不知大家有沒有遇到過一個項目，需要產(chǎn)品、運營、測試、技術、銷售等多個部門配合完成？合作好，即齊心協(xié)力把事情做好，并且成功地建立了雙方部門的友誼；合作不好，那將變成相互指責，雙方都在為工作發(fā)愁。跨部門合作是否真的如此困難？如何做好跨部門的合作？

　　1、實施崗位輪換制度。

　　公司應鼓勵崗位輪換，請有業(yè)務背景的人員擔任人力資源、培訓、行政管理、商務管理等支持部門主管。例如，IBM、HP等公司近年來在中國也有類似的做法。摩托羅拉和亞信的CFO對各自市場業(yè)務的深入分析和深入介入，使得這個傳統(tǒng)的“后勤”部門與核心業(yè)務水乳交融，相得益彰，從而在根本上調整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來，“后勤”部門就能夠更多地從市場、從競爭的視角去滿足核心業(yè)務的需求了。

　　2、提高溝通技巧。

　　傳播是管理的血脈，是整合管理所需的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等功能的必要手段，因此，我的MTP課程強調“溝通無所不在”，特別是跨部門溝通藝術，因此，管理者應該提高溝通技巧，包括有效傾聽及溝通的簡明性。

　　在公司內部交流中，人們常常急于表達，而忽視傾聽。經(jīng)過多個小組的實地調查、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果一方或至少一方多注意傾聽，適時復述、提問，確認關鍵信息，并給予適當?shù)姆答仯瑒t會大大改善溝通的有效性(即精確、節(jié)省時間、減少沖突)。

　　3、扁平的組織。

　　引進項目管理——扁平溝通協(xié)作可以提高工作效率，有統(tǒng)一的項目經(jīng)理做決策，減少各部門之間的分歧。

　　4、有效的績效管理模式。

　　行之有效的小型管理模式是以責任分類為基礎的，將一些經(jīng)常出現(xiàn)的合作問題，納入考核指標中，可以試一試。本人對部分部門內的職能崗位考核內容進行了完善，但可能有一個問題，如果不對整個公司進行改進，個別部門一次執(zhí)行，可能效果會出點問題。

　　5、決不去找麻煩。

　　跨部門溝通的一個重要原則是從不去想麻煩。別以為開完會就沒事了，以后要隨時保持聯(lián)系，主動了解其他部門的工作進度，掌握最新情況。別消極等待對方告訴你問題已經(jīng)發(fā)生，而是主動和不間斷地溝通，防止問題的發(fā)生。