為什么企業(yè)戰(zhàn)略完美,一線執(zhí)行卻沒有力量?
為什么員工執(zhí)行力低下,工作拖拉,處于養(yǎng)病狀態(tài)?
為什么總有下屬在“坐、等、靠、要”,不能自動(dòng)自發(fā)完成工作?
為什么老板總處于“急、忙、累”的糟糕狀態(tài)?
……
這些都是因?yàn)槠髽I(yè)沒有流程的原因!
通常每個(gè)企業(yè)都會(huì)不時(shí)的開展各種類型的工作,為了確保諸多工作有條不紊的進(jìn)行,往往要借助一套規(guī)范的流程。
例如,開會(huì)是每個(gè)企業(yè)日?;顒?dòng)中不可缺少的一環(huán)。而一個(gè)會(huì)議的成功,必須按照準(zhǔn)確的流程來籌備與開展。
會(huì)議流程設(shè)計(jì)是一次會(huì)議取得成功的必要條件。不管是會(huì)議環(huán)境和會(huì)議布置,還是大型的展覽都要做到主題明確、管理規(guī)范。通過將會(huì)議的期望目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各環(huán)節(jié)的期望,使該活動(dòng)的目標(biāo)內(nèi)容更加清晰、一致,確保了目標(biāo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
對(duì)于企業(yè)日常業(yè)務(wù)的管理,我們已經(jīng)變得越來越習(xí)慣通過流程的方式來思考與操作,這不僅大大提升了管理的效率,也能幫助企業(yè)管理者更好的把握整個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
但每個(gè)企業(yè)的流程不是永遠(yuǎn)固定不變的,需要隨著時(shí)代的變化而變化,否則會(huì)出現(xiàn):
企業(yè)能夠維持正常運(yùn)轉(zhuǎn),但營(yíng)運(yùn)的效率滿足不了競(jìng)爭(zhēng)的要求,如成本太高、反應(yīng)速度太慢、應(yīng)變能力差等。
企業(yè)變得無法維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序,整個(gè)體系失控了,或者說亂成一團(tuán)。管理者想解決卻總是找不到有效辦法,或者一個(gè)問題剛解決,另一個(gè)問題又出現(xiàn)了。
類似這樣的問題,如何解決呢?
流程管理最擅長(zhǎng)解決以上兩個(gè)問題。我們知道流程關(guān)注顧客需求,關(guān)注整體與最終產(chǎn)出,關(guān)注活動(dòng)間的銜接,關(guān)注部門間的協(xié)同。而流程管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)整體流程順暢,受控于績(jī)效最優(yōu)。