在職場(chǎng)中少不了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、與下屬溝通、與同級(jí)溝通，積極有效的職場(chǎng)溝通，能培養(yǎng)一個(gè)良好的人脈關(guān)系，讓你在職場(chǎng)生涯中游刃有余。那么究竟什么是職場(chǎng)溝通呢？其本質(zhì)是什么？
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職場(chǎng)溝通的本質(zhì)
溝通，就是為了把設(shè)定的目標(biāo)、信息、思想及情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程。溝通具有雙向性，一方面，你傳達(dá)的信息必須是簡(jiǎn)潔、清晰且易于理解的，另一方面，被傳達(dá)的一方應(yīng)該能夠充分理解這些信息。
全球著名的領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰.克特曾說過：
企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間都具有“資源和權(quán)利”的“互補(bǔ)性與相互依賴性”。
這樣的特性，導(dǎo)致職場(chǎng)內(nèi)部人與人之間，會(huì)產(chǎn)生的“相互的控制力和影響力”，職場(chǎng)內(nèi)部的有效溝通，正是依靠這樣“相互的控制力和影響力”，來協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，幫助每位員工達(dá)成自己的工作目標(biāo)，并產(chǎn)生相應(yīng)的工作績(jī)效。
看清了這一點(diǎn)，你就能明白，職場(chǎng)中面對(duì)面的交流是日常溝通，而基于相互的控制力和影響力，通過各種方式，如通過行動(dòng)、借助第三方力量等進(jìn)行的溝通才是職場(chǎng)溝通。
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常見的職場(chǎng)溝通障礙
說話是一門藝術(shù)，特別是在職場(chǎng)中，你的言語有可能會(huì)為你帶來一次升職加薪的機(jī)遇，也有可能為你帶來同事的非議。如何好好說話，說大家都喜歡的好話？首先你需要懂得避開職場(chǎng)溝通中常見的障礙。
溝通太過
孔子曰：“君子戒多言，多言多敗，多事多患?！睖贤ㄕ系K第一個(gè)就是溝通太過，即說話太多。這樣的人一般喜歡自作聰明、賣弄聰明、炫耀聰明。
中國(guó)歷史上，楊修就是覺得自己比曹操更聰明，最后死于“說話太多”的典型例子。楊修第一次耍聰明是跟隨曹操去考察新落成的府邸，曹操在門上提了一個(gè)“活”字的啞謎，楊修一下子就猜出了曹操是嫌門太闊。
這是楊修第一次賣弄自己的聰明，曹操也很喜歡，然而楊修卻不懂得適可而止，連續(xù)好幾次都直接把曹操的心思說出來了。終于一次在曹操進(jìn)兵的時(shí)候，楊修把曹操說的“雞肋”暗語一次道破，還跟身邊的人說曹操要退兵，這引起曹操的猜忌，最后被安上“泄漏軍事機(jī)密”的罪名處死。
回到職場(chǎng)，很多新人都說自己懷才不遇，殊不知溝通太過才是你與機(jī)遇擦身而過的真正原因。一個(gè)新人來到新的企業(yè)里面，哪怕你能力再?gòu)?qiáng)，學(xué)位再高，專業(yè)技術(shù)再厲害，你在這個(gè)企業(yè)里面始終是個(gè)新人，對(duì)這個(gè)企業(yè)的公司文化沒有老員工了解，這個(gè)時(shí)候，你更應(yīng)該向別人取經(jīng)，而不是炫耀。
溝通不及
溝通不及的主要表現(xiàn)為“沉默是金”，在該說話的時(shí)候不說話。西漢初期，周亞夫因功勞太大被誣陷造反，軍人出生的周亞夫性格剛強(qiáng)，即使知道自己是被污蔑，被關(guān)在勞里也絲毫不為自己辯白，最后落得吐血身亡的下場(chǎng)。
該說話時(shí)就要大膽說出來，職場(chǎng)中接到任務(wù)時(shí)，你要主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，否則就會(huì)有別人替代你的位置，讓你錯(cuò)過一次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。公司在什么時(shí)候會(huì)檢測(cè)一個(gè)人的價(jià)值？當(dāng)然是在公司危機(jī)要處理的時(shí)候，但往往有危就有機(jī)，該站出來承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候要擔(dān)當(dāng)，風(fēng)波過后才會(huì)更被重用。那什么時(shí)候該不說話？領(lǐng)賞的時(shí)候別說話，偷偷的發(fā)悶財(cái)，這才是有智慧的。
溝而不通
在溝通的時(shí)候，你還需要注意：面子、情緒、時(shí)機(jī)、語境、方法，這五個(gè)方面任何一個(gè)沒有做好，都會(huì)導(dǎo)致你的談話溝而不通，達(dá)不到預(yù)想的效果。
關(guān)羽為什么會(huì)死的那么慘？歸根結(jié)底是人際關(guān)系中溝而不通的原因。歷史上記載，關(guān)羽
憐愛比他地位低的人，卻對(duì)比他地位高的人態(tài)度傲慢。孫權(quán)曾想把自己的女兒許配給關(guān)羽的兒子，關(guān)羽回復(fù)一句“犬女焉能嫁虎子”，意思是我的兒子是虎子，而你這犬女，這怎么能配的上我兒子呢？氣的孫權(quán)直跺腳。
這其中表現(xiàn)的就是溝通中個(gè)人情緒的問題，我們身邊多多少少有某一類型的人你會(huì)特別討厭，與這種人溝通的時(shí)候，哪怕他說的是對(duì)的，你都要雞蛋里面挑骨頭，這就是“成見”，要想高效溝通，你就要控制個(gè)人情緒，破除對(duì)他人的成見，這是溝通時(shí)需要避開的又一大障礙。
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四招掌握職場(chǎng)溝通技巧
理清了職場(chǎng)溝通中的三大障礙只是基礎(chǔ)，你還需要進(jìn)一步了解該如何破除職場(chǎng)溝通的障礙，才能掌握職場(chǎng)溝通技巧，對(duì)此，我提供四招有效的方法。
1.成為一個(gè)專注的聽眾
人們通常會(huì)注意別人說什么，而忽視了說話者傳達(dá)的微妙情緒，這就是簡(jiǎn)單地聽別人說話與專注理解別人說話的差別。專注意味著你要通過觀察說話者的肢體語言、語調(diào)，跟著他的情緒走，同時(shí)你也可通過提出自己的問題與說話者互動(dòng)，讓說話者知道你有認(rèn)真在聽。
2.妥善地表達(dá)你的肢體語言
你說話時(shí)的肢體語言應(yīng)該符合說話內(nèi)容，以達(dá)到加強(qiáng)信息傳達(dá)的效果，當(dāng)你試圖說服別人的時(shí)候，簡(jiǎn)單地點(diǎn)頭、微笑和眼神交流，都會(huì)讓你事半功倍。除此之外，站姿筆直，控制說話的語調(diào)，手臂不要交叉，與聽眾保持一定的距離，也是管理好溝通的要素之一。
3.注意你的說話技巧
了解你說話的問題所在：我不知道如何開始？我把事情交代完就沒話說了？還是我總在逃避發(fā)言？理清問題之后，就可以開始你的談話了，談?wù)撎鞖狻⒖滟潉e人或者交流別人在做的事情。你不一定要談?wù)摲浅Ｌ貏e的話題，真誠(chéng)就好。談話期間為加強(qiáng)互動(dòng)，你也可以談?wù)勀愕呐d趣愛好，讓你的發(fā)言繼續(xù)下去。
4.要自信
首先，了解自己的價(jià)值，知道自己的選擇，清楚自己的定位。其次，知道你想要什么，在不侵犯別人利益的情況下，委婉的表達(dá)你要達(dá)到的效果。最后，以積極的方式表達(dá)否定的想法，你可以生氣，但是最好保持微笑。
