現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂,講師也魚(yú)龍混雜,如何選到適合本企業(yè)的講師,如何確定符合本企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,是培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行師資引進(jìn)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題。尤其當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)所培訓(xùn)的課題不十分了解時(shí),確認(rèn)講師和培訓(xùn)內(nèi)容是否合適,就更不是一件容易的事。在一個(gè)行業(yè)培訓(xùn)效果好的講師,到另外一個(gè)行業(yè)有可能不被認(rèn)可;這個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)效果好,另外一個(gè)專(zhuān)題效果就不一定好。問(wèn)題的關(guān)鍵在于要把握選擇外部講師的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一步:簡(jiǎn)歷審核
簡(jiǎn)歷審核是最基本的工作,很多講師的簡(jiǎn)歷都有各種頭銜、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷等華美包裝,讓人經(jīng)常感覺(jué)是霧里看花。這就需要從簡(jiǎn)歷中重點(diǎn)了解講師的工作經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)背景。比如,有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的講師要好些,有行業(yè)背景比沒(méi)有行業(yè)背景的講師要好些,授課時(shí)間長(zhǎng)的講師比授課時(shí)間短的講師要好些。尤其要關(guān)注講師的工作經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)課題的匹配程度,如果培訓(xùn)課題和工作經(jīng)驗(yàn)匹配性較強(qiáng),培訓(xùn)的效果相對(duì)就會(huì)有保障。如果一個(gè)講師能夠講很多課題,一定要從工作經(jīng)驗(yàn)中了解到他最擅長(zhǎng)的專(zhuān)題,如果所培訓(xùn)的專(zhuān)題不是其最擅長(zhǎng)的,風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)比較大。
由此可見(jiàn),從講師簡(jiǎn)歷中的細(xì)節(jié)處著眼,仔細(xì)地審核講師的情況,能夠基本了解講師的真實(shí)背景并做出合理的判斷。
第二步:講師溝通
如果簡(jiǎn)歷審核沒(méi)有問(wèn)題,就需要和講師進(jìn)行溝通。要了解講師對(duì)授課內(nèi)容的認(rèn)知,和講師溝通培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn),了解講師課程設(shè)計(jì)的邏輯,明確提出培訓(xùn)的背景,溝通培訓(xùn)要解決的問(wèn)題,看看講師的反饋和建議。如果講師對(duì)這個(gè)課題非常熟悉,那么他就既對(duì)內(nèi)容了如指掌,也對(duì)講課的邏輯了然于胸,對(duì)培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題馬上能給出看法和建議。同時(shí),在與講師溝通過(guò)程中也能判斷出表達(dá)技巧如何,是否可以滿(mǎn)足本企業(yè)的要求。
于是電話(huà)和講師溝通了培訓(xùn)內(nèi)容,電話(huà)溝通之前了解到老師給很多客戶(hù)講過(guò)這個(gè)課,也在網(wǎng)上搜了一些關(guān)于講師的信息和評(píng)價(jià),講師的授課能力應(yīng)該不用擔(dān)心,需要更多地關(guān)注授課內(nèi)容。和講師的認(rèn)真細(xì)致的溝通是保證取得良好培訓(xùn)效果的重要保證。
第三步:客戶(hù)核實(shí)
有些講師比較知名,培訓(xùn)課程檔期排得也比較滿(mǎn),一般與其進(jìn)行溝通的時(shí)間就非常有限,簡(jiǎn)單的一兩次溝通并沒(méi)有辦法判斷出這個(gè)講師是否符合本企業(yè)的要求。
如果遇到這樣的情況,或者是與講師電話(huà)溝通也無(wú)法判斷時(shí),則要了解講師曾經(jīng)給哪些企業(yè)培訓(xùn)過(guò)這個(gè)專(zhuān)題,然后與其培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)溝通,了解培訓(xùn)的效果如何。需要注意的是,一定要了解本企業(yè)所要培訓(xùn)的專(zhuān)題,如果溝通的企業(yè)講的是別的課程,則參考意義不大。需要向?qū)Ψ搅私庵v師當(dāng)時(shí)授課的主要內(nèi)容,授課的效果如何,并告知自己企業(yè)和培訓(xùn)對(duì)象的基本情況,希望培訓(xùn)解決的問(wèn)題,然后請(qǐng)其幫忙判斷講師是否合適。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都能給予如實(shí)的評(píng)價(jià),給出很好的建議。
第四步:需求者確認(rèn)
當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不是十分了解,而無(wú)法判斷講師是否合適時(shí),可以讓對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容最了解的人來(lái)進(jìn)行判斷。通常讓培訓(xùn)需求部門(mén)派人,或培訓(xùn)對(duì)象中較為資深的學(xué)員,與講師就課程內(nèi)容進(jìn)行溝通。如果講師在本地,最好和講師進(jìn)行面對(duì)面溝通,然后對(duì)講師是否可以勝任本次培訓(xùn)做出評(píng)價(jià)。
—般來(lái)講,專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)都需要這種方式進(jìn)行確認(rèn)和審核,培訓(xùn)經(jīng)理是人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃者、培訓(xùn)資源的整合者、培訓(xùn)實(shí)施的執(zhí)行者,而不是各個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家,只能讓培訓(xùn)需求提出者把握講師和培訓(xùn)內(nèi)容。所以,培訓(xùn)經(jīng)理這樣做并不是逃避責(zé)任,而是真正對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
總之,為了保證培訓(xùn)效果,這四個(gè)步驟一個(gè)也不能少,即便是合作過(guò)的講師,如果所授專(zhuān)題和培訓(xùn)對(duì)象發(fā)生變化,這四步也要全流程做一遍。按流程做事,一點(diǎn)也不能馬虎,一次也不能含糊。