HR請注意,你有可能裁錯了人!
添加時間:2019-01-21 11:35:42
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在過去,為提升效率,確保生產(chǎn),企業(yè)已經(jīng)裁減掉上萬名員工。但在裁員的過程中也出現(xiàn)了許多驚人的錯誤,無論是受影響的是組織還是個人,這一錯誤的代價都將有可能是非常昂貴的。裁掉一名員工的成本高達10萬美元,此外,如果后來發(fā)現(xiàn)裁掉的員工具有關(guān)鍵技能,再招聘替代者也需要成本,所幸這類昂貴的錯誤并非不可避免。專家表示,只需解決五類常見的決策問題,企業(yè)就可更有效地處理裁員問題。
1.群體思維
“虛假共識效應(yīng)”能夠使人誤以為個人都認可裁員的決定。
2.框架效應(yīng)
提出選項的方式對結(jié)果有重大影響,例如,一種方式是讓管理者列出應(yīng)裁掉人員名單,另一方式是列出應(yīng)留下的人員名單,在得出應(yīng)裁掉的人員名單,將兩份名單對比,結(jié)果往往大相徑庭。
3.近因效應(yīng)和易得性偏見
管理者往往會過于看重近期事件和唾手可得的信息。他們會從容易想起或取得的信息來做出決策,而非花時間去搜集完整的資料。
4.時間限制
緊迫的時間下,往往會導(dǎo)致做出糟糕的裁員決定。
5.承諾升級
管理者常常不愿意承認自己的失誤,比如裁錯了人,或在情況變化時沒能重新考慮自己的決定。
鑒于裁員之際往往時間緊張,最好能夠提前未雨綢繆,設(shè)計并制定好合理的裁員流程。組織可以采取四種辦法,減少今后的裁員失策。
1.建立安全心理環(huán)境。
為避免群體思維,管理者需要能夠暢所欲言,承認決策過程中的錯誤。在安全心理環(huán)境中,人與人之間或部門之間的派系矛盾最小,有助于客觀、中肯地分析錯誤,減少出錯時的自圓其說。
2.持續(xù)、系統(tǒng)性地考察員工能力。
裁員時通常時間緊迫,管理者往往會簡化處理,在決策時只考慮符合既有印象的現(xiàn)成信息。如果管理者能編制員工的完整檔案,并按照對公司的重要性優(yōu)先排序,不斷更新,就可以減少時間壓力。
3.讓多個決策者參與決策和跟進。
為了從錯誤中吸取教訓(xùn),必須在識別出錯誤后,讓每個決策者參與評估和跟進流程。如果不深入剖析錯誤并采取糾正措施,就無法吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
4.使管理者了解風(fēng)險。
了解風(fēng)險可使管理者在決策過程中避免常見錯誤,進而減少在裁員過程中的失誤。例如,在個人層面,如果能認識到評價偏見會扭曲決策中的信息甄選和闡釋,將有助于管理者質(zhì)疑自己的假設(shè),避免裁員過程中的陷阱。