無(wú)論你是老板、經(jīng)理人,還是公司普通員工,在開展每天的工作前,都要仔細(xì)想明白這個(gè)問(wèn)題。
【導(dǎo)語(yǔ)】
尼采:“成為你自己!”
馬斯洛:“我們需要‘比我們更大的’東西”——超越自我的第六需求層次。
喬布斯:求知若饑,虛心若愚。
任正非:灰度管理
每一代人都會(huì)尋找自己的存在感,卻從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣陷入一場(chǎng)集體焦慮。人,終歸是社會(huì)動(dòng)物;企業(yè),則是社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織。你一直在找存在感,企業(yè)(老板)則會(huì)找你的存在價(jià)值。如何理解并處理好“人與組織”的這種對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系?
【正文】
很長(zhǎng)一段時(shí)間,我都被問(wèn)到,什么樣的老板能夠聚集到更多優(yōu)秀的人?什么樣的經(jīng)理人能夠與老板共同創(chuàng)造奇跡?也有人告訴我,大部分的老板都會(huì)覺(jué)得找不到合適的經(jīng)理人,而大部分的經(jīng)理人也覺(jué)得找不到令自己覺(jué)得可以托付一生去奮斗的老板。所以一些人去羨慕華為的經(jīng)理人,遇到了任正非;另外一些人去羨慕美的的經(jīng)理人,遇到了何享??;還有一部分人會(huì)羨慕馬云,因?yàn)樗龅搅艘淮笈顿Y人老板與他去創(chuàng)造了一個(gè)資本市場(chǎng)的神話……一系列的追問(wèn)和羨慕之后,人們開始把問(wèn)題聚焦在“人性”上,認(rèn)為其背后的深層次影響因素是“人性”的問(wèn)題,但是這真的就是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)嗎?
內(nèi)部合伙人制,真能解決問(wèn)題?
每一代人都會(huì)尋找自己的存在感,卻從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣陷入一場(chǎng)集體焦慮。人,終歸是社會(huì)動(dòng)物;企業(yè),則是社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織。我們還是應(yīng)該把問(wèn)題放在企業(yè)——作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的存在價(jià)值方面上來(lái)。你(經(jīng)理人)一直在找存在感,企業(yè)(老板)則會(huì)找你的存在價(jià)值。如何理解并處理好“人與組織”的這種對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系?
人們會(huì)習(xí)慣地高大上思維,將一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題虛化為境界。比如說(shuō)“不謀全局者不足以謀一域”、“夢(mèng)想有多大舞臺(tái)就有多大”。真理就怕再落地前進(jìn)一步,實(shí)踐的門檻常常是隔山隔水。
人們常常引用佛家的三重境界之說(shuō),即:“看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山還是山,看水還是水?!边@三個(gè)偈語(yǔ)闡釋了人生隨著閱歷、年齡的增長(zhǎng)而對(duì)事物的看法所發(fā)生的變化。出自唐代高僧青原行思——一個(gè)訥言善行的著名禪師,關(guān)于參禪之初、禪有所悟、禪中徹悟過(guò)程的三個(gè)階段,現(xiàn)在屢屢被經(jīng)理人用以啟示職場(chǎng)修煉。
人們也常常引用現(xiàn)代學(xué)者王國(guó)維的《人間詞話》:“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者,必經(jīng)過(guò)三種之境界:‘昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓,望盡天涯路?!说谝痪骋?。‘衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴?!说诙骋?。‘眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。’此第三境也?!?br />
人生體驗(yàn)也好,求學(xué)追問(wèn)也好,參禪頓悟也好,這些常常被拿來(lái)開示無(wú)解的企業(yè)人事矛盾,而矛盾的焦點(diǎn)常常集中在老板與經(jīng)理人之間。在今天興起的合伙人機(jī)制下,有人發(fā)出“告別職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代”的呼聲。然而很快,關(guān)于合伙人的新的矛盾又浮出水面。人們發(fā)現(xiàn)即便是組織機(jī)制看似公平的合伙人制度,彼此也并不能持續(xù)地進(jìn)行開誠(chéng)布公的交流。創(chuàng)業(yè)公司中合伙人很快分崩離析的現(xiàn)象屢有發(fā)生,而在成熟企業(yè)的內(nèi)部合伙人制度是否足夠有吸引力,目前還看不到結(jié)果,但是從毛大慶在萬(wàn)科倡導(dǎo)內(nèi)部合伙人制之時(shí)卻離開了萬(wàn)科,也許可以看到巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人的影響。
越來(lái)越多的企業(yè)家熱衷于修禪、靜思、開悟。美國(guó)硅谷人發(fā)現(xiàn),從印度修煉回來(lái)的喬布斯變了,從一個(gè)桀驁不馴的叛逆者,蛻變成了一個(gè)溫和近人的行動(dòng)者?!安煌跣摹笔菃滩妓跪嚾换厥椎念D悟。他最為推崇日本禪師鈴木俊隆在《禪者的初心》書中的一句話:“做任何事,其實(shí)都是在展示我們內(nèi)心的天性。這是我們存在的唯一目的?!奔此^“不忘初心”。禪者的心,應(yīng)該始終是一顆初心,必須歸復(fù)自己初學(xué)者的心,不受各種習(xí)性的羈絆,只有這樣,才能忠于自己,同情眾生,并且切實(shí)修行,也即不受已有的知識(shí)邏輯的束縛。真正的佛教徒并非一定要跑到深山野嶺里坐禪,能夠在日常工作中體現(xiàn)初心,這也是禪修本身,所以我堅(jiān)持認(rèn)為工作是修行,也就是強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
我們思考一個(gè)問(wèn)題,一定要問(wèn)題放回發(fā)生它的地方,經(jīng)理人與老板,都需要明確自己存在的價(jià)值,也都要給彼此以存在感。
是人性問(wèn)題,還是管理問(wèn)題?
最近和林男有過(guò)一個(gè)對(duì)話,這個(gè)對(duì)話林男總結(jié)后已在正和島發(fā)出。他向我描述了最近一次參加私董會(huì)聚餐時(shí)的情景。
私董會(huì)少了嚴(yán)肅會(huì)議的正襟危坐,可以較為充分的暢所欲言。而私董會(huì)的餐桌上就更徹底撩開了彼此之間隔著的那層溫情的面紗。這時(shí),就有人用近似“白描”的方式拋出了一個(gè)問(wèn)題:“老板私底下總抱怨團(tuán)隊(duì)跟不上,對(duì)的人招不來(lái)、留不住,問(wèn)題究竟出在哪兒?”馬上就有人意會(huì)并做出應(yīng)答,直言不諱地一言以蔽之曰:“中國(guó)企業(yè)家太摳了唄!”這個(gè)回答立刻引起了強(qiáng)烈的共鳴。
林男繼續(xù)說(shuō):主持私董會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象,老板一上來(lái)提出的問(wèn)題多為業(yè)務(wù)問(wèn)題,如怎么進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型,怎么開展新業(yè)務(wù),銷售額如何翻番等等;接著往深里挖,常常變成了團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,人不給力,再對(duì)的戰(zhàn)略也實(shí)現(xiàn)不了;再挖,就挖到了老板的內(nèi)心——原來(lái)是人性使然。在很多人看來(lái),不同的老板境界會(huì)不同。
真的是老板(http://www.mvevn.cn/news/news-show.php?id=14224 )的境界問(wèn)題嗎?或者說(shuō),境界問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么?當(dāng)林男提出這個(gè)話題時(shí),顯然是帶著未了的疑問(wèn)的。
比如一家行業(yè)龍頭企業(yè)的市值被行業(yè)老二逆襲,行業(yè)老二的老板祭出一記狠招,以極便宜的價(jià)格向管理層和骨干員工出售了近一億股股權(quán),人們紛紛稱贊這位老板有胸懷,格局大,失去市值領(lǐng)先地位公司的員工也巴望自己老板來(lái)這么一手,但理性的商業(yè)考慮和領(lǐng)導(dǎo)者的不同風(fēng)格,決定了這位老板沒(méi)有跟風(fēng)。
你怎么評(píng)判這兩人?行業(yè)第二企業(yè)的老板境界就一定比行業(yè)龍頭企業(yè)老板境界高嗎?我不認(rèn)為如此,因?yàn)檫@里有很多影響的因素,所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),所謂的“境界”問(wèn)題,如果你不把它放到現(xiàn)實(shí)中,它最終毫無(wú)意義。
如果一個(gè)問(wèn)題,在現(xiàn)實(shí)中和理想中是兩套邏輯,一路擰下來(lái),豈不都是一個(gè)個(gè)糾結(jié)?只有我們對(duì)問(wèn)題本身達(dá)成認(rèn)知共識(shí),關(guān)于人與組織的管理問(wèn)題才可以一一分解。
從宗教邏輯,回歸商業(yè)邏輯
張維迎對(duì)商業(yè)行為和宗教倫理做過(guò)一個(gè)比較,二者基本假設(shè)相同,人是自我中心的。宗教邏輯和市場(chǎng)邏輯的最大不同是,宗教的邏輯通過(guò)改變?nèi)诵膩?lái)達(dá)到善的行為,而市場(chǎng)的邏輯不想改變?nèi)说男?,而是?guī)范人的行為,以利人之行實(shí)現(xiàn)利己之心。
話聽(tīng)起來(lái)挺繞,市場(chǎng)邏輯負(fù)責(zé)商業(yè)行為,宗教邏輯管世道人心,現(xiàn)實(shí)中我們也確實(shí)容易把兩個(gè)邏輯混為一談。
商業(yè)邏輯是什么?趨利避害。生活中人與人交往邏輯呢?互利互惠。如果二者拎不清就很麻煩,如果討論商業(yè)行為,不能用生活中人際交往的邏輯,那不成了兩套標(biāo)準(zhǔn)?
比如任正非提出“管理的灰度”,人們就特別容易從道德層面解讀,解讀成不講是非,無(wú)原則。其實(shí)灰度是指高層管理者做決策時(shí),復(fù)雜性多過(guò)剛性,從白到黑中間有250多種顏色都叫灰色,統(tǒng)稱為“灰度”,這就是任正非要求高層管理者要能夠“管理灰度”的主要原因。
所以,在我看來(lái),從人性角度討論商業(yè),是個(gè)偽命題。因?yàn)槿绻闶且粋€(gè)職業(yè)人(http://www.mvevn.cn/news/news-show.php?id=12751 ),你的身份和角色已經(jīng)決定了你必須按照你的角色去發(fā)揮你所有人性的部分。比如說(shuō)你首先要承擔(dān)責(zé)任;其次對(duì)你擁有的資源、權(quán)力要有一顆敬畏的心,不能濫用它;第三你一定要對(duì)所有下屬的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
如果你偏要任性一把,非得活出一個(gè)“我”來(lái),這個(gè)思考本身是錯(cuò)誤的。一定要記住在組織中最重要的是角色,而不是你本人。你必須勝任這個(gè)角色才是關(guān)鍵,只有符合角色的要求,組織才會(huì)接納你。
曾幾何時(shí),人們誤讀了德國(guó)哲學(xué)家尼采的“上帝已死”、“成為你自己”的呼聲,實(shí)際上是他發(fā)現(xiàn)所謂的基督精神缺乏現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ),一旦失去信念的支撐,信仰就會(huì)面臨崩潰。他呼吁人們擺脫虛無(wú)主義的道德觀,重估人類基本價(jià)值的方法,以彌補(bǔ)理想主義價(jià)值基礎(chǔ)的缺失。
而馬斯洛在提出人的五層需求后,漸漸發(fā)現(xiàn)其架構(gòu)的不完整。他越來(lái)越意識(shí)到,一味強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的層次,會(huì)導(dǎo)向不健康的個(gè)人主義,甚至自我中心的傾向。如果缺乏個(gè)人超越的層面,我們就會(huì)生病。他發(fā)現(xiàn)這不僅是指宗教界、文學(xué)藝術(shù)界,而且存在于企業(yè)家、經(jīng)理人、政界人士中。所以馬斯洛在晚年提出:“我們需要‘比我們更大的’東西”——即超越自我的第六需求層次。而關(guān)于這一點(diǎn),人們常常有意無(wú)意地忽略了。
所以,無(wú)論是老板還是經(jīng)理人,最重要的還是創(chuàng)造價(jià)值本身,同時(shí)也需要對(duì)于用超越自我的視角去理解自己,以建立更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己。這個(gè)更高的要求,甚至可以用“無(wú)我”來(lái)進(jìn)行界定,并能夠體現(xiàn)在商業(yè)精神上。2005年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講或許是喬布斯最著名的一次演講。他談了自己作為一名大學(xué)輟學(xué)生的一生、他的創(chuàng)業(yè)以及與癌癥斗爭(zhēng)的故事。他引用了最后一期《全球概覽》封底的話作為結(jié)尾:“求知若饑,虛心若愚?!边@也是喬布斯對(duì)自我的認(rèn)知,也是成就蘋果的驅(qū)動(dòng)力量。任正非一直告誡華為人:“華為最大的競(jìng)爭(zhēng)者是自己?!?2014年華為登頂全球電信老大,而任正非卻說(shuō):華為還擔(dān)不起世界領(lǐng)袖的擔(dān)子。
早在多年前,任正非已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,“面對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),我們只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲,不逾矩,才能在發(fā)展中獲得自由。任何事物都有對(duì)立統(tǒng)一的兩面,管理上的灰色,是我們生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協(xié)、灰度?!?br />
喬布斯的初學(xué)者心態(tài),任正非的“灰度管理”,對(duì)于我們理解公司里的人性與管理課題,無(wú)疑是一個(gè)很好的啟示。