幾種常見的勞資糾紛發(fā)生的原因及其防范
任何糾紛的發(fā)生均有其原因，只要找到糾紛發(fā)生的原因所在，然后對癥下藥、制定措施，
相信是能夠防范和減少糾紛的發(fā)生的。這里，著重介紹幾種常見的勞資糾紛的防范。
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解雇即解除雇用，是指用人單位解除與員工的勞動關(guān)系，不再雇用該員工。這在企業(yè)用
工中是一種十分常見企業(yè)行為，也是企業(yè)更換員工、尋求最為合適的員工的手段之一，由此
引起的爭議在勞資糾紛中比較普遍和突出，絕大多數(shù)企業(yè)都遇到過此類糾紛。其是在深圳，
據(jù)了解，60%以上的員工，在其被企業(yè)解雇后，到勞動管理部門投訴或者直接向勞動爭議仲
裁委員會提起仲裁申訴，以企業(yè)無理解雇為由而提出種種賠償請求，倘若企業(yè)敗訴，將要支
付員工的經(jīng)濟補償金或賠償經(jīng)濟損失。這類糾紛的發(fā)生除了員工的無理取鬧之外，也確實存
在企業(yè)解雇理由不充足的問題。按照《勞動法》及相關(guān)規(guī)定，企業(yè)無理解雇員工的，應(yīng)當支
付相當于其本人平均工資的經(jīng)濟補償金，以其在企業(yè)工作時間而定，每年補一個月。如果企
業(yè)解雇員工沒有充足的理由，勢要支付這一筆費用。
為此，企業(yè)要防范解雇糾紛，應(yīng)當做好以下工作：
1、簽訂《勞動合同》時，規(guī)定員工的工作崗位及其職責(zé)；
2、在《勞動合同》中約定解雇條款，即規(guī)定企業(yè)在那種情況下可以解除勞動合同而不
承擔(dān)支付經(jīng)濟補償金的義務(wù)；
3、在管理上，嚴格各種管理制度，對每個員工都應(yīng)建立檔案并跟蹤管理，凡員工違反
廠規(guī)廠紀或者工作不認真負責(zé)、完不成工作任務(wù)的，均應(yīng)記錄在案；
4、當員工存在勞動合同約定的解雇事項時再解雇，當然如果屬于大規(guī)模的裁員，則又
另當別論；
5、企業(yè)在解雇員工時，按照規(guī)定應(yīng)當提前一個月通知其本人。只要做好了以上工作，
相信解雇糾紛會減少，即使個別員工申訴，也會因其無理而不會得到有關(guān)部門的支持。
?。ǘ╅_除爭議
開除是指企業(yè)按照《中華人民共和國勞動法》第二十五條的規(guī)定解除勞動合同的行為。
按照該法條的規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；
?。ㄈ﹪乐厥殻瑺I私舞弊，對用人單位利益成重大損害的；
（四）被依法追究刑事責(zé)任的。
通常容易發(fā)生爭議的開除有兩種：嚴重違反勞動紀律或者規(guī)章制度的開除和嚴重失職、
營私舞弊成重大損害的開除。其原因是企業(yè)不按規(guī)定開除員工或者開除員工時沒有掌握足
夠的證據(jù)材料。
根據(jù)《勞動法》和相關(guān)規(guī)定，開除員工不當?shù)?，或者收回其繼續(xù)工作，或者支付其經(jīng)濟
補償金，支付標準為每年一個月的其本人平均工資。
針對這種情況，企業(yè)應(yīng)當從以下幾方面來應(yīng)對：
1、企業(yè)制定的勞動紀律和規(guī)章制度應(yīng)明確具體，同時要拿到勞動管理部門備案確認，
只有勞動管理部門備案確認的勞動紀律和規(guī)章制度，才能作為企業(yè)執(zhí)行的依據(jù)，在開除違紀
員工時才能適用。
2、凡員工違反勞動紀律和規(guī)章制度的行為均應(yīng)有相關(guān)紀錄、證人證明材料，如能取得
其本人對違紀行為事實確認的書面材料則最佳。
3、員工嚴重失職、營私舞弊成重大損害的，要收集相關(guān)證據(jù)，計算損失數(shù)額，并確
認損失為該員工的失職或者營私舞弊行為成。
4、決定開除員工時，開除決定書或者公告須明確列舉給員工所犯之錯誤。
5、如果該員工所犯錯誤不嚴重或者雖屬嚴重錯誤但卻缺乏足夠的證據(jù)證明時，企業(yè)可
先對該員工降職、降級、降薪處理，通常員工被降職處理后覺得沒有面子再在企業(yè)呆下去，
往往會自行工，這樣企業(yè)就省去了開除帶來的麻煩。
例：這一點沙井新橋忠達五金廠的做法就值得企業(yè)學(xué)習(xí)效仿，該廠一個部門主管沒有認
真履行職責(zé)，致使其所管理的生產(chǎn)線出現(xiàn)廢品，給工廠成重大損失，但其本人不予承認，
工廠也沒有足夠的證據(jù)證明該主管沒有履行職責(zé)，在這種情況下，工廠將其降職為普通技術(shù)
員，該員自覺沒有臉在工廠呆下去，于是自動離廠并到勞動爭議仲裁委員會申訴，以工廠無
理解雇要求工廠支付經(jīng)濟補償金等4萬余元，仲裁委員會駁回其申訴請求。
?。ㄈ┕ず妥詣与x職爭議
工和自動離職都屬于員工單方面解除勞動合同，按照規(guī)定企業(yè)是不用承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟補
償?shù)确矫娴牧x務(wù)，但是如果企業(yè)在員工工或者自動離職時沒有處理好相關(guān)手續(xù)方面的問
題，很可能就會被員工鉆空子而陷于被動。
主要表現(xiàn)在：
1、員工工時，企業(yè)沒有讓員工填寫工申請書（工單），或者將工單交給其本
人拿去辦理離廠手續(xù)沒有追回；
2、工時沒有將其工資結(jié)清；
3、離職的員工自行離廠不到規(guī)定的自動離職處理的時間就作自動離職處理。
對此預(yù)防措施有：
1、員工工單（申請書）及企業(yè)的批示一式二份，企業(yè)保留一份，交員工一份；
2、員工工的在其離廠時，支付其應(yīng)得的工資報酬；
3、員工曠工或者不假外出須達到廠規(guī)規(guī)定的天數(shù)，才能對其作自動離職處理。
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按照《勞動法》第四十一條規(guī)定"用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商
后可以長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要長工作時間的，在保障
勞動者身體健康的條件下長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小
時。"
在實際執(zhí)行過程中，不少企業(yè)都超出上述規(guī)定加班時間，究其原因有二：
其一、企業(yè)由于自身生產(chǎn)經(jīng)營的需要而安排員工加班；
其二、員工為了多拿工資而主動要求加班。
然而，由此而引發(fā)的糾紛卻越來越多，有員工以加班時間過長而向勞動部門投訴的，有
企業(yè)沒有按規(guī)定支付加班費而遭到投訴的，搞得企業(yè)十分被動。那么如何解決這以問題呢？
首先，要了解加班工資的計算?！秳趧臃ā返谒氖臈l規(guī)定"有下列情形之一的，用人
單位應(yīng)當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：
（一）安排勞動者長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；
?。ǘ┬菹⑷瞻才艅趧诱吖ぷ饔植荒馨才叛a休的，支付不低于工資的百分之二百的工資
報酬；
?。ㄈ┓ǘㄐ菁偃瞻才艅趧诱吖ぷ鞯模Ц恫坏陀诠べY的百分之三百的工資報酬。
按照深圳市公布的2002年度最低工資標準，寶安、龍崗兩區(qū)為460元/月，折合小時工
資為2.75元/小時。如果嚴格按照規(guī)定支付加班工資，實時員工的月薪為最低的460元，周
一至周五均加班3小時，周六加班8小時，則每月平日加班工資為3*5*4*2.75元/小時*1.5倍=247.5元，休息日加班工資為：8*4*2.75元/小時*2倍=176元，共計423.5元，再加上月薪，每個加滿班的員工至少可拿到883.5元的工資，若月薪高于460元則加班工資更高。如此一來企業(yè)肯定難以承受。
為此，建議企業(yè)在制定員工工資時，基本月薪（包括津貼在內(nèi)）不要定得過高，特別是
非生產(chǎn)崗位的員工如文員等，其它需給付部分可列在不計入工資總額的困難補助等項目，這
樣就不會導(dǎo)致加班工資過高的問題。
例：曾有一家臺資企業(yè)，其給某業(yè)務(wù)員的月薪為2000元（沒有把加班費部分分開），后
該業(yè)務(wù)員被退后，向仲裁委員會主張加班費，結(jié)果兩個月的加班費高達4000余元，這不
能不引起我們的警醒！
其次、合理安排加班時間。
如果不是特別需要，企業(yè)一般不要安排加班，即使安排，也不要超過法律規(guī)定的時間；
如確有超過的，最好讓加班的員工填寫加班申請書，這樣超過法定加班時間的責(zé)任就可以轉(zhuǎn)
移到員工身上。這樣就會減少員工在這方面的投訴。
其三、利用勞動合同合理確定工資結(jié)構(gòu)。
勞動合同中都有工資一項，企業(yè)和員工均可選擇采用哪種工資方式？一般而言，非生
產(chǎn)線的員工宜采用包干式工資加獎金的方式，在勞動合同中約定包干式工資數(shù)額，無論加班
與否均不增減，獎金的多少則視其工作情況每月確定支付數(shù)額。這樣就不會存在加班費的糾
紛了。而生產(chǎn)線上的員工，可采用計件工資的方式，在計算成本利潤的基礎(chǔ)上，合理確定計
件工資額，計件工資一般不受工作時間的限制，也免除了加班費計算的麻煩。實行計件工資
后，不用企業(yè)安排，員工為了多拿工資，他們會自己多花時間工作。
?。ㄎ澹┗疾♂t(yī)療費爭議
勞動部《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》第六條規(guī)定"勞動者患病或者非因工負
傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認不能從事原工作、也不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞
動合同的，用人單位應(yīng)按其在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補
償金，同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補助費。患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補助費，
患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的百分之五十，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的
百分之百?！?深圳市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當為有深圳暫住戶口的員工購買
住院醫(yī)療保險。如果沒有購買此項保險，當員工生病住院治療時，其醫(yī)療費用就由企業(yè)承擔(dān)。
以前，員工對勞動法及相關(guān)規(guī)定不懂，所以生了并就自己承擔(dān)一切費用，但是最近幾年，隨
著法制宣傳的普及，特別是一些黑律師的鼓動，員工找企業(yè)要住院醫(yī)療費和索要因病不能工
作的補償?shù)陌讣絹碓蕉?，甚至成為企業(yè)一個痛的問題。
預(yù)防這類糾紛從理論上來講是比較困難的，但是只要企業(yè)做好了一下工作，糾紛然會
大大減少：
1、嚴把進廠員工的健康關(guān)。所有新招收進廠的員工均應(yīng)到企業(yè)指定的醫(yī)院進行檢查，
只有符合企業(yè)要求的健康標準的人員才錄用，有病的員工最好不要錄用，及是確需錄用的，
也要等其病治好后。
2、注意廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，特別是職工食堂的食品衛(wèi)生，盡量減少員工在廠區(qū)內(nèi)患病的
機會。
3、病的，如果是小病，最好是讓其在門診治療，非到需時不要輕易同意員工住院治
療；如果員工患的是重病，倘若企業(yè)沒有購買醫(yī)療保險，最佳辦法是讓該員工工回鄉(xiāng)治療
好后在回廠上班。
4、如果工廠經(jīng)濟條件允許，建議為全體員工購買住院醫(yī)療保險，萬一員工有急病、重
病住院治療時，也好減輕企業(yè)的負擔(dān)。
（六）工傷待遇爭議
工傷待遇是指員工因工受傷或者死亡時所享受的醫(yī)療、傷殘補償、工傷退補償?shù)确?/span>
面的待遇。近幾年來，工傷待遇爭議已成為深圳市寶安區(qū)和龍崗區(qū)占比例最大的勞資糾紛，
也是企業(yè)經(jīng)營者深感痛而又無奈問題。
問題的結(jié)癥在于：
其一、法律法規(guī)規(guī)定對員工一方的傾斜，表現(xiàn)在：
1、規(guī)定的傾斜
員工只要在工作中受傷就屬于工傷，不論其是否有過錯，除非企業(yè)能證明該員工系自
傷自殘，但這幾乎是不可能。實踐中，員工在工作中受傷的原因不外乎機器設(shè)備陳舊、存在
安全隱患或者設(shè)施不符合安全標準，再就是員工本身在操作過程中違反操作程序或者疏忽大
意乃至故意為之。從目前有關(guān)部門的統(tǒng)計資料來看，員工方面的問題導(dǎo)致的工傷要高出機器
的問題導(dǎo)致的工傷很多，而沒有認定為工傷的少之又少，這或許正是法律法規(guī)規(guī)定傾斜帶來
的副作用。
2、工傷退費規(guī)定的傾斜
按照《廣東省社會工傷保險條例》的規(guī)定，員工因工受傷后只要鑒定有傷殘等級的，除
了得到一筆不少的一次性傷殘補償金外，不論是企業(yè)解雇、開除，還是其自己工、自動離
職，企業(yè)都要支付從幾千元到十幾萬元不等的高額工傷退費，即使是購買了工傷保險的也
是一樣，這對企業(yè)來說顯然極不公平！當然企業(yè)不愿主動支付這筆費用，由此而引起爭議。
3、賠償致使受傷員工的心態(tài)極大扭曲
寶安、龍崗三資企業(yè)的員工絕大多數(shù)來自內(nèi)地比較貧窮的農(nóng)村，正常的打工拿不到多少
錢，而按照深圳市職工月平均工資計算的工傷補償，其數(shù)額相當高，僅以2001年度而論，
以1920元/月工資作為基數(shù)計算，受傷員工可以拿到近兩萬元到幾十萬元的工傷補償，而
2002年度以2162元/月為基數(shù)則更高，這對普通打工仔來說無疑是巨大的誘惑。巨大的誘惑
直接導(dǎo)致了心態(tài)的極度扭曲，不少素質(zhì)較低的員工不愛惜自己的身體，放任工傷事故的發(fā)生
甚至是故意受傷，以期得到高額賠償。員工一旦受傷，通常是在醫(yī)療終結(jié)、傷殘等級鑒定結(jié)
果出來、一次性傷殘補償金拿到手后，即提出工，索要工傷退費；即使是暫時留下來的，
也是不安心工作，最終工或者故意制事端迫使廠方退。寶安、龍崗因工傷退費引發(fā)
的勞動爭議之多，在全國都是絕無僅有的，這不能說不是一種悲哀。工傷多、工傷待遇糾紛
多，對企業(yè)來說總不是好事，這以不僅僅是金錢支付的問題，它已嚴重影響到企業(yè)的正常生
產(chǎn)經(jīng)營和內(nèi)部管理秩序。
要減少這類糾紛的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當做好以下工作：
1、注意更新、維護設(shè)備，使之符合國家安全標準，降低乃至杜絕機器設(shè)施本身的安全
隱患。
2、嚴格操作程序、狠抓安全教育和安全生產(chǎn)工作，所有員工都要進行操作程序的培訓(xùn)
學(xué)習(xí)并且合格后才能上機操作；經(jīng)常進行安全教育，讓員工樹立安全生產(chǎn)意識；配備專職安
全檢查人員。
3、提高員工的素質(zhì)，使其視廠為家、愛廠如家，減少勞資間的對立。
4、工傷賠償發(fā)生后，盡量與員工協(xié)商解決，避免打官司而帶來不良的影響。
5、購買工傷保險，減少企業(yè)在受傷員工住院治療費和一次性傷殘補償金方面的開支。
深圳社保局規(guī)定的工傷保險費不算高，每個員工每月僅人民幣六元左右，企業(yè)沒有要省下
這一筆小錢。
三、勞資糾紛發(fā)生后的應(yīng)對
從表面上看，勞資糾紛所及的金額都不大（工傷賠償除外），是小案子，不像經(jīng)濟糾
紛案件那樣，動輒幾十萬、幾百萬甚至上千萬元，以至不少企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)影響不大
而不引起重視。這種想法是錯誤的！螞蟻能撼大樹惟其多也！勞資糾紛看來不起眼，可一旦
多了勢影響到企業(yè)的正常管理和生產(chǎn)經(jīng)營，如果一個企業(yè)連正常的日常管理和生產(chǎn)經(jīng)營都
不能進行，那又怎能交貨、履行經(jīng)濟合同的義務(wù)？又怎會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益呢？一個企業(yè)
就像一個家庭，家庭不團結(jié)、后院起火，這個家當然搞不好。所以，任何一個精明的投資者、
經(jīng)營者都應(yīng)當對勞資糾紛有足夠的重視，除開盡量避免勞資糾紛的發(fā)生外，并力圖處理好每
一樁已經(jīng)發(fā)生的勞資糾紛，不要讓勞資糾紛影響到企業(yè)正常的管理和生產(chǎn)經(jīng)營。
勞資糾紛發(fā)生后，企業(yè)然要面對和應(yīng)對，一樁勞資糾紛妥善地解決了，類似的糾紛就
然會減少、反之亦然。要想解決好勞資糾紛，首先要了解勞資糾紛處理的程序，根據(jù)《中
華人民共和國勞動法》、《企業(yè)勞動爭議處理條例》和《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，
勞動爭議案件（勞資糾紛）的處理程序是：
1、資雙方協(xié)商。
勞資糾紛可以說使內(nèi)部矛盾，一般而言，協(xié)商解決是最好的解決途徑，這樣可以避免
糾紛的擴大，對雙方都有好處。
2、勞動管理部門（勞動站）調(diào)解。
當上方協(xié)商不下時，可提交當?shù)貏趧诱揪娱g調(diào)解，這種調(diào)解不具有強制性，需雙方
同意才行。
3、勞動爭議仲裁委員會仲裁。
糾紛發(fā)生后，在協(xié)商、調(diào)解均沒有效果的情況下，任何一方均可在糾紛發(fā)生后六十日
內(nèi)提出仲裁申請。仲裁機關(guān)立案后應(yīng)當在2個月內(nèi)作出裁決，最長不得超過3個月。
4、人民法院一審判決。
不服仲裁裁決的一方當事人在收到裁決書之日起15日內(nèi)向所在地人民法院提起訴訟，
人民法院應(yīng)當在3-6個月內(nèi)作出一審判決。
5、二審人民法院終審判決。
當事人在收到一審法院判決后不服的，可在15日內(nèi)向其上級人民法院提出上訴（寶安、
龍崗區(qū)的案件上訴法院為深圳市中級人民法院），上訴法院在3-6個月作出終審判決。
6、法院強制執(zhí)行。
裁決書或者判決書發(fā)生法律效力后，負有義務(wù)的一方不履行義務(wù)的，對方在一年內(nèi)可
以申請人民法院強制執(zhí)行。
一個勞動爭議案件，如果要走完上述全部程序，通常需要一年半左右時間，倘若中間還
及到工傷認定等問題，則所花時間更長，工傷賠償案件最長時間可達到3年6個月。了解
勞動爭議的處理程序后，在具體操作當中，應(yīng)注意行使訴訟權(quán)利，對裁決、判決不服的，應(yīng)
當在法定期限內(nèi)起訴或者上訴。
如果企業(yè)做好了上述的預(yù)防工作，則此類糾紛的應(yīng)對就比較簡單了，不論是在仲裁階段
還是在訴訟階段，企業(yè)只要準備好解雇（退）資料，做好答辯狀或者起訴狀，出庭時認真
陳述和舉證就可以了。只要企業(yè)對員工的解雇（退）正確，相信會得到仲裁委員會和人民
法院的支持的。
?。ǘ╅_除糾紛的應(yīng)對
企業(yè)在打勞資糾紛官司中，最為被動的也就是開除糾紛，之所以被動，是因為很多企業(yè)
在開除員工時沒有收集整理好材料，盡管有很多理由，但卻不能提供足夠的證據(jù)證明開除員
工是正確的。所以，企業(yè)對證據(jù)的收集整理為重要。
?。ㄈ┕ぜm紛的應(yīng)對
通常員工自己工的一般不會上告，即使其上告了，就企業(yè)一方而言也比較好解決，只
要保留好工單，屆時提供給仲裁庭或者法庭即可。
（四）加班糾紛的應(yīng)對
加班糾紛官司是企業(yè)最難應(yīng)對的官司，較少有企業(yè)勝訴的，畢竟，目前，大多數(shù)企業(yè)還
未能完全按照國家規(guī)定支付加班工資。因此，要想解決好加班官司，應(yīng)當從上述所談到的預(yù)
防中來根本解決問題。
?。ㄎ澹┗疾♂t(yī)療糾紛的應(yīng)對
患病醫(yī)療糾紛主要及的是員工患病后住院治療的醫(yī)療費用的承擔(dān)，以及其因為患病不
能從是原來的工作或新安排的工作而導(dǎo)致解除合同后的經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費的承擔(dān)。所
以，企業(yè)應(yīng)當1、注意核對員工是否確實因病住院及其醫(yī)療費的真實性；2、審查員工之病
是否達到不能工作的程度。
（六）工傷待遇糾紛的應(yīng)對
工傷待遇糾紛主要體現(xiàn)在兩個方面：一是沒有買工傷保險的賠償，包括醫(yī)療費、醫(yī)療期
間工資、一次性傷殘補償金、工傷退費等；二是買了工傷保險的工傷退費。這兩種情況
目前都比較普遍，絕大部分企業(yè)都有遇到過，但是這兩種工傷糾紛的應(yīng)對策略卻是不同的。
首先，沒有買保險的工傷應(yīng)對。
應(yīng)當說每一個企業(yè)都存在沒有購買工傷保險的員工，比較集中的是新進廠的員工和文員，
可事情就是那么奇怪，受傷往往會發(fā)生在他們身上，所以我們應(yīng)當認真對待。
1、工受傷后，及時送往醫(yī)院治療，避免傷勢加重，使其早日康復(fù)，以縮短治療期間和
減少醫(yī)療費；
2、治療終結(jié)后，立即做傷殘等級鑒定，如果企業(yè)認為傷殘等級鑒定由問題的，應(yīng)在法
定時間內(nèi)申請重新鑒定；
3、對于勞動部門作出的員工屬于因工受傷的認定，如有異議，應(yīng)當在收到認定書之日
起六十日內(nèi)申請行政復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，在收到之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟，
對一審法院判決不服，還可以上訴；
4、員工被確定為工傷且有傷殘等級的，企業(yè)不要主動退該員工，如果員工要求工
的，須在雙方協(xié)商好工傷待遇問題后才能準予工。通常協(xié)商支付的工傷賠償數(shù)額不應(yīng)低
于法律規(guī)定數(shù)額的50%，以免員工拿到賠償后又以顯失公平為由提出申訴。因為，根據(jù)《中
華人民共和國民法通則》的規(guī)定，顯失公平的民事法律行為屬于可撤銷的民事行為，當事人
一方可以向人民法院起訴要求撤銷。
其次、買了保險的工傷應(yīng)對。按規(guī)定，買了保險的工傷，所發(fā)生的醫(yī)療費的70%、一
次性傷殘補償金、殘廢退休金等由社保局承擔(dān)，企業(yè)僅僅是承擔(dān)醫(yī)療費的30%、醫(yī)療期間
工資、工傷退費等，應(yīng)該說，這類工傷主要是員工和社保局之間的事，但是如果傷殘等級
鑒定為5—10級傷殘，那就直接及到企業(yè)的利益了。企業(yè)主要是處理好員工退時的工傷
退費的問題，這沒有多少技巧可言，關(guān)鍵是協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，只有在員工申訴后
應(yīng)訴了。
以上是本人多年來處理勞資糾紛的一些經(jīng)驗總結(jié)，當然還很不成熟，希望能對臺商會員企業(yè)
有一定幫助，這也就達到我的目的了。
總之，企業(yè)在處理勞資糾紛時，應(yīng)站在對企業(yè)正常的管理和生產(chǎn)有利的角度來把握每一
個案件的度，通常有三種考慮：
第一、如果企業(yè)有充分的理由（包括事實和法律方面），則將官司打到底，最后勝訴了
可以達到教育其它員工的目的；
第二、如果企業(yè)確實理虧（在事實、法律和情理方面均站不住腳），則盡量與員工協(xié)商
解決，以免糾紛擴大，影響企業(yè)的聲譽；
第三、如果員工有理而不愿協(xié)商，企業(yè)又認為比較冤（不公平）的，如工傷退費等案
例，企業(yè)不妨利用法律賦予的訴訟權(quán)利，把官司的時間拖長，不要讓員工輕易地拿到賠償，
可以使其它員工知難而退，樹立企業(yè)的管理權(quán)威。
