物業(yè)管理行業(yè)的客戶服務(wù)主任

崗位職責(zé)：
1 每日布置當(dāng)天客戶服務(wù)工作內(nèi)容，每周應(yīng)進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，解決工作難題；
2 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)；
3 協(xié)助客戶服務(wù)主任建立、整理、保管業(yè)主檔案；
4 協(xié)調(diào)、組織、開展業(yè)主活動(dòng)與宣傳工作，協(xié)調(diào)與各業(yè)主及租戶的聯(lián)絡(luò)及關(guān)系，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主/租戶的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真聽取業(yè)主/租戶的意見與建議，及時(shí)上報(bào)；
5 協(xié)助客戶服務(wù)主任編寫客戶服務(wù)部月度、年度工作計(jì)劃及月度工作報(bào)告；
6 負(fù)責(zé)檢查或抽查客戶服務(wù)部各工作人員服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)工作正常順利進(jìn)行；
7 協(xié)助客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)處理業(yè)主/租戶的各類投訴，及時(shí)解決并做好記錄；
8 督查客戶服務(wù)各工作人員的工作進(jìn)度，糾正偏差；
9 掌握業(yè)主或租戶的入住、遷出情況；
10 在業(yè)主或租戶入住前，對業(yè)主或租戶單元內(nèi)再進(jìn)行一次全面的檢查；
11 協(xié)助客戶服務(wù)主任與各部門保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)助，分工合作，及時(shí)協(xié)調(diào)，解決各類對客服務(wù)事項(xiàng)；
12 上級安排的其他事宜。
工作接觸面：
1. 對內(nèi)：物業(yè)經(jīng)理/各部門主管/前臺員工
2. 對外：華爾登廣場各業(yè)主、租客/國家機(jī)關(guān)單位/公用?事業(yè)單位/地方政府等
職位要求：
教 育 程度 ：大專或以上
主 修 科 目 ：英語/管理類/營銷類
工 作 年 資 ：2年以上
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
技 能 ：英語、計(jì)算機(jī)、較強(qiáng)的中英文書寫能力
個(gè) 人 性 格 ：開朗、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力與工作責(zé)任心，具團(tuán)隊(duì)精神

上班地點(diǎn)：烏魯木齊中路99弄

和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)
勇于拓展，共創(chuàng)未來

和記黃埔集團(tuán)是一家業(yè)務(wù)遍布全球五十四個(gè)國家，植根于香港的多元化跨國企業(yè)。集團(tuán)主要經(jīng)營五個(gè)核心業(yè)務(wù)，計(jì)有港口及相關(guān)業(yè)務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售及制造、能源及基建等。全球雇員超過二十二萬人。和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)是其中極其重要的組成部分。我們的地產(chǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目遍及中國大陸、中國香港、英國、新加坡、日本及巴哈馬。為配合業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)誠聘各屆社會(huì)精英加入我們的團(tuán)隊(duì)。

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