我們活在最有機(jī)會(huì)的時(shí)代：只要有抱負(fù)、有才智，不論出身，都能在自己選擇的事業(yè)領(lǐng)域登上巔峰。

　　不過(guò)，責(zé)任也跟著機(jī)會(huì)而來(lái)。

　　現(xiàn)在，企業(yè)不會(huì)過(guò)問(wèn)員工的職場(chǎng)生涯；身為知識(shí)工作者，必須當(dāng)自己的老板。

　　你必須自行決定要在何處安身立命。

　　知道何時(shí)該換跑道，讓自己在可能長(zhǎng)達(dá)五十年的職場(chǎng)生涯中，都努力投入工作，保持生產(chǎn)力。

　　要做好這些事情，你必須深刻了解自己：

　　不僅要認(rèn)清自己的長(zhǎng)、短處，也要知道自己如何學(xué)習(xí)、如何與別人共事、價(jià)值觀為何、

　　在哪里能做出最大貢獻(xiàn)。

　　因?yàn)槲ㄓ猩朴米约核L(zhǎng)，才能真正達(dá)到卓越的境界。

　　歷史上成就不凡的人物，如拿破侖、達(dá)文西、莫扎特之類(lèi)的人物，都很懂得自我管理，也因此才能有偉大的成就。不過(guò)在大家眼中，他們畢竟屬于罕見(jiàn)的非凡人物，才華與成就都非比尋常，凡夫俗子自認(rèn)無(wú)法企及。但現(xiàn)在，大多數(shù)人也必須像那些非凡人物一樣學(xué)習(xí)自我管理，即使天資平庸的人也應(yīng)該如此。我們必須懂得如何開(kāi)發(fā)自我，把自己放在能作最大貢獻(xiàn)的位置。在可能長(zhǎng)達(dá)五十年的工作生涯中，我們必須保持警覺(jué)與專(zhuān)注的心態(tài)，也就是說(shuō)，知道怎樣轉(zhuǎn)換自己的工作，還有何時(shí)轉(zhuǎn)換。

　　首先，挖掘自己的長(zhǎng)處是什么？

　　大多數(shù)人都自認(rèn)了解自己的長(zhǎng)處，結(jié)果往往是誤解。自認(rèn)了解自己短處的人更多，但也多半是誤解。問(wèn)題是，唯有發(fā)揮長(zhǎng)處，才會(huì)有優(yōu)秀的表現(xiàn)，靠短外不可能展現(xiàn)績(jī)效，若是靠自己一竊不通的項(xiàng)目，更不可能成功。

　　從前，一般人幾乎沒(méi)有必要了解自己有什么長(zhǎng)處，因?yàn)樵诔錾鷷r(shí)，每個(gè)人的地位與職業(yè)就已經(jīng)注定。農(nóng)民的兒子還是農(nóng)民，工匠的女兒將來(lái)也是會(huì)嫁給工匠。不過(guò)現(xiàn)代人可以選擇，所以我們必須了解自己的長(zhǎng)處，才能找到發(fā)揮的空間。

　　發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)處的唯一方法，就是進(jìn)行回饋分析。每當(dāng)你作了重大決策或行動(dòng)時(shí)，記下你預(yù)期會(huì)發(fā)生的情況，等9到12個(gè)月后，再把實(shí)際結(jié)果與你原先的預(yù)測(cè)相對(duì)比。我用這個(gè)方法已經(jīng)有15到20年了，每次結(jié)果都出乎我意料之外。例如，經(jīng)由回饋分析，我才了解自己對(duì)技術(shù)型人員，無(wú)論是工程師、會(huì)計(jì)師或市場(chǎng)研究員，都只憑直覺(jué)就能了解他們，這點(diǎn)令我大感意外，我還發(fā)現(xiàn)，我和通才型人士之間缺乏共鳴。

　　回饋分析絕對(duì)不是什么新鮮事，早在14世紀(jì)，一位名不見(jiàn)經(jīng)傳的日耳曼神學(xué)家就發(fā)現(xiàn)了這種方法；大約150年后，約翰.喀爾文與羅耀拉的依納爵也采用這種分析方法，各自教導(dǎo)信徒使用這種方法。這種方法追求績(jī)效與成果，因此他們各自創(chuàng)立的喀爾文教派與耶穌會(huì)，都在三十年內(nèi)，成為歐洲勢(shì)力最大的教會(huì)組織。

　　只要持之以恒，你可以藉由這個(gè)簡(jiǎn)單的方法，在短短兩、三年內(nèi)了解自己的長(zhǎng)處是什么，而這是你最應(yīng)該知道的要事?；仞伔治隹梢燥@示，你因?yàn)樽隽嘶驔](méi)做哪些事情，因此無(wú)法充分發(fā)揮所長(zhǎng)、獲得最大效益。它也可以告訴你，哪些領(lǐng)域你并不擅長(zhǎng)，哪些領(lǐng)域你毫無(wú)天分，根本做不來(lái)。

　　三個(gè)行動(dòng)：

　　做過(guò)回饋分析后，接下來(lái)就可以采取一些行動(dòng)。首先，就是專(zhuān)注發(fā)揮所長(zhǎng)，把精力放在能產(chǎn)生效果的地方。

　　其次，努力強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處。回饋分析可以讓你很快知道，自己需要改善或?qū)W習(xí)的技能有哪些，哪方面的知識(shí)有待充實(shí)，這些通常都可以補(bǔ)救。數(shù)學(xué)家是天生的，但每個(gè)人都能學(xué)會(huì)三角函數(shù)。

　　第三，找出自己在哪些方面犯了“知識(shí)的傲慢”的毛病，因?yàn)檫@種無(wú)知心態(tài)而無(wú)法發(fā)揮能力，你必須改正這個(gè)毛病。

　　有太多的人，尤其是專(zhuān)精某一個(gè)領(lǐng)域的人，對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)往往不屑一顧，或認(rèn)為有聰明的頭腦就夠了，不需要知識(shí)。例如，一流的工程師對(duì)自己不懂人情世故，往往自鳴得意，還認(rèn)為涉及“人”的事情往往沒(méi)有條理可言，不適合優(yōu)秀工程師的腦袋。而人力資源的專(zhuān)業(yè)人士，也常常對(duì)自己不懂初級(jí)會(huì)計(jì)或計(jì)量方法引以為傲，其實(shí)這處以無(wú)知為傲的心態(tài)，會(huì)讓自己走向失敗，應(yīng)該要努力吸引能讓自己充分發(fā)揮所長(zhǎng)的技術(shù)與知識(shí)。

　　改掉壞習(xí)慣：

　　同樣重要的是，要改掉自己的壞習(xí)慣，也就是因?yàn)槟阕隽嘶驔](méi)做一些事而有損成果與績(jī)效。

　　如果問(wèn)題出在沒(méi)有禮貌，回饋分析也可以反映出來(lái)。禮貌是組織的潤(rùn)滑劑。兩個(gè)移動(dòng)的物體接觸時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生磨擦，不論人或物體都不例外，這是自然法則。禮貌有時(shí)只是簡(jiǎn)單說(shuō)聲“請(qǐng)”和“謝謝”，叫得出對(duì)方的名字，或是問(wèn)候?qū)Ψ降募胰耍挥卸Y貌作潤(rùn)滑劑，兩個(gè)人不論是否互有好感，都可以共事。可惜聰明人往往不懂這一點(diǎn)，聰明的年輕人尤其不懂。如果回饋分析顯示，某人的表現(xiàn)很好，不過(guò)一旦需要與別人合作，就一再敗事，那問(wèn)題可能出在他對(duì)人沒(méi)有禮貌。

　　拿自己的預(yù)測(cè)和實(shí)際結(jié)果相比，就可以看出哪些事你不要去做。在很多領(lǐng)域，我們都欠缺天賦或才能，甚至連普通水準(zhǔn)也很難達(dá)到。我們不該擔(dān)任這些領(lǐng)域的工作、職務(wù)或任務(wù)，知識(shí)工作者尤其應(yīng)該謹(jǐn)記這一點(diǎn)。我們應(yīng)該盡量避免把精力浪費(fèi)在改善自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因?yàn)?，從無(wú)法勝任進(jìn)步到普通水準(zhǔn)需要耗費(fèi)的精力，遠(yuǎn)多于從一流水準(zhǔn)進(jìn)步到卓越。可是大多數(shù)人，尤其是大多數(shù)的老師和組織，卻都努力想讓無(wú)法勝任的人進(jìn)步到普通水準(zhǔn)。其實(shí)，我們應(yīng)該把精力、資源與時(shí)間用來(lái)協(xié)助勝任的人，提升為績(jī)效卓越的明星。

　　其次：怎么把事情做好？

　　說(shuō)也奇怪，很少人了解自己是怎么完成事情的。大多數(shù)人甚至不知道，不同的人用不同方式做事，表現(xiàn)也不同。太多人用不適合自己的方式工作，也幾乎注定不會(huì)有好表現(xiàn)。對(duì)知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，“我怎么做才會(huì)有好表現(xiàn)”可能比“我的長(zhǎng)處是什么”更重要。

　　人人各有所長(zhǎng)，同樣地，把事情做好，各人也有各人的獨(dú)特方式，這與人格特質(zhì)有關(guān)。不論人格特質(zhì)是先天或后天培養(yǎng)的，早在你開(kāi)始工作之前，人格就已經(jīng)形成了。因此一個(gè)人怎么做事，其實(shí)已經(jīng)定型了，就和一個(gè)人天生擅長(zhǎng)或不擅長(zhǎng)什么事一樣。做事的方式或許可以稍加調(diào)整，改變起來(lái)也絕對(duì)不容易。唯有做自己擅長(zhǎng)的事，才會(huì)有杰出的成就，同樣地，唯有以自己最能發(fā)揮的方式做事，才會(huì)成功。

　　下列幾項(xiàng)人格特質(zhì)，往往就決定了一個(gè)人怎么把事情做好。

　　人格特質(zhì)1——我是閱讀者或聆聽(tīng)者？

　　首先，要分辨自己是閱讀者或聆聽(tīng)者。極少人知道有這種區(qū)別，也不曉得很少人能兼具兩者，而了解自己屬于哪一項(xiàng)人的就更少了。不過(guò)從以下一些例子可以看出，要是缺乏這方面的認(rèn)識(shí)，后果可能不堪設(shè)想。

　　二次大戰(zhàn)時(shí)，林登.詹森出任美國(guó)總統(tǒng)，表現(xiàn)非常糟糕，主要?dú)w于他不了解自己是個(gè)聆聽(tīng)者。他的前任約翰.甘西迪屬于閱讀者，手下有一批高明的作家擔(dān)任他的文職，他們奉命先提出書(shū)面意見(jiàn)，然后才與總統(tǒng)當(dāng)面討論。詹森留下這些人擔(dān)任幕僚，他們也就照寫(xiě)不誤，但詹森顯然完全不了解他們寫(xiě)的東西。他擔(dān)任參議員時(shí)，一直表現(xiàn)得很優(yōu)異，畢竟，國(guó)會(huì)議員必須是聆聽(tīng)者。

　　很少有聆聽(tīng)者能變成好的閱讀者，反之亦然。聆聽(tīng)者如果想變成閱讀者，不會(huì)有什么表現(xiàn)或成就。

　　人格特質(zhì)2——我是怎么學(xué)習(xí)的？

　　要知道自己怎么做才會(huì)有好表現(xiàn)，第二件事就是必須了解自己如何學(xué)習(xí)。

　　一般學(xué)校的基本假設(shè)是：正確的學(xué)習(xí)方法只有一種，而且人人適用。但那些學(xué)習(xí)方式不同于一般人的學(xué)生，被迫按照學(xué)校教的方式來(lái)學(xué)習(xí)，真是苦不堪言。

　　其實(shí)，學(xué)習(xí)方式可能有六種之多：有些人透過(guò)書(shū)寫(xiě)來(lái)學(xué)習(xí)，如邱吉爾。有些人是靠寫(xiě)下大量筆記來(lái)學(xué)習(xí)，像貝多芬留下許多筆記本，卻表示自己作曲時(shí)從未翻閱這些資料。據(jù)說(shuō)有人問(wèn)他，既然如此，為何還要記下那些東西？他的回答是：“如果不立刻寫(xiě)下來(lái)，我很快就會(huì)忘記，可是寫(xiě)到筆記本上，我就永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，而且事后也不需要再查看?！绷硗?，有些人由做中學(xué)，有些人則靠聆聽(tīng)自己談話來(lái)學(xué)習(xí)。

　　像律師和醫(yī)生，就是屬于靠談話學(xué)習(xí)的例子。

　　在各種了解自我的重要事項(xiàng)中，最容易的就是了解自己怎么學(xué)習(xí)，當(dāng)我問(wèn)別人：“你是怎么學(xué)習(xí)的？”大多數(shù)人都知道答案?？墒侨绻賳?wèn)：“你有根據(jù)這個(gè)方法在學(xué)習(xí)嗎？”就很少人的答案是肯定的。然而，根據(jù)這個(gè)方法在學(xué)習(xí)，才會(huì)有突出的學(xué)習(xí)成果，反之，如果不按適合自己的方法就難有好的表現(xiàn)。

　　人格特質(zhì)3——我善于合作或單打獨(dú)斗？

　　我是閱讀者或聆聽(tīng)者？我是怎么學(xué)習(xí)的？這些是一開(kāi)始就該問(wèn)的問(wèn)題。可是要問(wèn)的問(wèn)題絕不只這些。為了有效地自我管理，你還必須問(wèn)：我善于和別人合作，還是適合單打獨(dú)斗？如果確認(rèn)自己善于和別人合作，還必須再問(wèn)：我以什么關(guān)系和別人合作？

　　有些人擔(dān)任部屬時(shí)表現(xiàn)得最好，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，美國(guó)的偉大軍事英雄喬治.巴頓將軍，就是擔(dān)任美軍部隊(duì)最高指揮官，但在他受推薦擔(dān)任獨(dú)立指揮之責(zé)時(shí)，美國(guó)參謀長(zhǎng)喬治.馬歇爾將軍卻說(shuō)：“巴頓是美軍有史以來(lái)最好的部屬，但可能會(huì)是最差的指揮官。”馬歇爾可能是美國(guó)歷史上最有識(shí)人之明的。

　　有些人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)表現(xiàn)很好，有些人則在獨(dú)立作業(yè)時(shí)最有成效。有些人特別擅長(zhǎng)擔(dān)任教練與指導(dǎo)者，有些人就是無(wú)法勝任指導(dǎo)者的工作。

　　人格特質(zhì)4——我適合作決策或當(dāng)顧問(wèn)？

　　另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，我適合當(dāng)決策者還是顧問(wèn)？很多人擔(dān)任顧問(wèn)時(shí)表現(xiàn)杰出，卻無(wú)法承受作決策的負(fù)擔(dān)與壓力。還有很多人需要顧問(wèn)來(lái)強(qiáng)迫自己思考，然后他們就能以此制定決策，并且充滿自信、迅速勇敢地執(zhí)行。

　　順便一提，組織里第二號(hào)人物晉升為最高領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，往往無(wú)法勝任，這也是原因之一。決策者最適合擔(dān)任最高職位。強(qiáng)勢(shì)決策者經(jīng)常指派了信任的人坐第二把交椅，擔(dān)任自己的顧問(wèn)。這位第二號(hào)人物往往表現(xiàn)突出，可是一坐上第一把交椅，表現(xiàn)就完全走樣。他們雖然知道該作途徑?jīng)Q策，但就是無(wú)法承擔(dān)真正作決策的責(zé)任。

　　最后，我們要再重復(fù)一次：別想改變自己，這是很難做到的，你應(yīng)該努力改善自己的做事方法，同時(shí)，盡量不要接下自己做不來(lái)或做不好的工作。

　　最后：我的價(jià)值觀是什么?

　　為了管理自我，你最后還得問(wèn)：我的價(jià)值觀是什么？?jī)r(jià)值觀，作為認(rèn)定是非，判定價(jià)值的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人可以不同，但若要按照自己的意愿而活而非隨波逐流，樹(shù)立價(jià)值觀，勢(shì)在必行。這并不是道德問(wèn)題，因?yàn)殛P(guān)于道德，人人都適用同樣的準(zhǔn)則，而且檢驗(yàn)方法很簡(jiǎn)單，我稱(chēng)為“鏡子檢驗(yàn)?！?/span>

　　20世紀(jì)初，各個(gè)強(qiáng)權(quán)國(guó)家中最受尊重的外交官，非德國(guó)駐英大使莫屬。他足堪大任，如果沒(méi)當(dāng)上德國(guó)總理，至少也會(huì)成為外交部長(zhǎng)。可是，他突然在1906年辭職，不愿意主持外交使節(jié)團(tuán)為英國(guó)愛(ài)德華七世所辦的宴會(huì)。這位國(guó)王是有名的好色之徒，而且明白表示希望宴會(huì)照他喜歡的方式舉行。據(jù)說(shuō)這位德國(guó)大使說(shuō)：“我可不希望早上刮胡子時(shí)，在鏡子里看到一個(gè)皮條客”。

　　這就是“鏡子檢驗(yàn)?！钡赖乱竽阕詥?wèn)：我希望早上在鏡子里看到的自己是什么樣的人？在某一個(gè)組織或場(chǎng)合里合乎道德的行為，在其他組織里也是合乎道德的。但道德只是價(jià)值系統(tǒng)的一部分，尤其只是組織價(jià)值系統(tǒng)的一部分。

　　如果組織的價(jià)值系統(tǒng)讓你無(wú)法接受，或者不符合你個(gè)人的價(jià)值觀，在那里工作，勢(shì)必會(huì)讓你感到挫折而難有表現(xiàn)。