有時(shí)候，你會碰到大領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)突然問你一些有關(guān)工作情況，你不得不隔著自己的上司，向上司的上司匯報(bào)工作。
大家都知道，越級匯報(bào)是頂頭上司最忌諱的一件事。雖然你是不得已的，是被迫的，但是，畢竟是越級了，如果把握不好很可能給自己帶來不必要的傷害。
當(dāng)你不得不被動越級匯報(bào)的時(shí)候，一定要記住這五種話不能說。如果不說不行，該怎么說，給你三個(gè)說法。
不能說的五種話：
1.告狀
不可借機(jī)告自己頂頭上司的狀，不可借機(jī)告同事的狀，也不可借機(jī)告其他部門或其他領(lǐng)導(dǎo)的狀。比如，說直接領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心自己，不支持自己的工作，請示了一項(xiàng)工作很長時(shí)間也不答復(fù)，等等。
告自己上司的狀，上司回來會找你算賬；告你同事的狀，顯得你們部門不團(tuán)結(jié)，你的上司領(lǐng)導(dǎo)無方；告其他部門或其他領(lǐng)導(dǎo)的狀，會讓你的直接領(lǐng)導(dǎo)跟著受連累，會給他的跨部門協(xié)作，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持帶來不良影響，你不要以為你在為你的頂頭上司鳴不平，有可能你好心辦了壞事。
2.消極表態(tài)
比如抱怨工作量太大，壓力太大，發(fā)牢騷，對任務(wù)或項(xiàng)目缺乏信心，大家都不合作等。這些負(fù)能量的內(nèi)容不要有。想發(fā)牢騷可以找直接領(lǐng)導(dǎo)，不要在大領(lǐng)導(dǎo)面前發(fā)牢騷。
3.上司不希望你匯報(bào)的內(nèi)容
日常工作中，上司有可能也會有意無意地給大家說：這樣的事最好不要讓老大知道啊之類的，你應(yīng)該知道，哪些事情是上司不希望大領(lǐng)導(dǎo)知道的內(nèi)容，那你就不應(yīng)該多嘴。如果你因?yàn)樵郊墔R報(bào)惹了麻煩，你的上司也會被你連累。
4.壞消息
比如工作中出現(xiàn)的失誤、損失、事故，大客戶被策反了等，大領(lǐng)導(dǎo)不問就不說。這種事兒，最好有你的直接上司去匯報(bào)為好。
如果你在越級匯報(bào)中，把壞消息報(bào)告給了大領(lǐng)導(dǎo)，大領(lǐng)導(dǎo)有可能會責(zé)問你的頂頭上司：出了這么大的問題，你為什么不告訴我？要不是我問了你的下屬，你還準(zhǔn)備隱瞞到什么時(shí)候？
這樣的話，你的上司回來對你就可能不客氣了。
5.不確定的好消息
比如，一個(gè)有意向簽約的大客戶，只要沒有正式簽約，都屬于不確定，最好不要匯報(bào)，萬一最后沒有搞定，謊報(bào)軍情是要負(fù)責(zé)任的。不確定的好消息，也最好由你的上司去匯報(bào)更合適。
不得不說的三種說法
如果大領(lǐng)導(dǎo)問起了壞消息或不確定的好消息，說明大領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽到了一些風(fēng)聲，可能是為了求證才問你，你不說不行，那怎樣說，給你三個(gè)說法：
1.詢問上司再說
你最好請示過自己的上司，詢問上司該怎么匯報(bào)后，再匯報(bào)。
比如：“抱歉，領(lǐng)導(dǎo)，這件事我還不是太清楚，您稍等一下，我了解一下具體情況后，立馬給您詳細(xì)匯報(bào)。”然后，你應(yīng)該立即聯(lián)系你的直接領(lǐng)導(dǎo)，看看該如何匯報(bào)。
2.模糊語言說
如果來不及請示上司，就采取模棱兩可的語言，或者比較模糊的說法匯報(bào)。比如，大領(lǐng)導(dǎo)問：聽說xxx大客戶被策反了？有這回事嗎？
如果這件事不是你經(jīng)手的，是你們部門其他同事經(jīng)手的，你完全可以回復(fù)說：不知道啊。
如果這件事是你自己的事，而且已經(jīng)成為確定的事實(shí)，掩蓋只能罪加一等，你可以說：有這回事，我和領(lǐng)導(dǎo)目前正在全力挽回，我們領(lǐng)導(dǎo)正準(zhǔn)備向您匯報(bào)呢！
然后，立馬向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告此事，說：大領(lǐng)導(dǎo)問這件事了，不得已我已經(jīng)把情況給大領(lǐng)導(dǎo)說了。讓你的直接領(lǐng)導(dǎo)知道有關(guān)情況，方便他下一步采取對策。
3.積極正面說
說不好的壞消息，也要盡量使用正面積極的語言。比如，“這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展目前陷入停滯”，換成“這個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中遇到了一些困難，我們正在積極解決”。又比如，“最近大家感到很沮喪”，不如說“我覺得團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常的努力了，如果能給一些激勵(lì)會更好”。
學(xué)學(xué)曾國藩，把“屢戰(zhàn)屢敗”改為“屢敗屢戰(zhàn)”；學(xué)學(xué)美國總統(tǒng)特朗普，把新冠疫情死了10萬人說成是“我們的勝利，我們應(yīng)該得到勛章”。好和不好，本身就是一體兩面，就看你站在什么樣的角度怎么說。
