管理原則告訴我們，企業(yè)的HR們應(yīng)該專注于人力資源中最核心的那部分，而把那些基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的人力資源活動外包出去，以節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險。

　　2018年，曝出了華為、阿里、京東三大企業(yè)縮招、裁員的消息，曾一度引發(fā)了職場人士的恐慌。從三家回應(yīng)中看到外包成為了高亮詞，原來這三家已經(jīng)開始采用了人力資源外包。

　　人力資源外包，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將部分人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以達(dá)到降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)化等目的。總體來說分為五大塊：人員的配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效考核、企業(yè)架構(gòu)與崗位設(shè)置。

　　基本內(nèi)容包括：

　　人力資源整體規(guī)劃，即人力資源需求供給分析等；

　　人才招聘，獵頭、人才測評，選擇錄用合適企業(yè)發(fā)展的人才；

　　薪酬福利，制定薪酬福利管理體系并執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)激勵員工作用；

　　績效考核，考核員工表現(xiàn)，從而為培訓(xùn)、薪酬、晉升等提供依據(jù)；

　　培訓(xùn)，調(diào)查培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，提升員工素質(zhì)，滿足工作需求；

　　勞動關(guān)系管理，處勞動合同及員工檔案管理，處理員工管理；

　　人事工作，傳統(tǒng)人事工作，如五險一金代理，勞動異議處理、檔案管理等；

　　用工質(zhì)量分析，對員工崗位匹配度及工作能力進(jìn)行跟蹤并改進(jìn)；

　　這幾年，身邊企業(yè)家朋友談?wù)撟疃嗟?，無非就是“人和事”：公司在升級、轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、并購、融資、國際化……但每走一步，都如臨大敵心有戚戚。新市場、新資源、新業(yè)務(wù)、新行業(yè)、對組織和人才的能力要求幾近苛刻，甚至逼得老板自己不得不成為公司最大的人力資源官。有效果嗎？也許有；能長久嗎？未必；治標(biāo)嗎？當(dāng)然不。

　　所謂人力資源管理，是西方管理學(xué)進(jìn)入中國企業(yè)界后對“人事工作”更廣度（HR工作不再只是HR部門的事）、更深層（HR工作不再只是算薪酬發(fā)工資那些事）、更系統(tǒng)（HR體系的建立和運(yùn)營要匹配公司的戰(zhàn)略發(fā)展）的一次全面復(fù)合型升級。

　　說白了：人力資源管理越來越專業(yè)，也越來越復(fù)雜。

　　今天我們要討論的，也許是最不被企業(yè)家重視、但實(shí)際使用頻率極高、存在感極低、又很接地氣的——人力資源管理外包。

　　同時也回答一個普遍疑問：為什么我的公司有HR部門，有HR團(tuán)隊，還有那么多人推薦我去試試人力資源管理外包？

　　人力資源工作分解

　　曾有一位500強(qiáng)外企HRVP、一位自己跳進(jìn)去做了近十年HRD的民企老總、還有一位深耕HR行業(yè)二十多年的企業(yè)老總，都跟我討論過類似的問題，既然人力資源管理越來越專業(yè)和復(fù)雜，能不能做個邏輯解構(gòu)？必須能，也必須做。人力資源工作也許可以如下分解：

　　1.戰(zhàn)略性HR

　　戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為，人力資源是組織中最有能動性的資源，是組織戰(zhàn)略不可或缺的部分，包括企業(yè)通過“人”來達(dá)到組織目標(biāo)的各方面：要獲取戰(zhàn)略成功的各種要素，如研發(fā)能力、營銷能力、生產(chǎn)能力、財務(wù)管理能力等等，最終都要落實(shí)到人，落實(shí)到人力資源。

　　因此，戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)通過對人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐，達(dá)到獲得競爭優(yōu)勢的人力資源配置的目的；強(qiáng)調(diào)人力資源與戰(zhàn)略的高度匹配；強(qiáng)調(diào)通過人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的靈活性；強(qiáng)調(diào)人力資源管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)……人力資源管理的戰(zhàn)略性，就是系統(tǒng)地將人與企業(yè)緊密聯(lián)結(jié)，建立起統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理體系。

　　2.流程性HR

　　更偏重于人力資源管理體系中各個流程的落地執(zhí)行，類似于“戰(zhàn)略”下切的各條關(guān)鍵流程線，例如：招聘、培訓(xùn)、績效、考核、人才梯隊計劃、團(tuán)隊建設(shè)……

　　一個成熟的人力資源管理體系是由多個流程管理能力組合、串聯(lián)而成的。

　　3.事務(wù)性HR

　　也就是我們常說的“人事”工作，是人力資源管理體系中最基本、最機(jī)械、最容易標(biāo)準(zhǔn)化的，例如：勞動關(guān)系管理、五險一金繳納、計算薪酬、發(fā)放工資……

　　因此，事務(wù)性人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造的“附加價值”也是最小的。但現(xiàn)在很多企業(yè)的人力資源部幾乎只是在做這一件事情而已，甚至和行政事務(wù)合并為“人事行政部”。

　　理想型企業(yè)的人力資源工作重點(diǎn)

　　1.抓核心

　　通過上述分解，我們基本可以確定，對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而言，戰(zhàn)略性HR和流程性HR能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的可持續(xù)附加價值，是能夠置于組織經(jīng)營系統(tǒng)，促進(jìn)組織績效最大化的，需要企業(yè)主真正重視和投入更多的時間和資源。

　　如果一家企業(yè)的人力資源部，核心工作是如上兩項(xiàng)且卓有建樹，那么，我們基本可以說，這是一家理想型企業(yè)該有的樣子，是人力資源部該有的樣子。

　　2.放非核心

　　事務(wù)性HR是最容易被替代的，所以我們將它定義為非核心。雖然是非核心工作，但它所花費(fèi)的人、財、物卻不容忽視，涉及到的內(nèi)容瑣碎重復(fù)、死磕手續(xù)和規(guī)范、強(qiáng)調(diào)時間和準(zhǔn)確性（包括法律、政策、糾紛、檔案、工資、保險、稅收……），隨著公司規(guī)模擴(kuò)大需要持續(xù)增加專事專人。

　　大部分公司的人事部，基本和“人力資源管理”扯不上什么關(guān)系。那么從組織資源優(yōu)先分配的角度來看，這樣的所謂“人力資源工作”應(yīng)該不值得企業(yè)投入過高，甚至，不用企業(yè)“親自做”。

　　其實(shí)，無論是戰(zhàn)略性HR，流程性HR，還是事務(wù)性HR，都是可以被“外包”的。前兩者的外包形式被稱為“外腦式”，也就是常見的咨詢公司、外聘顧問等，而事務(wù)性HR外包常被稱為“委托式”，也就是我們今天要討論的人事代理、人事外包等。

　　企業(yè)人力資源管理外包的動因目的

　　雖然我們說企業(yè)選擇性地使用人力資源管理外包是有利且有益的，但是，如果企業(yè)主對“外包”的認(rèn)知還停留在“單純降低成本”，那么和外包服務(wù)商的合作將錯過很多“戰(zhàn)略性”意義。

　　人力資源管理外包服務(wù)，除了“降低成本”（也許只是眼前的“蠅頭小利”而已），在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險規(guī)避等各方面都將成為強(qiáng)有力的支持方。

　　1.幫助企業(yè)搭建或優(yōu)化人事框架

　　對于初創(chuàng)企業(yè)：外包服務(wù)商可以幫助他們盡快搭建起合法有效的基礎(chǔ)人事框架。

　　對于高速發(fā)展中的企業(yè)：擴(kuò)張過程中碰到HR人手不夠、資源有限的情況，通過外包引入相應(yīng)資源來補(bǔ)充現(xiàn)有人事結(jié)構(gòu)的空缺或不足。

　　對于發(fā)展到一定階段需正規(guī)化的企業(yè)：有些企業(yè)由于客觀環(huán)境倒逼必須正規(guī)化（如融資、合并、上市等），但之前的不規(guī)范，且自身HR能力和格局都非常局限，通過借助專業(yè)的外包服務(wù)商來進(jìn)行梳理和優(yōu)化。

　　2.為全國業(yè)務(wù)型企業(yè)提供本地支持

　　對于在全國多地設(shè)置分子公司的：總部難以統(tǒng)一管理，當(dāng)?shù)豀R人員的素質(zhì)和穩(wěn)定性也會影響員工及企業(yè)的利益，選用當(dāng)?shù)赝獍?wù)商（服務(wù)統(tǒng)一專業(yè)、數(shù)據(jù)同步共享）可以提高專業(yè)性和穩(wěn)定性。

　　對于業(yè)務(wù)分布全國但沒有設(shè)置分公司的：業(yè)務(wù)分布多個城市但每個城市人員較少，不需設(shè)置分子公司或招聘專職HR，選用外包服務(wù)可以為企業(yè)及員工提供相當(dāng)于專職HR功能的支持。

　　3.替企業(yè)轉(zhuǎn)化矛盾和風(fēng)險

　　規(guī)避勞動糾紛：企業(yè)（實(shí)際用人單位）與業(yè)務(wù)外包員工（來自外包服務(wù)商）沒有勞動合同關(guān)系，避免了勞動糾紛的發(fā)生，節(jié)省了企業(yè)的管理資源。同時服務(wù)商作為第三方，其專業(yè)性、規(guī)模性和服務(wù)性助于化解勞動糾紛。

　　分散用人風(fēng)險：企業(yè)選用業(yè)務(wù)外包員工“可進(jìn)可退、能上能下”，“用人不養(yǎng)人”。外包服務(wù)商利用其在人事、勞資業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，幫助企業(yè)降低和分解了人力資源的投資風(fēng)險。

　　4.助力企業(yè)成本外化，利益內(nèi)化

　　降低管理成本：即使用人需求不斷增加，企業(yè)也不必增加專門的管理人員或機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)外包員工進(jìn)行管理，由服務(wù)商完全承擔(dān)，大幅降低了管理成本。

　　降低常規(guī)性人力資源管理費(fèi)用支出：例如，招聘廣告、退休資遣等。

　　降低用工成本：企業(yè)可以依據(jù)自身發(fā)展、崗位效益、市場工資價格等靈活調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)外包員工的支出成本比使用固定在編員工（工資只能漲不能降）大幅降低。

　　降低納稅成本：依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應(yīng)納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務(wù)外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過服務(wù)商轉(zhuǎn)發(fā)，其開具的發(fā)票可作為服務(wù)費(fèi)直接計入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目。

　　降低改革成本：對需要改制和裁減冗員的企業(yè)而言使用業(yè)務(wù)外包用工方式可以將“硬性裁員”轉(zhuǎn)化為“軟性裁員”，對員工實(shí)現(xiàn)“換崗不下崗”，大幅減少了對改編改制員工的安置成本。