會議是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段,很多企業(yè)在實(shí)際工作中,或多或少都要召開會議。但是,有些企業(yè)熱衷于天天開會,有事沒事就開個會,甚至占用員工休息時間開會,長此以往,員工身心疲備,管理層怨聲載道,工作熱情降低。說到底,每天高頻律的無效會議會令人感到苦不堪言,久而久之只會降低員工士氣。
那么HR應(yīng)如做好會議管理工作?
一、首先了解熟悉議題/議程、下發(fā)會議通知、擬定主持稿
1.會議前工作準(zhǔn)備。會議場地、卡座、會議設(shè)備(投影儀、筆記本電腦、麥克風(fēng)、錄音筆、電源檢查、攝相機(jī)、視頻會議還要檢查下視頻的連接系統(tǒng))、飲用水(瓶裝、杯裝)、會議簽到表、紙筆等;
2.提前獲悉內(nèi)容大致內(nèi)容。提前了解會議主題、議程及大致內(nèi)容。明確會議主題內(nèi)容,搜集相關(guān)資料數(shù)據(jù)整理成會議主持稿(導(dǎo)語、過渡語、結(jié)束語3部分組成),在每個時間節(jié)點(diǎn)上做相應(yīng)的過度補(bǔ)充,避免導(dǎo)入下一個議題進(jìn)過于生硬。
3.會議通知、議題/議程、相關(guān)資料等提前發(fā)放給所有參會人,每個人必須閱讀完會議資料,明白開會主題,防止會議跑偏,以及會議要處理的事情,開會處理的問題必須每一位參會人明確。
4.開場白。無論會議的大小,開場白必不可少。開場白一般要求簡潔、精練,與會議主題相關(guān)。接下來引入導(dǎo)語部分,簡潔扼要介紹會議議程、與會要求。
5.歸納要點(diǎn),重復(fù)要點(diǎn)。會議主持,除了起到穿針引線、承上啟下的作用外,還要重復(fù)會議之精華,強(qiáng)調(diào)會議重點(diǎn)。
二、學(xué)會控制會議現(xiàn)場各種局面
1.控制好會議時間。會議的總時間是有限的。一場討論會議時長一般為2小時內(nèi),有些部門因?yàn)楣ぷ魃夏硞€問題進(jìn)行激烈爭論,無休無止,主持人不能聽之任之,如果問題不能通過會議得出結(jié)論的,應(yīng)記錄下來,會后另行組織有關(guān)小組專項(xiàng)研究討論。
2.避免出現(xiàn)“拖會”。會議結(jié)束時間未到,會議內(nèi)容基本談完。這時會議主持人可隨機(jī)應(yīng)變,可讓現(xiàn)場與會者相互交流,討論未解問題。會議臨近結(jié)束,會議議題未完,這個會議主持人可提醒發(fā)言人盡量精簡、縮短會議內(nèi)容,避免“拖會“。
3.控制會議紀(jì)律,維持會場秩序。開會前提醒參會人員手機(jī)調(diào)至震動或靜音模式;開會時總有人進(jìn)進(jìn)出出會場,或接電話,或交頭接耳,影響會議正常進(jìn)行,主持人應(yīng)及時提醒并處理,維護(hù)好會場秩序。
4.客觀對待會議發(fā)言。會議主持人,對與會者發(fā)言內(nèi)容應(yīng)保持中立,協(xié)調(diào)發(fā)言,不應(yīng)帶個人主觀色彩。議程未結(jié)束前,不能讓與會者自由發(fā)言,避免議程順序亂了。
三、會議結(jié)束語言簡意賅,不要過多重復(fù)與啰嗦
一般情況下,在會議結(jié)束前5-10分鐘,主持人會過渡總結(jié)一下會議主要內(nèi)容。快速梳理會議發(fā)言人重點(diǎn)講話,加深與會者對會議內(nèi)容印象。另外請示最高領(lǐng)導(dǎo)對會議的指示及補(bǔ)充,如果沒有,則可散場。并引導(dǎo)與會者散會后的其他事項(xiàng),諸如參觀公司內(nèi)景、外出參觀、就餐事宜。
四、會議結(jié)束后續(xù)工作
會議結(jié)束,并非真正的結(jié)束。接下來還有會議記錄、會議紀(jì)要、新聞稿要發(fā)布。以及會議上決策事項(xiàng)的催辦及落實(shí)工作。
1.整理會議記要、會議紀(jì)要。有些公司需要詳細(xì)的會議記要、會議紀(jì)要,按年號/編號存檔,那么HR可以詳細(xì)的會議記錄中摘要內(nèi)容,精煉會議紀(jì)要,下發(fā)各與會人員知曉。重要會議紀(jì)要還需要與會者親筆簽收。
2.編寫新聞稿。召開重大會議,除了整理會議記錄和會議紀(jì)要以外,還要編寫新聞稿,配上會議相關(guān)圖片,上傳至公司網(wǎng)站、企業(yè)微信公眾號,以此起到文化宣傳作用。
3.會議上決策事項(xiàng)的催辦及落實(shí)工作。如果僅僅是開個會,開完會宣傳下,而沒有人去落實(shí),那么就達(dá)不到開會的效果。會議上布置的工作和任務(wù),要有專人按照會議上要求的時間節(jié)點(diǎn)去催辦,去落實(shí),到了約定時間后,要有驗(yàn)收和通報,這樣才能起到會議的真正作用。
那么該如何做,才能讓會議的效用發(fā)揮到最大呢?要遵循以下六大原則:
一、要按對象分
召開會議的次數(shù),總體來說要少而精,但也不能一刀切。具體召開會議的次數(shù),要根據(jù)不同的情況、不同的崗位、不同的層級來定。
二、要短而高效
總之,別把時間耗費(fèi)在那些無謂的開會上,能用一句話說完的,就別用兩句話。所以,公司的會議時間的設(shè)置,盡量往時間短里設(shè)置。如何做到高效呢?最重要的是,要有議題。開會要有一個目的,目的就是要解決什么問題。然后圍繞要解決的問題談建議、談看法、談解決方法,其他的廢話少說。
三、要有決策人在
沒有決策人的會議盡量不要開。因?yàn)闆]有決策人的會議,很可能是無效的。當(dāng)然,如果需要各部門先總結(jié)出一個方案或者對策來匯報給決策人,也可以先開個碰頭會議,建議簡明扼要,做好記錄,達(dá)到目的就散會。開會不能流于走形式,必須解決問題,問題必須當(dāng)場表決拍板,參會人員都是能管事的人,務(wù)必確保會議能解決具體問題,提高開會效率。
四、不要期望靠會議來解決問題
在很多人的觀念里,出問題,開會!要溝通,開會!要布置任務(wù),開會!開會永遠(yuǎn)是最后的選擇!優(yōu)秀的管理者要學(xué)會把帶有規(guī)律性的問題找出來,設(shè)計一套規(guī)則與政策來解決反復(fù)發(fā)生的問題。有了規(guī)則與政策,未來就靠這些規(guī)則與政策來解決大多數(shù)問題。
五、一定要有跟蹤
有些會議非開不可,那開了就要有結(jié)果,有結(jié)果就一定要跟蹤。沒有跟蹤的會議,又白開了!
所以,開會的時候,要有會議紀(jì)要,會后,要發(fā)給相關(guān)參會人員,同時,對在會上要求完成的事項(xiàng),要有責(zé)任人,要有完成時間,到時間后,要有驗(yàn)收和通報等。
六、要有時間觀念
會議時間的安排,要么在上班前,要么下班后,盡量不要安排在中間。開會前,要預(yù)估好結(jié)束的時間,盡量在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束,以免耽誤大家的工作或休息時間。
其實(shí),一家公司的會議文化,絕大多數(shù)都是由老板決定的。也許老板有自己的看法,但你作為HR,可以參照以上原則,試著去跟老板溝通,看看能否說服老板。