非取決于你所犯的錯(cuò)誤，而是取決于你在犯錯(cuò)之后的表現(xiàn)。所以你不要被你自己打敗了。越是平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工就越要記住這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兘o自己施加的壓力總是超過了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他們的苛責(zé)。
10.善于變危為機(jī)
一次重大的失誤也有可能變成一次重大的機(jī)會(huì)。當(dāng)可口可樂公司80年代推出“新可樂”時(shí)，所有人都討厭這種產(chǎn)品。那么可口可樂是怎樣應(yīng)對(duì)的呢？它爽快地承認(rèn)自己搞砸了，然后搞了一次盛大的宣傳活動(dòng)，宣揚(yáng)“經(jīng)典可樂”的回歸。結(jié)果公司的銷量超過了以往任何時(shí)候。人人都喜歡“救贖”的噱頭，你犯下的一次大錯(cuò)，恰恰可能成為職業(yè)生涯的一次轉(zhuǎn)機(jī)。
