首先介紹下backgroud information，此次參加的是阿里巴巴2015暑假實(shí)習(xí)招聘，內(nèi)推實(shí)習(xí)生，螞蟻金服（也就是大家熟悉的支付寶的母公司）團(tuán)隊，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生。
3月6日：螞蟻金服簡歷評估面
電話面試，總時間將近30分鐘。面試問題總結(jié)起來可以歸結(jié)為三大方面：項(xiàng)目經(jīng)歷+產(chǎn)品經(jīng)理崗位理解+支付寶相關(guān)問題。除去閑聊的內(nèi)容，具體問題如下：
1、做一個簡單的自我介紹
這個問題可能有的小伙伴覺得無關(guān)緊要，不需要提前準(zhǔn)備，從小到大自我介紹的場合已經(jīng)經(jīng)歷過很多，完全可以信手拈來。其實(shí)，小編還是建議大家稍微準(zhǔn)備一下，原因很簡單，一方面這時候面試剛剛開始，緊張感是難免的，如果完全靠著臨場發(fā)揮可能讓自己慌了陣腳，甚至影響后續(xù)發(fā)揮的心態(tài)；另一方面，有條理的自我介紹可以讓面試官更加了解你，面試是一種主觀評判的考查，所以在一開始贏得面試官的好感還是很有必要的。建議在自我介紹時提及一下自己做過的項(xiàng)目，表露一下對PM崗位的熱愛。
2、我注意到你是一個工科生，為什么會想到做產(chǎn)品經(jīng)理？你對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的理解是什么？
我結(jié)合自己的經(jīng)歷，闡述了去年兩件改變我命運(yùn)的事情，一個是去年在華為做技術(shù)類崗位的實(shí)習(xí)，一個是去年參加了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的PM面試。我強(qiáng)調(diào)了自從決定走PM這條路以來，我先后發(fā)起或參與過3個與PM職責(zé)相關(guān)的項(xiàng)目，說明自己的選擇并不是心血來潮。并且很肯定的表明產(chǎn)品經(jīng)理是目前最接近我的興趣、能力和經(jīng)歷的一個選擇。
在回答第二個問題時，我談到產(chǎn)品經(jīng)理是一個無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的職位，他是這個產(chǎn)品的經(jīng)理或者說是產(chǎn)品的父母，負(fù)責(zé)產(chǎn)品從出生到消亡的整個過程。但是產(chǎn)品經(jīng)理不是開發(fā)、設(shè)計、運(yùn)營同學(xué)的經(jīng)理，而是這些不同小團(tuán)隊的連接樞紐。并且舉了實(shí)際做項(xiàng)目時的一個例子。
3、應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理，你覺得你的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？
作為理工科背景的學(xué)生，我認(rèn)為自己的理科邏輯和技術(shù)背景是一大優(yōu)勢。我結(jié)合了自己最近的校園快遞社交項(xiàng)目“郵你”，又具體闡述了一下。
在回答劣勢時，因?yàn)閾?dān)心自己掌握不好尺度（因?yàn)槟阋坏┱f的真的很“劣勢”，面試官可能就讓你掛了），我回答說個人感受比較深的兩點(diǎn)，一個是工科生專業(yè)壓力大，自己時間少，缺少類似于創(chuàng)業(yè)這樣的經(jīng)歷，而這些經(jīng)歷對做PM是有一些幫助的；第二個是工科生普遍缺乏對美感和大眾心理的認(rèn)識，自己要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
我回答之后，面試官表示這不是她想要的答案，她是想問我個人性格方面的一些弱點(diǎn)。因?yàn)樗酉聛砝^續(xù)提問了，我也就沒再補(bǔ)充。
4、你覺得產(chǎn)品經(jīng)理憑什么能籠絡(luò)開發(fā)、設(shè)計、運(yùn)營等等這些其他團(tuán)隊的成員？
我回答說想用自己對PM職業(yè)品質(zhì)的理解來回答她的問題。我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職業(yè)素養(yǎng)用兩個字來概括就是“拿捏”。用戶的需求是真需求還是偽需求，需求有多強(qiáng)烈，值不值得做；這個功能要不要放在迭代一的版本里，它會消耗多少開發(fā)和設(shè)計資源，是否是這個產(chǎn)品必備的基本功能。產(chǎn)品經(jīng)理要把握好一個度，這是產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)功，需要不斷修煉。
除此之外我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該具備一些品質(zhì)，比如職業(yè)感染力，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是沒有對其他角色的管理權(quán)的，這個時候你要有感染力來帶動每個環(huán)節(jié)和同事和你一起；再比如熱情，你要比所有環(huán)節(jié)都high，你的熱情會波及到每個角色，無論是拼命算錢的市場、藝術(shù)偏執(zhí)的設(shè)計、一板一眼的開發(fā)、還是要求業(yè)績的老板；
再比如執(zhí)行力，執(zhí)行力可以說是一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理的分水嶺，有句話叫“推動代表一切”；還有一個就是廣度，廣度代表你對業(yè)界的眼光、跨界的思考、以及你對人文情感的全方位認(rèn)識，這也是我希望自己成為一個T型人才的原因。
5、在你使用支付寶的過程中，有沒有感受到它在安全方面所做的一些設(shè)計，和微信支付相比有什么不同的用戶體驗(yàn)？
面試官隨后說明了自己是來自支付寶安全部門，所以很想知道我在這方面的看法。這個問題我主要回答了兩點(diǎn)，一個是微信支付是弱實(shí)名制，支付寶是強(qiáng)實(shí)名制，我說自己有一個同學(xué)戶口從老家遷到了學(xué)校所在地，身份證卻沒有換新的。Ta在支付寶申請實(shí)名認(rèn)證時，輸入姓名和身份證號后，提示需要申請人工認(rèn)證，要求上傳身份證照片及戶口本等補(bǔ)充證件。
認(rèn)證完成之前很多功能會受到限制，包括不能購買余額寶、不能接收別人的支付寶轉(zhuǎn)賬和不能搶口令紅包。但在微信支付的實(shí)名認(rèn)證時，卻順利地正常通過了，不需要提交任何補(bǔ)充材料，并且可以購買理財通，微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬等功能也可以使用。第二個是關(guān)于密碼長度，微信支付是6位純數(shù)字密碼，支付寶是英文+數(shù)字構(gòu)成的比較長的密碼。
雖然微信支付輸入密碼的頁面更加簡潔，但是支付類工具應(yīng)該是把安全放在第一位的。尤其是在商場等場景支付時，缺乏類似ATM機(jī)的密碼保護(hù)遮擋，純數(shù)字密碼容易讓用戶感到不安全。
3月10日：螞蟻金服初面
電話面試，總時間36分鐘。這是4場面試中唯一的一位男面試官，小編作為一個妹子，還是很希望多一些男面試官滴。這次面試和第一面的很多問題是有重疊和交叉的，以下只列出一些不一樣的問題。
1、做一個簡單的自我介紹
自我介紹是4輪面試都有的環(huán)節(jié)，放在這里，小編只是想再次提醒大家，不要忽略了你的第一個回答：自我介紹，這絕對是打開局面，讓彼此進(jìn)入到一個熟悉、放松的面試環(huán)境的好機(jī)會。
2、你一開始怎么想到做這個快遞社交項(xiàng)目的？它和其他競品相比有什么不同？
我和其他幾個創(chuàng)始人一開始聊到現(xiàn)在校園內(nèi)有很多不方便的地方，比如喜歡網(wǎng)購的同學(xué)經(jīng)常要去拿快遞就很麻煩。很多時候明明是可以幫別人順路帶回來的，比如同一個宿舍樓、同一個教研室的快遞。于是我們就想能不能開發(fā)一個平臺，讓本校同學(xué)之間可以交流快遞信息，互幫互助。因?yàn)椴淮_定大家對這個idea的認(rèn)可情況，我們在開始做之前做了一個問卷調(diào)查，反饋回來的數(shù)字讓我們覺得可以做，于是組建團(tuán)隊，一步步走到今天。
我主要列舉了我們和小強(qiáng)快遞、南快遞的不同，他們的經(jīng)營模式是雇用一批學(xué)生專門來“跑腿”，如果你有不能去拿的快遞，他們會有人幫你去拿，然后你付幾塊錢的費(fèi)用。這種形式一開始可能還好，后來隨著人工成本越來越大，加上兼職的同學(xué)每天往返數(shù)十次，只賺幾十元的微薄薪水，很容易導(dǎo)致運(yùn)營不下去。我自己本科母校的小強(qiáng)快遞就是因?yàn)檫@個原因而解散的。而我們注意到兩點(diǎn)，一個是校園快遞取件地點(diǎn)、取件時間非常固定并且集中，二個是根據(jù)我們的問卷調(diào)查，大多數(shù)同學(xué)信任本校同學(xué)之間代拿快遞，于是我們就決定走快遞社交的路，開發(fā)一個平臺，為本校同學(xué)之間代拿快遞提供方便。
3、你的產(chǎn)品項(xiàng)目如果最后沒有做下去，你覺得最大的原因是什么？
我覺得經(jīng)歷不足會是一個重要原因。經(jīng)歷有限，會導(dǎo)致你對很多問題的判斷不到位，或者說你還擔(dān)當(dāng)不起讓產(chǎn)品長足發(fā)展下去的擔(dān)子。學(xué)生做項(xiàng)目，確實(shí)很難成功，我的視野和人生經(jīng)歷也很有限，我更多的是依靠現(xiàn)實(shí)生活來發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)和需求?，F(xiàn)實(shí)生活中遇到了麻煩，我就想辦法去解決，僅此而已。
所以經(jīng)歷不足確實(shí)是我的一個短板，而我現(xiàn)在正在努力強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)設(shè)計、心理等知識，努力將學(xué)習(xí)系統(tǒng)化。我與同年齡段的一些達(dá)人相比還有很大的距離，我希望在加入實(shí)習(xí)工作之后，在前輩的帶領(lǐng)下能夠做出更多成功的產(chǎn)品，讓自己更加專業(yè)。
4、聊一聊你向周圍人推薦過的一個App，說說它最吸引你的設(shè)計之處？
因?yàn)橹拔业氖謾C(jī)是安卓的，不能自動清理后臺垃圾，所以我安裝了360手機(jī)衛(wèi)士，其中讓我印象最深刻的一個功能是，清理手機(jī)內(nèi)存時，被占用的內(nèi)存數(shù)字不斷由四周向中間聚攏，很像打掃衛(wèi)生時把垃圾不斷地扔到垃圾桶里。隨著被占用的內(nèi)存數(shù)字越來越大，背景顏色從鮮綠色向紅色過渡。
在點(diǎn)擊一鍵清理之后，內(nèi)存數(shù)字由中間向四周分散，背景顏色也由紅色逐漸過渡到鮮綠色。整個清理內(nèi)存的過程，用戶的感受先是發(fā)現(xiàn)垃圾占用了手機(jī)很多內(nèi)存，手機(jī)已經(jīng)發(fā)出了紅色預(yù)警，被嚴(yán)重拖慢了速度，而清理了內(nèi)存之后，手機(jī)又回到了清新、輕盈的內(nèi)存狀態(tài)。整個交互過程非常貼合用戶的使用心理。
5、現(xiàn)在年輕人對移動客戶端的使用與以前相比有哪些不同？年輕人對健康的投資（包括時間和金錢）和以前比是多了還是少了？你覺得對健康的關(guān)注（比如運(yùn)動）是會傳染的嗎？
我一開始有點(diǎn)奇怪，不知道面試官為什么會扯到健康類話題，事后想想，馬云從去年開始關(guān)注健康和娛樂領(lǐng)域，也許這個面試官是做健康相關(guān)產(chǎn)品的吧。
我談到了現(xiàn)在移動客戶端的使用比以往任何時候都更加頻繁，并且逐漸取代PC端。PC端一般只在工作和學(xué)習(xí)這種固定的場景下使用，而移動客戶端是你在等公交、食堂排隊打飯、坐地鐵等等不同的場景都可以使用的。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，人們隨時隨地可以玩游戲、上社交網(wǎng)站、網(wǎng)購，它充分的利用了人們的碎片時間。這也是為什么各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在加強(qiáng)自己在移動客戶端的戰(zhàn)略布局。
后兩個問題，我都給出了肯定的回答。以我自己為例，我的父母一直覺得我現(xiàn)在對健康投入的時間和精力比他們當(dāng)時多很多，包括定期做運(yùn)動、注意飲食等等。至于后者，我舉了一個例子，因?yàn)槲覉猿钟斡疽呀?jīng)十幾年了，在大學(xué)和研究生期間我?guī)缀趺恐芏紩ビ斡?。我的室友們很多一開始是不會游泳的，后來在我的影響下很多對游泳產(chǎn)生了興趣甚至成了我的徒弟。人是群居動物，個體之間的影響效應(yīng)一定是存在的。
3月11日：螞蟻金服終面
電話面試，總時間22分鐘。終面又叫交叉面，是其它部門（不是你將要去的部門）的老大來面試你。我的終面面試官應(yīng)該是技術(shù)出身，在問到我的產(chǎn)品項(xiàng)目時提到了其中涉及的技術(shù)問題。整個面試過程都是圍繞我的項(xiàng)目“郵你”展開的，沒有涉及到對PM崗位的理解。因?yàn)椴煌瑧?yīng)試者涉及到的項(xiàng)目是不同的，我在這里只詳細(xì)列出一個問題。
1、你什么時候發(fā)起了郵你這個項(xiàng)目？能不能簡單介紹一下這個項(xiàng)目，以及你承擔(dān)的角色？
2014年11月，我發(fā)起了“郵你”校園快遞社交項(xiàng)目。在這個過程中我擔(dān)任項(xiàng)目的Leader。
“郵你”是專為大學(xué)校園打造的快遞社交平臺。以代拿快遞作為基本功能切入點(diǎn)，將高校學(xué)生、快遞員、學(xué)校快遞中轉(zhuǎn)站的鏈條打通，并且分別為學(xué)生、快遞員、中轉(zhuǎn)站開發(fā)相應(yīng)的使用版本。"郵你"的核心就是為了解決校園快遞最后一公里。目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)是不能及時去拿快遞，希望有人幫忙帶。與此同時，校園快遞的特點(diǎn)是取件地點(diǎn)、取件時間非常固定并且集中。
我們開發(fā)了一個平臺，為本校同學(xué)之間代拿快遞提供方便。
作為該項(xiàng)目的發(fā)起人，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個生命周期中的大小事宜。與開發(fā)人員、設(shè)計人員、產(chǎn)品推廣人員溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按照既定的計劃實(shí)施；撰寫產(chǎn)品說明等文檔、制作產(chǎn)品原型圖；項(xiàng)目前期的用戶調(diào)研，項(xiàng)目中期的開發(fā)、設(shè)計、測試，項(xiàng)目后期的用戶體驗(yàn)溝通等。
其它問題包括：郵你的使用場景以及涉及的用戶角色有哪些？之前兩次App Store上線審核為什么沒通過？開發(fā)中使用了哪些技術(shù)？
3月13日：螞蟻金服HR面
電話面試，總時間26分鐘。整場面試雖然時間不長，卻是小編感到最煎熬的一次面試，因?yàn)檫@是一場壓力面。
壓力感表現(xiàn)在幾個方面：
1、面試官會打斷你的回答，比如我說想從兩點(diǎn)來回答這個問題，常常第一點(diǎn)還沒說完她就打斷我，又提出新的問題；
2、面試官會揪住你上一個回答中可以抓住的短處來問你，甚至說是“攻擊”你，看你如何反應(yīng)；
3、和前三場相比，面試官的語氣和面試的氛圍都要緊張嚴(yán)肅很多。放下電話后，小編真的是心有余悸，久久不能平靜。
這輪面試中，面試官沒有提出什么新的問題，只是她會問的更細(xì)。比如她問我為什么想來做產(chǎn)品經(jīng)理，我說去年去華為實(shí)習(xí)和參加了一家互聯(lián)網(wǎng)公司PM面試，這兩個經(jīng)歷改變了我的命運(yùn)，她會繼續(xù)問華為實(shí)習(xí)為什么會改變你的想法？哪家互聯(lián)網(wǎng)公司的面試？為什么去年沒來參加阿里的招聘？
同樣是與人打交道和組織性質(zhì)的工作，為什么沒想過做HR？再比如她問我之前三輪面試中，覺得自己哪方面的問題回答的最好？哪方面的問題回答的最不好？如果現(xiàn)在她重新問我，我會給出什么回答？諸如此類的問題。
小編覺得應(yīng)對壓力面，應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是把握好自己的心態(tài)，不管問題多么犀利，不管氛圍多么緊張，都要保持頭腦清醒，頭腦清醒才會反應(yīng)迅速。既不要被連環(huán)緊湊的問題嚇倒，甚至大腦一片空白不知所云，也不要在面試官打斷你的回答時情緒激動，甚至言辭激烈。
把握好四個字：不卑不亢。二是做到有禮貌，姿態(tài)放低，面試開始時禮貌的和面試官寒暄，盡量用“您”稱呼對方，在面試結(jié)束時不管面試官有沒有顯露出讓你“過”的意思，都要真誠的感謝面試官。
