最好不要用客服經理的崗位職責來回答,我希望能由專業(yè)人士來幫忙回答。
檢舉 |2015/07/30 11:55
客服經理工作內容主要包含以下三個維度的內容:1、團隊管理,負責客服團隊的管理工作,制定有效的VOC方案;制定有效的運營方案,制定合理的團隊管理規(guī)范。2、團隊建設,制定呼叫中心的人員發(fā)展規(guī)劃,招聘和培養(yǎng)團隊成員;制定的團隊考核管理制度;營造有執(zhí)行力的團隊氛圍;3、重大事件的處理,妥善處理重大或突發(fā)事件,有效合理的解決問題,保證公司的聲望和品牌聲譽。
8408***8@qq.com
好獵頭網只做獵頭招聘網站蘇ICP備13011106號-1 版權所有 南京瑞秀人力資源有限公司