崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)無人駕駛車輛日常使用管理及客戶服務(wù)工作；2、及時(shí)響應(yīng)客戶，收集客戶需求、問題反饋，及時(shí)記錄并反饋給后端；3、通過云平臺(tái)和異常信息提醒跟蹤設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)記錄問題并協(xié)助后端進(jìn)行問題解決；4、問題上報(bào)48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)閉環(huán)；5、對接海外客戶，能通過英語跟客戶進(jìn)行流暢溝通，輔助客戶進(jìn)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技改升級(jí)、軟件版本迭代升級(jí)，保障客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；6、日常運(yùn)營數(shù)據(jù)整理，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并做好客戶服務(wù)與銷售支撐；任職要求1、大專以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；2、良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力；3、較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)能力；4、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，熟練操作電腦，掌握word、excle、PPT等辦公軟件；5、具備服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；6、有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備英語溝通和翻譯能力；7、有汽車維修、機(jī)械硬件相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；

北京智行者科技股份有限公司（簡稱智行者）成立于2015年，聚焦無人駕駛汽車大腦的研發(fā)，致力于成為通用場景L4解決方案提供商。公司員工 500人左右，核心團(tuán)隊(duì)均來自清華大學(xué)汽車系，技術(shù)優(yōu)勢顯著。公司已申請專利近 800件，并成功入選專精特新小巨人企業(yè)。公司已獲得厚安（厚樸/Arm）、百度、順為、京東等多家知名機(jī)構(gòu)的投資。智行者的技術(shù)能力及產(chǎn)品能力均處于行業(yè)頭部地位，完整打造了以軟件、硬件、數(shù)據(jù)為核心的鐵人三項(xiàng)，自主研發(fā)的無人駕駛大腦已成功賦能智能出行、智慧生活、智慧安防等多個(gè)領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)用無人駕駛大腦構(gòu)建智慧生活的企業(yè)愿景，商業(yè)應(yīng)用里程已超過500萬公里，已實(shí)現(xiàn)無人駕駛車輛的批量化落地，商業(yè)化能力位于國內(nèi)無人駕駛企業(yè)前列。智行者愿景：用無人駕駛大腦，賦能各行業(yè)，構(gòu)建智慧生活圈。智行者官網(wǎng)：智行者定位：自動(dòng)駕駛?cè)珬Ｊ浇鉀Q方案提供商