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工作職責:1. 協(xié)調(diào)各部門的資源，及時處理客戶的質(zhì)量反饋；2. 組織追蹤各部門質(zhì)量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證；3. 指導工程師處理客戶反饋及投訴，提供技術(shù)支持；4. 組織部門員工對客戶的反饋進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況定期向公司報告；5.定期走訪客戶，收集...
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企
崗位職責：
負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為；
負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進行匯總并分析，降低售后返修率；
負責客戶突發(fā)事件的處理；
負責客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
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客服主管
相同職位
7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導和管理部門員工完成客服工作。2.給予部門員工工作指導。3.負責部門內(nèi)部團隊建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。4.負責本部門的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學員投訴意見的處理情況。7.負責本部門一級崗...
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汽車客服主管
6-7萬 | 佛山市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負責整合專營店客戶信息、資料，對各業(yè)務部門提供支持，定期與各業(yè)務部門分析客戶對各業(yè)務部門反映的問題及滿意度情況，改善專營店服務標準和流程，提升客戶滿意度及專營店銷量、產(chǎn)值。
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企
工作職責：
1.負責公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護客戶信息庫；
2.負責編制項目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進對入伙驗收問題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收，對不符合驗收標準的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務，定期進行評估...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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客服主管
相同職位
10-25萬 | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負責客服制度，標準化動作的推進、落實和督導。
崗位要求：
1、工程、營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷；
2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識，熟悉國家及當?shù)卣募褪袌稣邉酉蛐畔ⅲ?
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建...
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淘寶客服主管
4-6萬 | 蘇州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、負責淘寶店鋪客服人員管理工作， 負責公司旺旺、QQ的銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務。2、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門。3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整...
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南京-客服主管
15-25萬 | 南京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1.負責檢查督促指導客服工作及規(guī)范執(zhí)行情況；
2.負責客服考核并制訂實施績效；
3.負責指導、督促所管人員的業(yè)務工作水平，確保下屬提升業(yè)務技能；
4.負責客服人員的培訓內(nèi)容并實施組織。
崗位要求：
1.三年以上客服管理工作經(jīng)驗；
2.熟悉現(xiàn)行商...
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物業(yè)客服主管
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、大專以前學歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開朗，有社區(qū)活動組織能力。3、三年以上住宅項目客服工作經(jīng)驗。4、具有較強的服務意識，組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負責區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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企
任職資格:1、大專以上學歷，英語、外貿(mào)、管理等相關(guān)專業(yè)2、5年以上業(yè)務跟單經(jīng)驗，2年以上客服主管經(jīng)驗3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗4、較強電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT5、了解進出口貿(mào)易、關(guān)務知識、物流知識；6、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 武漢市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責：
1.負責與政府辦公大樓領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通；
2.負責客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓、人員管理；
3.負責行政辦公會議的協(xié)調(diào)、落實及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專學歷及以上，有星級酒店、高檔寫字...
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高級客服專員/客服主管
20-30萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責：
1、將客戶數(shù)據(jù)進行細分，通過客戶的信息來源，了解客戶需求，對客戶信息的進行統(tǒng)計分析處理，為營銷提供有價值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺數(shù)據(jù)管理，對新媒體的后臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
3、對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和發(fā)展有獨立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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企
崗位職責：
1、負責部門工作標準及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負責客戶服務團隊建設(shè)，包括人員計劃、培訓、指導、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
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企
客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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客服主管/專員
5-10萬 | 成都市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關(guān)系；5.管理...
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企
客服主管
相同職位
10-15萬 | 重慶市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
參與建立客服部的質(zhì)量管理體系，負責統(tǒng)籌推進客戶關(guān)系管理、品質(zhì)管理及物業(yè)公司項目管理監(jiān)控
擬訂年度客服關(guān)系管理策略及實施方案
負責組織處理重大投訴事件以及監(jiān)督物業(yè)公司日常投訴處理的時效性及關(guān)閉率,就重大整改事項形成專案報告
負責組織實施對準業(yè)主...
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企
職責描述：1、從客戶角度參與項目規(guī)劃方案設(shè)計、指導初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，對項目進行前期圖紙會審風險評估，根據(jù)風險等級對高風險問題督促整改和優(yōu)化；2、協(xié)助開展各項目在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護、關(guān)懷工作、品質(zhì)管理工作；3、協(xié)助開展解決各項目客戶重大投訴，維持公司...
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獵
一、 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。二、 著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。三、 參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。四、 執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。五、 每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。六、 掌握電話營銷技巧，確保電...
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獵
客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負責組織、培訓、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，...
