不記得是哪位偉人在什么地方說(shuō)過(guò)這么一句話：“有人的地方就有左中右?！彪m然當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境下不免政治色彩濃厚了一些，但是在辦公室職場(chǎng)，有的時(shí)候還確實(shí)不得不考慮一些“辦公室政治”的事。比如正如這句話所說(shuō)的，但凡人多的地方，未必就是眾人一心，而是可能存在各種“圈子”或“派系”，如果不能妥善應(yīng)對(duì)，只怕影響工作事小，到時(shí)候職位不保才是真的麻煩。
我們常常見(jiàn)到有的人在職場(chǎng)到處“吃得開(kāi)”，有的人卻處處碰壁。假設(shè)大家工作能力都差不多，那么造成這種差異的根本原因就是“做人的能力”，而這其中能否應(yīng)對(duì)好各種“圈子”，正是職場(chǎng)成功的必備要素之一。
圈子成因一：組織規(guī)?；淖匀划a(chǎn)物
人們常抱怨說(shuō)組織里面內(nèi)耗太大，大家把本該用于工作的精力全花在用于內(nèi)斗上了。難道就不能設(shè)置一個(gè)什么樣的機(jī)制，徹底避免組織內(nèi)派系或朋黨的形成么？
我們說(shuō)這種想法是好的，但是卻是不可能做到的。當(dāng)一個(gè)公司也好，機(jī)構(gòu)也好，政府部門(mén)也好，如果處于初創(chuàng)期，一共就十來(lái)個(gè)人，老總也好、員工也好，大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，你想弄個(gè)什么“圈子”都不可能。
而當(dāng)一個(gè)組織不斷發(fā)展壯大之后，由于一個(gè)人管理的人和事都是有極限的，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，因此必然要下設(shè)各個(gè)部門(mén)，比如什么行政部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，這些部門(mén)內(nèi)的成員由于工作內(nèi)容的同質(zhì)性，加上年初預(yù)算獎(jiǎng)金分配時(shí)涉及的利益，本部門(mén)的人天然就會(huì)形成一個(gè)個(gè)“圈子”。舉個(gè)最常見(jiàn)的例子，某企業(yè)里面，市場(chǎng)部的人和研發(fā)部的人在午餐時(shí)從來(lái)不會(huì)靠近坐。市場(chǎng)那邊的人認(rèn)為研發(fā)部的人拿著高薪卻搞不出客戶需要的技術(shù)，研發(fā)那邊的人又認(rèn)為市場(chǎng)部的人為了完成銷售指標(biāo)，不顧技術(shù)可行性，對(duì)客戶亂許諾……這種隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大而自然產(chǎn)生的部門(mén)沖突，也是所謂“大企業(yè)病”的一個(gè)重要組成部分。那么，從組織架構(gòu)層面來(lái)看，辦公室圈子的形成從根源上來(lái)自于不同部門(mén)之間的不同屬性以及利益關(guān)系沖突。
圈子成因二：個(gè)人經(jīng)歷與興趣的差異
前面我們講了組織層面，導(dǎo)致“圈子”產(chǎn)生的原因。下面我們?cè)購(gòu)膫€(gè)人的角度來(lái)看一看，為什么人們會(huì)結(jié)成“圈子”。
首先，每個(gè)人成長(zhǎng)的背景、經(jīng)歷不同，使得人們?cè)谟龅脚c自己有相同或相似背景經(jīng)歷的人會(huì)比與自己不同的人感覺(jué)更親切。比如京滬穗深這些一線城市，聚集了全國(guó)各地的精英，那么來(lái)自相同地區(qū)的“老鄉(xiāng)”，或者畢業(yè)于相同院校的“校友”，甚至那些可能以前共過(guò)事的人，平時(shí)閑聊時(shí)難免會(huì)有很多共同語(yǔ)言，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)形成所謂“X校幫”、“X省幫”這樣的圈子。
其次，每個(gè)人的興趣愛(ài)好不同，關(guān)注的焦點(diǎn)不同，往往有同樣興趣或體驗(yàn)的人會(huì)常常聚在一起交流經(jīng)驗(yàn)。比如有車的人會(huì)經(jīng)常討論車子維護(hù)保養(yǎng)方面的問(wèn)題，有孩子的會(huì)經(jīng)常討論孩子教養(yǎng)方面的問(wèn)題，形成“汽車幫”、“家長(zhǎng)幫”之類的圈子。再有午休時(shí)間，有的人喜歡戶外活動(dòng)，在外面打羽毛球什么的，有的人喜歡在室內(nèi)打牌下棋什么的，又分成了“羽毛球黨”、“象棋黨”之類的圈子。
最后，還有一種是基于人脈關(guān)系的圈子。比如某某是哪個(gè)副總介紹進(jìn)來(lái)的，某某是某部門(mén)經(jīng)理以前單位的同事……這也是一種可以歸屬到個(gè)人經(jīng)歷方面的圈子成因。
由此可見(jiàn)，圈子這種東西，只要組織架構(gòu)里有明晰的部門(mén)設(shè)置，里面的成員又差異性高，那是一定會(huì)有的。而且，不同圈子之間的差異性越高，對(duì)外人的排斥性也許就會(huì)越強(qiáng)，可能會(huì)讓人遇到不少職場(chǎng)的問(wèn)題和尷尬，不知道該加入哪個(gè)圈子，不知何去何從。但是我們也不用悲觀，圈子這玩意也并非一無(wú)是處，用好了能給我們做事省很多力。
診聊：你為何游離在“圈外”？
馬斯洛發(fā)現(xiàn)，人除了有基礎(chǔ)的生存需要之外，還有愛(ài)與歸屬的需要；馬克思也指出過(guò)，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。因此一個(gè)人無(wú)論是自愿還是被迫，遲早總會(huì)成為圈子中的一員，因此如何自處，會(huì)決定自己在組織中的成功與否。在辦公室的江湖中，有的人能在各個(gè)圈子中如魚(yú)得水、進(jìn)退自如，有的人則一頭霧水，迷迷糊糊。而長(zhǎng)期游離在圈外的人，大多會(huì)覺(jué)得不知所措，找不到歸屬感。本期我們就來(lái)探討一下，你為何總是游離在圈外？你要如何找到自己的合適位置？
來(lái)訪者：小張，24歲，男，某知名大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到某部委下屬出版社任圖書(shū)編輯，工作還不滿一年，未婚，非北京人。
心理咨詢師：劉洋，北京大學(xué)心理學(xué)博士，北京林業(yè)大學(xué)講師，人力資源部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心職業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)委員，國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師。
劉洋：我們這次的主題是“辦公室小圈子”。不知道小張對(duì)自己的第一份工作適應(yīng)得怎么樣，有沒(méi)有遇到圈子問(wèn)題呢？
小張：唉，別提了。我現(xiàn)在在一家出版社工作，剛進(jìn)來(lái)不久，現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)出版社社長(zhǎng)和副社長(zhǎng)兩個(gè)人不對(duì)付，下面的同事也分成兩撥，我真不知道該怎么辦才好呢。
劉洋：你認(rèn)為他們的不對(duì)付的主要原因是什么呢？
小張：我們社事業(yè)色彩很濃，副社長(zhǎng)就想按部就班做到退休。但是新來(lái)的社長(zhǎng)是在市場(chǎng)上打拼過(guò)的，發(fā)現(xiàn)社里面人浮于事，嚴(yán)重影響出版社盈利。于是社長(zhǎng)想裁掉老編輯，招一批有沖勁的新編輯進(jìn)來(lái)，但是副社長(zhǎng)覺(jué)得這樣不和諧，為了盈利不講人情。
劉洋：原來(lái)如此，那么你的想法是怎樣的呢？
小張：其實(shí)我是很喜歡副社長(zhǎng)的，他為人很和氣，我很喜歡他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是所有老編輯都自然把我劃到社長(zhǎng)派那里去了，因?yàn)槲覄傔M(jìn)公司最終面試的時(shí)候，是社長(zhǎng)點(diǎn)名要的我。所以我就算不承認(rèn)自己是社長(zhǎng)派的也沒(méi)人信啊。
劉洋：那你現(xiàn)在在工作中因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題有遇到什么麻煩么？
小張：主要是每季度的選題會(huì)上，我提的一些選題明明是不錯(cuò)的，但是卻給編輯會(huì)投票斃掉了，這就直接關(guān)系到我的績(jī)效工資啊。
劉洋：我想問(wèn)一下小張，你有沒(méi)有看到或聽(tīng)到社長(zhǎng)和副社長(zhǎng)之間發(fā)生爭(zhēng)吵過(guò)？或者從其他同事那里聽(tīng)說(shuō)他們倆吵過(guò)架？
小張：沒(méi)有，就算是選題上的爭(zhēng)議也只是互相提出自己的意見(jiàn)和依據(jù)，沒(méi)有吵過(guò)架。但總聽(tīng)一些老編輯說(shuō)社長(zhǎng)想把副社長(zhǎng)排擠回部里去。
劉洋：好，從這里面我們可以得出的信息是：社長(zhǎng)和副社長(zhǎng)之間并沒(méi)有外顯的矛盾，所有關(guān)于他們的沖突都是編輯們說(shuō)的?？梢赃@么理解么？
小張：這么一說(shuō)好像還真是這樣的呢。但是編輯分成社長(zhǎng)派和副社長(zhǎng)派確實(shí)是真的啊，兩撥人去食堂吃午飯的時(shí)間都故意錯(cuò)開(kāi)呢。我原來(lái)想從中化解一下，但是老編輯們根本不理我，新進(jìn)編輯們都批評(píng)我多管閑事，弄得我里外不是人?，F(xiàn)在我該怎么辦呢？
劉洋：這樣的問(wèn)題實(shí)際上很多人在工作中都會(huì)遇到。一般情況下，公司管理層不合的問(wèn)題，通常要借助第三方力量從中協(xié)調(diào)。但是你的單位似乎是大家“以為”上方不合，而不一定是真的管理層有矛盾，至少在你反饋的信息中沒(méi)有見(jiàn)到。小張你現(xiàn)在是什么職位？
小張：圖書(shū)編輯。
劉洋：那好，在其位謀其政，你現(xiàn)在要做的就是先把所謂的“社長(zhǎng)副社長(zhǎng)矛盾”放在一邊不要管，做好自己的選題策劃和作者聯(lián)絡(luò)工作。派系矛盾那是管理層的事，與你無(wú)關(guān)，更何況真有沒(méi)有矛盾還另說(shuō)。
小張：好的。但是我不想攪和在派系爭(zhēng)斗中??？
劉洋：小張你以前在家里面有沒(méi)有遇到過(guò)父母讓你表態(tài)站隊(duì)的時(shí)候？
小張：有。記得小時(shí)候，父母在家有時(shí)候會(huì)吵架，每次一吵架他們都會(huì)問(wèn)我誰(shuí)的話有道理?，F(xiàn)在雖然他們年紀(jì)大了，脾氣平和多了，但是在一些生活瑣事上面偶爾也會(huì)意見(jiàn)不同，他們會(huì)問(wèn)我贊同誰(shuí)的主張。
劉洋：那你是怎么解決的呢？
小張：我一般都是不管他們，小時(shí)候我總是用“我要做功課，你們自己解決……”來(lái)做借口，現(xiàn)在我一般推脫工作忙，沒(méi)時(shí)間幫他們分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
劉洋：那就難怪了，原來(lái)你一直是采取逃避的態(tài)度，一直沒(méi)有正面解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，所以在職場(chǎng)上遇到類似問(wèn)題的時(shí)候讓你感到發(fā)怵，因?yàn)槟阆乱庾R(shí)的想逃避，但是你又不能馬上換工作。
小張：是啊，那我該怎么辦呢？現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題必須解決啊，不然我根本沒(méi)法工作，辭職的話就沒(méi)有收入了，而且別的單位沒(méi)準(zhǔn)也有這樣的問(wèn)題呢。
劉洋：你就不妨先把自己定位在“社長(zhǎng)派”的圈子里。從你前面的敘述來(lái)看，你已經(jīng)被公認(rèn)為是“社長(zhǎng)派”的人了。那你不妨將錯(cuò)就錯(cuò)，這樣一來(lái)，至少所謂社長(zhǎng)派的新編輯不會(huì)排斥你，你可以得到他們的支持。然后在實(shí)際工作中，注意保持客觀中立的態(tài)度，比如選題會(huì)上對(duì)于“副社長(zhǎng)派”的編輯提出的選題，如果好的，你要將自己肯定的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)。在平時(shí)，如果“副社長(zhǎng)派”的編輯有事找你幫忙，你也不妨順手幫一下。這樣逐漸積累你的“中立”名聲。
小張：看來(lái)就是搞統(tǒng)戰(zhàn)啊，先獲得一部分編輯的支持，再贏得另一部分編輯的尊重。
劉洋：就是這個(gè)道理。此外，如果社長(zhǎng)或副社長(zhǎng)單獨(dú)找你談話的時(shí)候，你可以將派系問(wèn)題妨害工作的現(xiàn)實(shí)情況詳細(xì)告知，但不必提任何建議。如果他們之間確實(shí)沒(méi)有矛盾，他們自己會(huì)通過(guò)各種途徑向“自己派系”的編輯澄清。如果真有沖突，也不會(huì)覺(jué)得你在越權(quán)指揮他們。
小張：明白了，我知道自己該怎么做了。原來(lái)圈子問(wèn)題看起來(lái)復(fù)雜，但是解決起來(lái)看起來(lái)也不難呵。
劉洋：嚴(yán)格地說(shuō)不是“解決”，而是“適應(yīng)”，有的矛盾在組織層面的個(gè)人是無(wú)法解決的，但是你可以在其間趨利避害，不為之所傷。其實(shí)在家里面也是一樣，關(guān)鍵不在于你站在誰(shuí)那一邊，而是你的后續(xù)行為有沒(méi)有促進(jìn)雙方問(wèn)題的解決。如果你能在雙方面前多強(qiáng)調(diào)對(duì)方意見(jiàn)中合理的成分，適當(dāng)忽視不合理的成分，同時(shí)表示一下對(duì)雙方不同意見(jiàn)的理解與接納，雙方就會(huì)容易達(dá)成諒解了。
小張：有道理。謝謝劉老師，這次我真是受益了?？磥?lái)，我不能再像在家里那樣，采取逃避性策略來(lái)解決問(wèn)題，而是采取面對(duì)，并學(xué)會(huì)中立客觀的調(diào)和之道。
劉洋：不客氣，希望大家以后都能在職場(chǎng)中找到自己的位置，在工作環(huán)境中如魚(yú)得水。
支招：活用圈子，趨利避害
很多人都知道圈子會(huì)造成內(nèi)耗，影響組織績(jī)效和員工的人際關(guān)系。其實(shí)圈子在很多方面來(lái)說(shuō)還是有其優(yōu)勢(shì)的，如果能用好圈子，非但不會(huì)為復(fù)雜的人際關(guān)系所傷，還可以達(dá)到事半功倍的效果。
在圈子中，我可以做什么？
圈子的特點(diǎn)之一是非正式性。因此有一些不便于在公開(kāi)場(chǎng)合提出的事情，可以在圈子里提出來(lái)，看看大家的反應(yīng)，再?zèng)Q定是否正式公開(kāi)提出。比如你有一個(gè)新的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，不妨先在圈子里說(shuō)一下，看看大家都評(píng)價(jià)，特別是圈子中如果有管理層的話，效果更好。這樣不但獲得圈內(nèi)人的更多支持，在公司里方案被否決的機(jī)會(huì)也會(huì)減少。
圈子的特點(diǎn)之二是親近性。“圈內(nèi)人”的關(guān)系一般都不錯(cuò)，有些與工作無(wú)關(guān)的事也可以從圈子里的同伴中獲得建議或援助。比如自家小孩要讀書(shū)了，可以詢問(wèn)圈子里同事的孩子就讀的學(xué)校如何，報(bào)名入學(xué)流程如何等。圈內(nèi)有圈內(nèi)的小氣場(chǎng)，大家可以其樂(lè)融融。
在圈子里，我應(yīng)當(dāng)避免什么？
在圈子中，最重要的一條原則就是不要搬弄是非。其實(shí)職場(chǎng)和家庭看似完全不同形式，本質(zhì)還是一碼事：人際關(guān)系。而且，我們從原生家庭中所學(xué)到的溝通模式，也會(huì)無(wú)意識(shí)地運(yùn)用在圈子中，形成職場(chǎng)溝通模式。我們說(shuō)家里如果婆媳關(guān)系不好，那很大程度上是兒子/丈夫亂傳話的結(jié)果。比如，跟媳婦說(shuō)，婆婆不喜歡她；跟婆婆說(shuō)，媳婦對(duì)她有看法。如果傳話的人都傳好話，那么就能加強(qiáng)雙方間的連接，消除矛盾了。同樣，圈子也是如此。在圈子之間，切記多傳肯定的，富有建設(shè)性的話，千萬(wàn)不可多說(shuō)批評(píng)意見(jiàn)。有時(shí)候你可能是出于好心，但別人圈子聽(tīng)的人可未必那么理解。同時(shí)，也要促進(jìn)不同圈子間的彼此理念認(rèn)同。
此外，對(duì)于一些明顯目的是為了結(jié)黨營(yíng)私的圈子，還是趁早脫離為妙。因?yàn)檫@圈子里的人，遲早會(huì)被組織清除出去的。
