一個企業(yè)的例行管理靠三個計劃和三個會議來進行管理的。其中三個計劃就是年度工作計劃表、月度工作計劃表和周工作計劃表。而三個會議則是早會、周會、月會。
這三個例行會議的管理首先就是要提高會議效率,不能打持久戰(zhàn)。所以提出“5分鐘早會,90分鐘周會, 120分鐘月會”的管理要求,主要目的是大家要會前認真準備并做好會前的溝通和協(xié)調,避免在會議上進行過多的討論甚至爭執(zhí)。
對于早會,目的很單純,就是點人頭,到齊了嗎?然后統(tǒng)一目標,上路開工,投入工作狀態(tài)。所以,早會有幾點:第一,開會時間不能太長,9點上班,每天早上9:05開始,盡可能在5分鐘之內結束,如有特殊新增的且需全體成員參與的重要工作,可適當延長,但最長不超過20分鐘。第二,輪流主持,每個人都要對會議主持有一個切身體會,以避免常見會議中的遲到、不主動、不認真、不積極、散漫等行為的發(fā)生。期望大家能夠準時、認真、開放,切實體味尊重與被尊重是相互的。第三,會議主持人要在會議結束10分鐘之內將當日會議紀要放在內部OA系統(tǒng)上,大家隨時都可以看。第四,早會內容主要集中在今日重點工作安排,同時要求每個人當日下班自己主動到OA系統(tǒng)上更新自己當日工作的完成情況,力求做到日事日畢。第五,原則不鼓勵坐著開早會,期望大家站立開會,第一時間不長,第二站著精神狀態(tài)好些,對身體也好些。第六,磨刀不誤砍柴工,凡是工作日,一定堅持開早會,讓大家養(yǎng)成一個良好的工作習慣,并在堅持中持續(xù)改善。
有關周會,周會就是對當月工作進度的一個階段性總結,是一個更短期的PDCA循環(huán),看進度、做調整、做改善。同時,主管也可以根據(jù)本周的主要問題點和員工標桿行為進行案例引申點評,做一些企業(yè)文化建設的分享交流,來統(tǒng)一大家的思想和認識。所以,周會一般有幾個特點:第一,每周上班的第一天,時間是下午14:00—15:30,由主管或者其代理人主持;第二,設定專人做好會議紀要,并在當日下班前放在OA系統(tǒng)內,大家隨時可以看到;第三,周會的主要內容就是上周工作進度簡述,本周重點工作展望,需要大家協(xié)助的工作事項,每人5分鐘左右。同時主管可以做一些企業(yè)文化實踐經驗分享交流。第四,每個人每周上班第一天,需要根據(jù)月度工作計劃、客戶需求、年度工作目標等來確定本周重點工作計劃并有助理匯總成周工作計劃在內部公告欄張貼公布。
有關月會,月會重點是當月每個人的績效述職會議,同時也是年度工作目標完成的一個PDCA管理循環(huán)。開月會的幾個要點:第一,月會一般在每月上班的第一周第一天(最好是每月5日之前),具體時間為下午14:00—16:00,必須有主管主持。第二,月會的主要內容包含上月工作進度及改善(依照績效指標完成情況、重要工作項目進度、客戶需求滿足情況);本月重點工作計劃,對公司或團隊成員的需求內容。 每人8--10分鐘; 最后,有一項是企業(yè)文化實踐經驗交流分享或“用以致學”心得分享。第三,會議設定專人負責做好會議紀要,并在會后一個工作日內將《會議紀要》電子郵件形式發(fā)給各參會人員,重要的《會議紀要》還需會議參與人簽字,會議紀要電子版在內部OA 系統(tǒng)公布,原件交相關人員歸檔保管。第四,會議記錄人員負責會議決議事項的進度追蹤,及時向會議主持人匯報工作進度,并在下次會議開始之前將上次會議決議的執(zhí)行情況通報給與會人員。第五,每月第一周,周會和月度工作總結、本月工作計劃會議整合一起召開。第六,每個人每月25日要和主管討論確定下月重點工作計劃。此月度計劃要在每月最后一周最后的2個工作日內匯總成內部月度行事歷并張貼公布在內部公告欄。
沒有規(guī)矩,不成方圓。所以,為了保證會議的高效,對于月會會的議紀律,提出以下要求:第一,會議組織人負責會議紀律的維護(手機靜音,不來回走動),準備簽到表,組織參會人員簽到。第二,參會人員提前5分鐘到達會場進行簽到。會議開始時,組織人收回簽到表。會后,組織人在簽到表上標注遲到(注明到會時間)、未到人員。第三,參會人員如不能按時出席,需提前1個小時向會議組織人請假。第四,如應出席人因故不能出席,需指派代理人員參加,并提前告知會議組織者。
會議管理是企業(yè)管理中最常見的一種管理工具和管理手段,只要堅持貫徹執(zhí)行,管理必然會逐步走向規(guī)范,效率也必將會逐步提升。