?2022年6月，12329熱線電話共受理市民咨詢、投訴、建議等來(lái)電24739個(gè)。其中：自助語(yǔ)音受理13181個(gè),人工接聽(tīng)11558個(gè)（咨詢類電話11544個(gè)，投訴類電話14個(gè)）。?

? ? 12329服務(wù)熱線業(yè)務(wù)咨詢熱點(diǎn):

? ? 一、繳存業(yè)務(wù)

? ?（一）職工詢問(wèn)試運(yùn)行靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)事項(xiàng)

? ? 1、申請(qǐng)對(duì)象

? ? 年滿18周歲以上不超過(guò)60周歲，為本市戶籍居民或者在本市長(zhǎng)期居住并以個(gè)人經(jīng)營(yíng)、自由職業(yè)、非全日制等方式靈活就業(yè)，尚未享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或領(lǐng)取退休金，具有完全民事行為能力的我市各類靈活就業(yè)人員。

? ? 2、業(yè)務(wù)條件

? ? 申請(qǐng)住房公積金繳存的靈活就業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在我中心和其他住房公積金管理中心無(wú)正常狀態(tài)的個(gè)人住房公積金賬戶。

? ? 3、資料要件

? ??靈活就業(yè)人員申請(qǐng)繳存住房公積金需要提供以下資料：

? ? 本市戶籍居民，提供居民身份證和戶口簿；大陸非本市戶籍常住居民應(yīng)當(dāng)提供居民身份證和本市發(fā)放的居住證；港澳居民應(yīng)當(dāng)提供港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證和本市發(fā)放的中華人民共和國(guó)港澳居民居住證；臺(tái)灣居民應(yīng)當(dāng)提供臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和本市發(fā)放的中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證；約定繳存住房公積金的本人一類銀行借記卡（為所屬承辦銀行的卡，無(wú)卡可現(xiàn)場(chǎng)辦理）。

? ? 辦理方式

? ? 執(zhí)行“先預(yù)約，再辦理”的業(yè)務(wù)程序，符合條件的靈活就業(yè)人員可使用手機(jī)公積金APP進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)戶或申請(qǐng)轉(zhuǎn)入預(yù)約，再前往相應(yīng)承辦網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

? ? 文件規(guī)定

? ?《關(guān)于試運(yùn)行靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度業(yè)務(wù)辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，請(qǐng)登錄太原市住房公積金管理中心官網(wǎng)查看。

? ?（二）2022年度住房公積金繳存基數(shù)、比例調(diào)整的問(wèn)題

? ? 1、調(diào)整時(shí)間

? ? 各單位應(yīng)當(dāng)在辦理2022年6月的住房公積金繳存后，自2022年7月起，進(jìn)行本單位住房公積金繳存基數(shù)、比例的調(diào)整；逾期調(diào)整，應(yīng)當(dāng)從7月份開(kāi)始補(bǔ)繳。

? ? 2、繳存基數(shù)實(shí)行上下限控制。按照太原市統(tǒng)計(jì)部門公布的2021年太原市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員年平均工資95688元計(jì)算，本年度繳存基數(shù)上限為23922元；根據(jù)《山西省人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整我省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》（晉政辦發(fā)〔2021〕81號(hào)）規(guī)定，本年度繳存基數(shù)下限為小店區(qū)、迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、萬(wàn)柏林區(qū)、尖草坪區(qū)、晉源區(qū)、古交市、清徐縣1880元；陽(yáng)曲縣1760元；婁煩縣1630元。

? ? 3、單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)職工的住房公積金繳存基數(shù)，不得隨意提高或降低繳存標(biāo)準(zhǔn)。單位不進(jìn)行年度繳存基數(shù)調(diào)整的，在辦理2022年7月份繳存業(yè)務(wù)時(shí)，柜面辦理應(yīng)提交《太原市住房公積金繳存基數(shù)年度調(diào)整情況說(shuō)明書(shū)》（附件1，可在中心網(wǎng)站下載），網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳辦理，應(yīng)在線確認(rèn)。

? ? 4、依規(guī)確定繳存比例

? ?（1）企業(yè)單位執(zhí)行住房公積金繳存比例下限為5%，最高不得超過(guò)12%，單位可在上下限區(qū)間內(nèi)，自主確定住房公積金繳存比例；單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行同一繳存比例。

? ?（2）機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房公積金繳存比例可按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

? ?（3）繳存比例一律取整數(shù)。

? ? 5、調(diào)整方式

? ?（1）互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理

? ? 開(kāi)通單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳功能的單位，單位專管員可以直接通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，辦理本單位職工繳存基數(shù)、比例調(diào)整。

? ?（2）柜面辦理

? ? 單位應(yīng)當(dāng)填報(bào)《太原市住房公積金繳存基數(shù)或繳存比例年度調(diào)整申請(qǐng)書(shū)》（附件3，可在中心網(wǎng)站下載）和《太原市住房公積金繳存額調(diào)整清冊(cè)》（附件4，可在中心網(wǎng)站下載），并制作《太原市住房公積金繳存額調(diào)整清冊(cè)》電子版，通過(guò)本單位住房公積金繳存分理處/管理部前臺(tái)柜面進(jìn)行調(diào)整。

? ? 6、靈活就業(yè)人員可以按照太原市住房公積金管理中心《關(guān)于印發(fā)<靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度暫行規(guī)定>的通知》（并公積金〔2022〕3號(hào)）和《關(guān)于公布2021-2022年度靈活就業(yè)人員住房公積金月繳存額分檔定額標(biāo)準(zhǔn)的通知》（并公積金〔2022〕8號(hào)）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本人實(shí)際情況自愿進(jìn)行繳存基數(shù)調(diào)整。

? ? 靈活就業(yè)人員繳存基數(shù)調(diào)整通過(guò)“太原手機(jī)公積金APP”自助申請(qǐng)辦理。

? ? ? ? ??二、提取業(yè)務(wù)

? ?（一）與單位解除勞動(dòng)關(guān)系提取公積金的問(wèn)題

繳存職工未重新就業(yè)，住房公積金賬戶離職封存滿6個(gè)月且無(wú)尚未還清的住房公積金貸款，持有住房公積金聯(lián)名卡可以通過(guò)“手機(jī)公積金”APP自助辦理銷戶提取；也可本人持身份證、住房公積金聯(lián)名卡或住房公積金配套的銀行卡（折）（原件）至所屬分理處/管理部柜面辦理。

職工解除勞動(dòng)關(guān)系銷戶提取后，一年內(nèi)不得在原單位重新設(shè)立個(gè)人住房公積金賬戶。

? ?（二）我中心繳存職工購(gòu)買異地自住住房?jī)斶€購(gòu)房貸款本息辦理“跨省通辦”提取公積金業(yè)務(wù)的問(wèn)題

? ? 我中心繳存職工或配偶在異地辦理了住房貸款，且正常償還住房貸款本息12個(gè)月以上，可以向購(gòu)房地城市中心設(shè)立的“跨省通辦”窗口異地申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。辦理要件如下：

? ?（1）借款合同（原件）；（2）按期償還住房貸款憑證（距提取日之前12個(gè)月內(nèi)還本付息的有效憑證）（原件）；（3）職工本人身份證（原件）；(4)結(jié)婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶方提取本人公積金時(shí)提供）（原件）；(5)住房公積金聯(lián)名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折（原件）。注：自貸款結(jié)清之日起12個(gè)月內(nèi)可以申請(qǐng)?zhí)崛∫淮巫》抗e金，需與上次償還貸款本息提取間隔12個(gè)月。

? ?（三）我中心繳存職工在業(yè)務(wù)承辦機(jī)構(gòu)柜面申請(qǐng)償還太原市范圍內(nèi)購(gòu)房貸款本息提取時(shí)需要提供的資料

? ? 1、借款合同（原件）；

? ? 2、按期償還購(gòu)房貸款憑證（距提取日之前12個(gè)月內(nèi)足額、提前還本付息的有效憑證）（原件）；

? ? 3、結(jié)婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶提取本人公積金時(shí)提供）（原件）；

? ? 4、住房公積金聯(lián)名卡或住房公積金相配套的銀行卡（折）（原件）。

? ? 三、貸款業(yè)務(wù)

? ?（一）職工咨詢申請(qǐng)住房公積金個(gè)人貸款需滿足的條件

? ? 1、借款人屬中心的住房公積金繳存人，或雖不在中心繳存，但符合住建部異地貸款條件的繳存人，且在申請(qǐng)貸款之日前逐月足額繳存住房公積金達(dá)6個(gè)月以上（含6個(gè)月）。

? ? 2、借款人及其配偶均無(wú)未結(jié)清的住房公積金貸款債務(wù)。

? ? 3、具有中心認(rèn)可的購(gòu)買家庭首套或第二套自住住房及償還商業(yè)銀行購(gòu)房貸款等用于自住住房消費(fèi)的證明。

? ? 4、借款人須有穩(wěn)定的收入和按期償還貸款本息的能力；月還款額不得超過(guò)其所提供家庭收入的60%。

? ? 5、能夠提供中心認(rèn)可的貸款擔(dān)保。

? ? 6、借款人信譽(yù)相對(duì)良好。

? ?（二）關(guān)于商貸壓力大，希望恢復(fù)商轉(zhuǎn)公政策

? ? 根據(jù)政策規(guī)定，繳存職工購(gòu)買住房并于2018年9月30日之后辦理了商業(yè)貸款的，不能申請(qǐng)商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款。 若商品房買賣合同簽署時(shí)間在2018年9月30日之前，我中心可作為遺留問(wèn)題按政策調(diào)整前的業(yè)務(wù)模式受理貸款申請(qǐng)。關(guān)于商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款調(diào)整辦理時(shí)間的規(guī)定，是在充分考慮我市房地產(chǎn)市場(chǎng)、資金運(yùn)行情況和職工相關(guān)權(quán)益的基礎(chǔ)上制定的。目前暫無(wú)調(diào)整計(jì)劃。

? ?（三）《關(guān)于支持人才安居住房公積金貸款有關(guān)工作的通知》適用的人才范圍是什么？如何確認(rèn)？

? ? 政策適用的人才范圍，是指省、市人才主管部門認(rèn)定的高層次人才和在我市人社部門領(lǐng)取生活補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼的高校畢業(yè)生、高技能人才。

? ? 高層次人才根據(jù)其提供的有關(guān)資料，由市住房公積金中心按照省、市確定的人才范圍進(jìn)行審核；領(lǐng)取生活補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼的高校畢業(yè)生、高技能人才根據(jù)市人社部門提供的人才相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)。

? ? 以上是繳存職工關(guān)心的問(wèn)題，12329客服中心經(jīng)過(guò)認(rèn)真整理并就以上問(wèn)題與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通給予一一答復(fù)，如有疑問(wèn)請(qǐng)撥打12329客服熱線。