“我還是和候選人聊會吧?!?/div>
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諸多獵頭對于BD的抱怨聲可以說從未停止過。不過BD是獵頭工作的開始,獵頭其他的所有工作都是以BD為基礎(chǔ)展開??梢哉f,沒有BD,其他的一切手段都無用武之地。
【案例一】
小王剛?cè)氆C頭公司不久,培訓了一個月,覺得可以了,強烈要求公司派自己去實踐。公司覺得鍛煉一下也好,小王興沖沖地提起包就走。。。小王回來之后,繪聲繪色的和公司同事描繪自己與客戶怎樣的交談甚歡,頗有相見恨晚的感覺,同事還都以為這單要成,沒想到第二天就傳來客戶的否定的反饋…
【案例二】
老王是一位從事獵頭行業(yè)多年的老獵,在BD上也是游刃有余,成功率很高。他的同事有幸與老王一同外出過,據(jù)透露在出發(fā)BD之前老王都會做一些準備工作,在與客戶交談的過程中,大都是客戶在發(fā)言,老王只是做一個引導,在快要結(jié)束的時候才會簡單介紹一下自己公司的情況。
由此看來,BD不止是一次簡單的與客戶的會面,在這其中存在一定的規(guī)矩,獵頭只要掌握這些規(guī)律,BD一定會事半功倍。
1.準備工作
從兩則案例中不難發(fā)現(xiàn)準備工作的的重要性,準備工作可以保證獵頭做到心中有數(shù),有的放矢;也可以在應(yīng)對客戶的發(fā)問時,不慌不忙,沉著應(yīng)對。
準備工作中一方面需要整理出需要向客戶了解到哪些信息,提前準備好問題清單;另一方面要做好平時的功課,熟悉行業(yè)信息,熟練專業(yè)技能,如何突出公司優(yōu)勢等。
還有一個小小的建議:不妨在自己的公文包中帶上幾份簡歷,這樣可以更為直觀的使客戶了解到你可以給他帶去什么樣質(zhì)量的候選人。
2.初次拜訪
對于經(jīng)驗不足的獵頭來說,拜訪階段最好與同事合作進行,這樣可以在與客戶交談中既避免一對一可能出現(xiàn)的冷場尷尬,也能有人時刻提醒掌握交談進度。
在交談中要注意引導客戶說出職位需求,越詳細越好,越明朗越好,同時在這個階段對于客戶提出的問題也要盡可能的展現(xiàn)出自己專業(yè)的一面。這場交談既是獵頭了解客戶需求的會面,也是客戶對于獵頭專業(yè)程度的檢驗。
另外,獵頭還需要注意的則是在交談過程中的一些禮儀,溝通話術(shù),甚至自己的一些動作和表情??傊?,要有理有據(jù),進退有度。
3.后期維護
我們很清楚,很少有客戶是可以通過一次拜訪就合作成功的,那些一次拜訪就成功的,要不就是顧問的“功力高”,要不就是運氣成分。
對于這些一次拜訪沒有建立合作關(guān)系的,要進行后期的跟蹤和維護。在維護過程中再次了解客戶,分析客戶,最后達成合作。
而對于已經(jīng)合作的客戶,也要進行定期的維護。合作沒有一勞永逸的,雖然都想追求這樣的結(jié)果。通過定期的維護,保持和客戶之間的聯(lián)系,建立穩(wěn)定長久的合作。
維護方式?jīng)]有什么可以取巧的地方,就是通過自己的熱情,真誠的為客戶服務(wù),以專業(yè)來贏得信賴。
以上就是今天要分享的全部內(nèi)容。當你在下次BD抱怨時,不妨按照這些流程和方法試一試,相信結(jié)果不會令你失望。