職位描述
招聘要求:
-全日制本科以上學(xué)歷,植物保護,農(nóng)學(xué)或昆蟲等相關(guān)專業(yè);
-英語良好(CET 4),溝通表達良好;
-3年以上質(zhì)量控制和售后投訴與處理經(jīng)驗優(yōu)先;
-3年以上食品/加工工廠質(zhì)量控制經(jīng)驗優(yōu)先;
-熟悉HACCP,YUM體系優(yōu)先;
-有服務(wù)性行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
-勤奮好學(xué),踏實肯干
-愿意出差
-認可服務(wù)行業(yè)和蟲害控制行業(yè)
職責(zé)說明:
A.勘查與報告
1.針對QPMS、Hit和RIT體系客戶以及審計客戶(AIB、Yum?。嵤┛辈椋饕辈閮?nèi)容為服務(wù)質(zhì)量、潛在蟲害孳生及棲息地、蟲害入侵途徑、客戶未盡事項等。
2.向客戶和其他相關(guān)方提交勘查結(jié)果的書面報告,提出適當(dāng)?shù)母倪M建議及客戶方的配合事項,并定期跟進計劃的實施情況。
3.及時準(zhǔn)確的向客戶提交合同要求的報告, 如月度報告、季度趨勢報告、半年度報告、年度報告、蟲害突發(fā)報告、蟲害鑒定報告等。
4.針對缺乏客戶配合、與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)、合同外突發(fā)蟲害的案例,根據(jù)需要,提供專業(yè)的勘查與指導(dǎo),需要分公司經(jīng)理/銷售人員/服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)主管協(xié)助進行后續(xù)跟進。
5.管理自己團隊的重要客戶以及QPMS、Hit和RIT體系客戶、審計客戶(AIB、Yum!)和KA客戶。
6.為客戶提供昆蟲鑒別并給予相關(guān)建議。
B.質(zhì)量監(jiān)督
1.監(jiān)督負責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)質(zhì)量,并給予書面建議或報告,服務(wù)部門做出相關(guān)跟進。
2.協(xié)助技術(shù)總監(jiān)對分公司進行交叉檢查、審核和監(jiān)督,并給予書面反饋。
3.始終以技術(shù)督導(dǎo)的角色,宣傳和普及良好和安全工作實踐。
4.確保員工按照公司的標(biāo)準(zhǔn)操作流程來操作。
C.培訓(xùn)
1.監(jiān)督保管總部的有害生物防制培訓(xùn)材料、培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)器材。
2.根據(jù)公司各部門、團隊當(dāng)前的需要,準(zhǔn)備適宜的培訓(xùn)材料,以便提高培訓(xùn)的有效性,并定期完善更新培訓(xùn)資料。
3.根據(jù)公司的需要,組織并實施技術(shù)培訓(xùn),例如:新員工入職技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)培訓(xùn)、蟲害基本知識培訓(xùn)等。針對新的銷售人員,協(xié)助并培訓(xùn)其進行現(xiàn)場勘查至少2到3次,指導(dǎo)其完成勘查報告。
4.根據(jù)合同要求,制作并實施客戶蟲害意識培訓(xùn)以提高客戶對蟲害防制的認識及意識。
5.參加服務(wù)團隊的團隊會議,針對當(dāng)月該團隊或者其他團隊出現(xiàn)的質(zhì)量或者SHE問題進行溝通培訓(xùn),以提升服務(wù)質(zhì)量和SHE意識。
D.安全、健康與環(huán)境(SHE)
1.協(xié)助公司推廣并實施SHE政策及相關(guān)工作。
2.協(xié)助公司實施SHE培訓(xùn),提高員工的SHE意識。
3.定期檢查員工針對SHE的執(zhí)行情況,填寫SHE檢查報告,并及時反饋檢查結(jié)果,SHE經(jīng)理/分公司經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理進行后續(xù)跟進。
其他職責(zé)
1.負責(zé)技術(shù)部內(nèi)部資料以及SHE資料的校對及翻譯。
2.負責(zé)公司有害生物防制資質(zhì)等級評定的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)工作。
3.確保通過不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶和新客戶中存在的新銷售機會,填寫客戶推薦表提交給銷售助理,積極推動公司的新業(yè)務(wù)。
4.定期與服務(wù)團隊溝通,協(xié)助他們促進公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)介紹
作為英國獨資,上市百強,Rentokil Initial集團是世界上最大的商業(yè)服務(wù)公司,主要業(yè)務(wù)涉及歐洲、北美、亞太地區(qū)和非洲,年營業(yè)額達到255億人民幣。Rentokil和Initial兩個代表創(chuàng)新先進的品牌,在全球54個國家和地區(qū)提供領(lǐng)域十分廣泛的支持服務(wù),資深的專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,服務(wù)內(nèi)容包括蟲害防制、環(huán)境衛(wèi)生和辦公室綠植服務(wù)。
能多潔中國是Rentokil Initial集團在華的全資獨資企業(yè)。我們在中國的總部位于上海,全國有5大業(yè)務(wù)區(qū)域,蟲害防制服務(wù)蓋200多個城市。作為行業(yè)先鋒,我們一直致力于為這個潛力巨大的市場傳遞先進的服務(wù)理念和解決方案。我們的服務(wù)技術(shù)員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),為食品飲料、超市連鎖、快餐、酒店、制造、醫(yī)療衛(wèi)生、機場及物流等行業(yè)提供專業(yè)的蟲害防制服務(wù)。
一經(jīng)錄用,公司提供富有市場競爭力的薪資福利。另外Rentokil China為員工提供廣泛的培訓(xùn)和發(fā)展機會。