崗位要求：
1、營(yíng)銷、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、五年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；了解客服信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、熟練運(yùn)用常用辦公軟件。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的危機(jī)處理能力；客戶導(dǎo)向。
5、熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件；對(duì)公文及綜合性管理報(bào)告有良好的文字處理能力。

崗位職責(zé)：
1、受理顧客投訴,承擔(dān)授權(quán)范圍內(nèi)顧客投訴處理；
2、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與物業(yè)公司工程竣工交付驗(yàn)收工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目入伙管理計(jì)劃、提出入伙風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，成立入伙籌備組。
4、負(fù)責(zé)交付方案協(xié)助入伙工作，對(duì)入伙驗(yàn)收問(wèn)題的整改給予指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)保修期內(nèi)遺留工程維修事務(wù)的操作及管控過(guò)程
6、負(fù)責(zé)辦理客戶因移交延期、工程質(zhì)量等問(wèn)題造成的賠付指導(dǎo)
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)價(jià)物業(yè)公司的服務(wù)并提出改進(jìn)意見(jiàn)
8、協(xié)助地產(chǎn)成本部門、財(cái)務(wù)部門做好質(zhì)保金的結(jié)算工作
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)委托第三方維修工程臺(tái)賬及發(fā)送扣款施工單位函件和臺(tái)賬
10、負(fù)責(zé)對(duì)施工單位維修員日常工作的監(jiān)督與管理：對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的施工單位的維修情況及維修員的服務(wù)禮儀、著裝等進(jìn)行巡查，同時(shí)對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收
11、組織滿意度調(diào)查對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行年度考核
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位之間的友好關(guān)系，對(duì)第三方合作施工單位進(jìn)行考核評(píng)
13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

工作地點(diǎn)：厚街、南城

匯景集團(tuán)成立于1995年，是集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、高端商業(yè)、國(guó)際星級(jí)酒店、物業(yè)管理、汽車貿(mào)易、建筑裝飾等為一體的大型綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
　 立足東莞，遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、汽車4S店、酒店投資與經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、建筑裝飾以及實(shí)業(yè)投資等多個(gè)領(lǐng)域。
　　已開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目：匯景豪庭、匯景銀座、匯景華府、匯景盛世東方、匯景尚層、匯景鹿港小鎮(zhèn)、匯景中央華府、匯景御海藍(lán)岸、匯景御泉香山、匯景世紀(jì)雙子、匯景御府中央，在東莞、河源、湖南分別打造3家希爾頓五星級(jí)度假酒店。
　　經(jīng)營(yíng)的汽車品牌包括：別克、一汽大眾、進(jìn)口大眾等國(guó)內(nèi)外知名品牌。
　　匯景集團(tuán)已從東莞走向全國(guó)，公司以“愛(ài) 筑萬(wàn)家”的企業(yè)文化，“敢于變革，不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，立志于“中國(guó)高端生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”企業(yè)愿景，不斷實(shí)現(xiàn)匯景集團(tuán)的宏偉藍(lán)圖。




匯景集團(tuán)旗下子公司:

東莞市匯景房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市匯景豪庭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市匯景凱倫花園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市匯景凱倫灣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市匯景帝景峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市匯景香山桃源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
東莞市鋒尚公寓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

東莞市匯豐建筑工程公司
東莞市匯景物業(yè)服務(wù)有限公司
東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司
東莞市瑞興置業(yè)有限公司

東莞市瑞盈酒店投資有限公司
東莞希爾頓國(guó)際大酒店

東莞市祥虹貿(mào)易有限公司
東莞市遂通汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞市豐華汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞市昌發(fā)汽車貿(mào)易公司
東莞市寶瑞汽車銷售服務(wù)有限公司

另諸多項(xiàng)目正于籌備過(guò)程中.......

嚴(yán)重聲明：
近期有不法分子冒用我司名義通過(guò)各種渠道向社會(huì)招搖撞騙,請(qǐng)各求職者小心行事，可于本網(wǎng)站仔細(xì)核實(shí)聯(lián)系電話及地址，以免上當(dāng)受騙；




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人力資源部