企業(yè)中的中層管理者處于承上啟下，連接左右的位置，是組織的中堅(jiān)力量。他們不僅承擔(dān)著具體的管理和任務(wù)執(zhí)行責(zé)任，還要顧及其他繁雜的人情事務(wù)，承受著很大的壓力。中層覺(jué)得自己最累，但其他層面的人卻并不這么認(rèn)為，高層認(rèn)為中層執(zhí)行不力，基層覺(jué)得中層在瞎指揮。身處這么一個(gè)“上有老，下有小，左右還有兄弟姐妹找”的狀態(tài)，中層管理者該如何妥當(dāng)處理呢？關(guān)鍵是認(rèn)清并把握好4個(gè)角色。

　　1.在上司面前，是下級(jí)，是輔佐者

　　中層干部是上司的化身和代表，其言行舉動(dòng)都代表著公司和上司。對(duì)上，要奉守作為下級(jí)的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決策指令，做好上司的輔佐者。稱職的輔佐者要做好兩件事：其一，做出業(yè)績(jī)，這是重要緊急且長(zhǎng)期的任務(wù)；其二，帶好團(tuán)隊(duì)，擁有精兵強(qiáng)將才能更好的替上司分憂。

　　2.在下屬面前，是上級(jí)，是教練

　　在下屬面前，中層領(lǐng)導(dǎo)的角色是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，是游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者，是幫助下屬成長(zhǎng)的教練。關(guān)鍵要做好三件事：其一，給予回報(bào)，比如升職加薪等看得見(jiàn)摸得著的實(shí)惠；其二，給予提升，通過(guò)傳幫帶的方式，提升員工職業(yè)技能和素養(yǎng)；其三，調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛，做團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)節(jié)的旋鈕，調(diào)節(jié)和激勵(lì)下屬。

　　3.向左，是內(nèi)部客戶，要做協(xié)作者

　　中層管理者和同級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)定位成“內(nèi)部客戶關(guān)系”，也就是對(duì)待平級(jí)，要像對(duì)待外部客戶那樣，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇、合作的態(tài)度去面對(duì)，做好“協(xié)作者”。

　　4.向右，是外部客戶，要做價(jià)值傳遞者

　　外部客戶可能是企業(yè)真正的客戶，中層管理者作為某部門的代言人，要代表企業(yè)誠(chéng)心維護(hù)對(duì)外關(guān)系，以服務(wù)的心態(tài)為雙方利益找到平衡點(diǎn)，雙贏互惠，持續(xù)合作。除此之外，還有其他一些外部關(guān)系，比如為了拓展人脈而加入的一些專業(yè)圈子或群體，這對(duì)于個(gè)人專業(yè)能力、眼界和人脈的提升及職業(yè)發(fā)展都大有裨益。應(yīng)著重提升個(gè)人魅力，提升外部影響力，反向助力個(gè)人發(fā)展。