近日,網(wǎng)線行業(yè)的網(wǎng)友咨詢:組建一個電商團(tuán)隊最需要什么?
初期核心人員有哪些?各自負(fù)責(zé)什么范疇?如何跟同行老牌電商競爭?如何短期內(nèi)獲得高關(guān)注度?電商方面有什么攻略、經(jīng)驗、書籍推薦?
對于這個問題,樂哥咨詢了在職場混跡多年的電商運營從業(yè)者,且來聽聽資深電商運營的4點思路。
1、組建一個電商團(tuán)隊最需要哪個崗位?
團(tuán)隊肯定需要有核心人員。核心人員就是運營總監(jiān)或者說店長。
這個崗位至關(guān)重要。很多公司從電商項目立項到電商項目解散,就是因為遇人不淑。如果自己不懂電商運營又想快速組建運營團(tuán)隊,建議面試運營總監(jiān)的時候一定帶著一個懂行的朋友,或者自己先摸索1-3個月,掌握其中的基礎(chǔ)知識,好飯不怕晚。
之前寫過一篇文章,濟(jì)南一家做食品的老板想轉(zhuǎn)行做電商,因為自己不懂,招來一個運營負(fù)責(zé)人,結(jié)果店鋪沒做起來,運營總監(jiān)坑了老板二十多萬。
2、如何跟同行老牌電商競爭?
標(biāo)品看銷量;非標(biāo)品看個性化。淘寶的算法就是卡點擊率、轉(zhuǎn)化率、坑產(chǎn)值。圍繞著這幾個點做,肯定沒錯。
與此同時,淘寶、天貓、拼多多、京東等電商平臺更注重多元化流量獲取,僅僅是電商站內(nèi)流量,新店鋪或者新產(chǎn)品,并沒有太多的優(yōu)勢,倒不如說,全鏈路多流量的獲取,哪里有流量就需要往哪里布局。
這是一盤大棋,對于初級階段的店鋪或者企業(yè)來說,可以選擇重點的幾個平臺落子。比如懂抖音、快手和小紅書,就可以通過這幾個平臺來做引流,加強店鋪流量渠道來源。再比如知乎,更可以通過內(nèi)容來豐富產(chǎn)品,做到品效結(jié)合。
3、對電商一無所知,如何入門?
一無所知就去看淘寶教育,這是淘寶官方的。如果有經(jīng)驗的可以去專業(yè)網(wǎng)站或者公號上邊看看。知乎也可以,也能遇到比較有經(jīng)驗的專員或者店長。
總之,就是要多方位學(xué)習(xí)。并不是說招聘一個運營總監(jiān)就全權(quán)讓他負(fù)責(zé)了,更需要自己主動摸索。
4、運營負(fù)責(zé)人要具有什么素質(zhì)?
運營能力,對產(chǎn)品的分析能力,比較強的溝通能力(主要是得跟老板聊花錢)。
現(xiàn)在大部分運營總監(jiān)的問題出在分析能力不行。運營能力其實很容易就能扎實起來,但是分析能力很多人不具備。比如這個分析公司的老板是什么情況,入職是雙向選擇,不行趕緊撤。如何分析產(chǎn)品,很多人不管什么產(chǎn)品,上來就是一陣擼,單子補起來,直通車開起來,超級推薦走起來。其實先要分析產(chǎn)品賣點,人群需求,競品價格,競品賣點。