BD客戶對獵頭顧問有比較高的要求,包括語言表達(dá)能力,隨機(jī)應(yīng)變能力等等。
BD是開拓優(yōu)質(zhì)客戶的第一步,想要做好BD工作以下幾點(diǎn)是不可或缺的:
1.BD目標(biāo)的收集與整理
2.BD客戶常見問題及必要準(zhǔn)備
3.BD過程中需要向客戶問的問題
4.合同條款解讀,如何權(quán)衡是否讓步
5.BD的常用方法及BD注意事項
6.如何判斷客戶的意向度
一、關(guān)于客戶的合作誠意
獵頭BD過程中很容易會遇到:
1.態(tài)度模糊的客戶:“你發(fā)份資料過來吧,我看完后再跟你聯(lián)系”這種情況下一般都是得不到回復(fù)的,或許根本就不會看你的郵件。
2.態(tài)度很爽快的客戶:“正好,我們正在準(zhǔn)備用獵頭呢。你把你們公司介紹和合同發(fā)過來吧?!倍温?lián)系的時候:“獵頭?我們不用,我等會要開會!先這樣吧以后再說!”
3.直接約見面談的客戶:“你們是獵頭?剛好我們最近需要,你來我們公司面談吧,后天中午吧!”再次確認(rèn)拜訪時間的時候:“我們有溝通過嗎?我昨天一天都在外面沒回公司啊,我們公司沒有考慮用獵頭?。 贬槍Υ朔N難以把握的客戶,可以直接直接談?wù)摵献鲄f(xié)議。
二、關(guān)于客戶的進(jìn)一步溝通問題
“我們的職位網(wǎng)站上都有,你可以去看,合作的事情我們后續(xù)再談吧!”
遇到這類客戶,職位公司的顧問團(tuán)隊已經(jīng)看過了,在我們的人才庫里有一定量的人才儲備,后續(xù)了解職位更多職責(zé)信息,最終確定合作。
三、關(guān)于許多公司發(fā)布的職位真實性
很多企業(yè)的在自身網(wǎng)站或者人才網(wǎng)發(fā)布的信息基本沒有更新,這可能存在2種情形:
1.是職位確實比較難招,一直未能尋找到合適的人選;
2.是純粹發(fā)布信息,沒有招聘需求,其目的有2個,一個是提高自身企業(yè)的知名度,另一個是搜集這個職位的相關(guān)信息和資料。
解決方案:認(rèn)真分析企業(yè)所發(fā)布的職位,是否屬于前者,如果是那就針對該企業(yè)行業(yè)和職位特征做廣泛的了解,擁有一定的資源之后再去拿下該合作。如果是屬于后者,那就不需要浪費(fèi)時間了。
四、關(guān)于客戶要求把相關(guān)資料發(fā)到HR郵箱
“把你們公司的相關(guān)資料發(fā)到我的郵箱,就是網(wǎng)站上留的那個!我先看一下后續(xù)我們再溝通”
解決方案:我擔(dān)心您會比較忙,會沒看到我發(fā)的郵件,是不是能方便給我您的私人郵箱”這樣可以保證下一次的聯(lián)系。
五、關(guān)于客戶要求提供成功案例
“在我們的行業(yè)和地區(qū)你們成功操作了哪些案例呢?”
解決方案:在打出每個BD電話之前,都必須要先了解該公司的背景,行業(yè),競爭對手,反饋給顧問,拿到本公司在該行業(yè)的資源積累,做到知己知彼。
上面一些情況我們在BD過程中可能經(jīng)常遇到,這個時候我們要沉著處理,遇到難纏的客戶不要情緒失控。
作為職業(yè)獵頭顧問BD時應(yīng)該具備以下職業(yè)特質(zhì):
1.熱情
做一份工作,如果沒有投入熱情,就像缺少了鹽,永遠(yuǎn)做不出一份可口的飯菜!BD工作,如果你認(rèn)為這只是簡單的電話營銷,你現(xiàn)在就可以放棄;但如果你認(rèn)為這是你人生事業(yè)的起點(diǎn),是你今后人生所須具備的良好的處事應(yīng)變、嫻熟的溝通技巧、永不言棄的進(jìn)取心的培養(yǎng)開端,那你一定投入全部的熱情去做好這份工作,成功正在一步步向你靠攏。
2.信心
BD工作需要每天打出很多電話,你沒法事先預(yù)料電話的另一端是誰,那么在你應(yīng)變技巧和獨(dú)立見解及專業(yè)知識有限的情況下,如果你沒有做好足夠的心理準(zhǔn)備就不要撥出這個電話了,因為你顫抖的聲音、散亂的語言、遲鈍的反應(yīng),會讓你自己都覺得手里的聽筒是個快要爆炸的炸彈而很想快點(diǎn)扔掉,那么可以想象我們的客戶或者候選人會是怎樣的感覺?擁有充足的信心準(zhǔn)備,你就不會害怕被別人反駁,相反你會很珍惜這樣的機(jī)會。
3.耐心
“雞蛋里挑骨頭”這是客戶的權(quán)利。我們每個人在購買商品的時候也同樣都會行使這項權(quán)利,因此你就應(yīng)該有足夠的耐心去應(yīng)付你的客戶的挑剔,這時候你代表的不是自己個人而是你所在的公司,轉(zhuǎn)機(jī)往往會出現(xiàn)。
4.語言技巧
善于捕捉客戶語言中潛在信息,會是你創(chuàng)造出成功的大好機(jī)會,學(xué)會技巧性的使用語言技巧,對你的BD工作會有很大的幫助。
也有很多小伙伴抱怨運(yùn)氣不好,比起抱怨更應(yīng)該問一問自己是否真的努力,看到一句話和大家分享一下:如果說努力和拼盡全力有什么區(qū)別,那就是,當(dāng)你努力的時候,你會覺得自己已經(jīng)拼盡了全力。當(dāng)你拼盡全力的時候,你會覺得自己還不夠努力。