遵了制度卻沒了人性，該被罵嗎？
添加時間：2018-09-29 10:48:43
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小圓初做人力資源工作不久，平常也兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，然而，最近小圓很沮喪，因為她被職工當面罵了，還被罵沒有人性。這讓小圓很沮喪，也有些迷茫，不知道以后怎么把這份工作做好。
事情倒不復雜，有位職工愛人生小孩，比預產(chǎn)期提前，職工需要陪護，沒有來得及按照單位程序請假，小圓是負責請休假這塊業(yè)務的，于是按照規(guī)定催職工補辦手續(xù)。
作為HR，小圓也覺得挺委屈，職工不守規(guī)矩在先，而自己只是按照規(guī)矩辦事，反倒被罵。也許在現(xiàn)實職場當中，作為HR的我們也經(jīng)常或偶爾會被職工罵，但像小圓遇到的這種情況，我們從中也許能得到一些反思。
1.剛性制度，人性管理。
制度是組成一個單位管理架構(gòu)、組織體系的基本部分，必不可少，但是生硬、冰冷的制度顯然不是目的，也管不住職工，我們需要實行的是人性管理。
畢竟，人是帶有溫度和溫情的動物。對職工進行管理，可以按照制度，這沒有錯，但是不能死搬制度，如果這樣的話，那便是生搬硬套、本末倒置。
2.深入基層，換位思考。
大家都知道，我們做HR的，日常都很忙，忙這忙那，忙里忙外，反正就是各種忙，但是我們需要捫心自問，我們對單位的業(yè)務熟悉嗎，對基層了解嗎，對職工認識嗎？
忙并不是借口，更不是我們粗暴工作、簡單工作、應付工作、被動工作的理由。我們要深入基層，懂得換位思考，多替職工著想，切實幫助他們解決問題，因為，他們是我們的服務對象。
3.未雨綢繆，有效溝通。
HR在日常開展工作過程中，有時候會碰到突發(fā)情況、臨時情況、緊急情況，會遭遇一些不可預知和突如其來，這就要求我們平常做到未雨綢繆、提前謀劃，把一些工作做在前面，而不要等到事情發(fā)生或來臨時，再手足無措、生搬硬套。
同時要加強與職工的溝通，這種溝通不是做做樣子，不是走走形式，而是真誠地、有效地溝通，了解職工的真實情況，實實在在地幫助職工，從而也換得職工對于人力資源工作的理解和支持。
