為什么說(shuō)管理者不好當(dāng)？因?yàn)槌齾s管理以外的工作，你可能更多的是與工作本身打交道，至于工作的本身，可能是重復(fù)性的勞動(dòng)，或者需要知識(shí)輸出的技術(shù)。而管理者的工作，是與人打交道。人是有生命的，更是復(fù)雜的，你需要洞悉人性，百般靈活，稍有不慎，可能后果會(huì)如同決堤之水。因此，你要成為一個(gè)厲害的人，才能去管理別人。
相傳有一天，蘇東坡坐禪的時(shí)候，好奇地問(wèn)禪師：“我坐得怎么樣？”禪師告訴他：“你坐得很好，活像一尊菩薩?！?/span>
東坡十分高興，回來(lái)告訴蘇小妹：“禪師夸獎(jiǎng)我坐禪做得很好，簡(jiǎn)直像一尊菩薩。”說(shuō)完笑個(gè)不停。小妹問(wèn)他笑什么？他說(shuō)：“我笑禪師坐禪的樣子，根本就像一堆牛糞?！?/span>
小妹聽(tīng)了，對(duì)東坡說(shuō)：“你慘了，人家禪師有慈悲心，看誰(shuí)都像菩薩。你滿(mǎn)腦子都是牛糞，所以看起來(lái)人人都是牛糞。”
人與人是一面鏡子，鏡外的人怎么想，就表現(xiàn)出什么模樣。鏡中人百分之百地反映出來(lái)，和鏡外人一模一樣。
在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)與員工也順應(yīng)這個(gè)道理。真正厲害的領(lǐng)導(dǎo)，以善服人，不用畫(huà)餅，不用打雞血，不用嚴(yán)苛的條例，也能讓員工心服口服。
一
人心各異，管理何去何從？
看中國(guó)式管理，也是如此。忠厚老實(shí)的人看出中國(guó)式管理誠(chéng)實(shí)、正直的一面。陰險(xiǎn)狡詐的人，看出中國(guó)式管理欺騙、邪惡的一面。自己丑陋，看起別人來(lái)個(gè)個(gè)都丑陋。內(nèi)心喜悅，看起別人來(lái)個(gè)個(gè)都很可愛(ài)。
舉個(gè)典型的例子：
老板甲看見(jiàn)員工丙把機(jī)器弄壞了，不但沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)指責(zé)，反而關(guān)心他有沒(méi)有受傷，要不要去看醫(yī)生？卻在員工不在場(chǎng)時(shí)，交待干部乙要員工丙負(fù)責(zé)把機(jī)器修復(fù)，應(yīng)該賠償?shù)囊舱照罗k理。
對(duì)于這種“老板自己做好人，卻要干部扮演壞人的角色”，便出現(xiàn)過(guò)不同的評(píng)價(jià)。
有人說(shuō)老板虛情假意，騙取員工的感情，把壞人推給干部，難道員工會(huì)那么傻，相信老板的謊言？何況干部乙也很聰明，自然會(huì)告訴員工丙，要求賠償或修復(fù)，根本就是老板的意思，希望員工丙不要見(jiàn)怪，更不必當(dāng)面揭穿老板的虛假面具，以維持彼此之間的和諧。
有人則認(rèn)為老板不當(dāng)面指責(zé)員工丙的失誤，卻關(guān)心他的身體有沒(méi)有受到傷害，實(shí)在是以人為本的具體表現(xiàn)。在老板的心目中，員工的安全遠(yuǎn)比機(jī)器的完整來(lái)得重要。
而交由干部乙去處置其余的事宜，是因?yàn)?，要不要處罰部屬，應(yīng)不應(yīng)該賠償或修復(fù)，是干部乙的職責(zé)。老板甲知道“上侵下職”是不合理的措施，因此干部乙應(yīng)該衡量實(shí)際情況，做出合理的處置。
這原本是互相尊重的正常表現(xiàn)，沒(méi)有好壞之分，何必以小人之心度君子之腹呢？
也有人認(rèn)為，干部乙直接把老板甲的交待說(shuō)給員工丙聽(tīng)，實(shí)在是出賣(mài)老板的不忠行為。老板不管怎樣交待，干部都應(yīng)該合理地處置，才是克盡職責(zé)的好干部，怎么可以看成老板要當(dāng)好人，卻讓干部去當(dāng)壞人呢？
難道老板怎么交待，干部便完全接受，老板不交待，干部就可以不理會(huì)嗎？哪一天真的搞到由老板直接處理員工的事情，請(qǐng)問(wèn)干部的面子往哪里擱？
二
動(dòng)機(jī)不良，管理后患無(wú)窮
為什么這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)案居然會(huì)產(chǎn)生如此多樣化的不同反應(yīng)？原因是人心不同，所采取的觀點(diǎn)也不一樣，這才產(chǎn)生不一樣的看法。
老板甲的動(dòng)機(jī)究竟是真誠(chéng)地關(guān)心員工的安全，還是奸詐地嫁禍于干部？恐怕只有老板自己才明白，任何局外人地猜測(cè)都未必正確，但是，心存忠厚的人，大都往好處想，而自己奸詐或者吃過(guò)奸詐的苦，則常常往壞處去揣測(cè)。
實(shí)際上，我們用不著費(fèi)心思猜測(cè)這種永遠(yuǎn)沒(méi)有證據(jù)的事情。我們自己改變一下，從這位老板平時(shí)對(duì)待干部和員工的情況，應(yīng)該可以明確得做出判斷才對(duì)。
老板平日十分小氣，對(duì)待同仁相當(dāng)刻薄寡恩，經(jīng)常嘴巴說(shuō)得好聽(tīng)，實(shí)際行動(dòng)卻完全配合不上，這樣的老板一定不可能真誠(chéng)關(guān)懷員工。
他不過(guò)是耍小聰明，想討好員工。而把責(zé)任推給干部，讓他去扮演壞人的角色。長(zhǎng)期和這樣的老板相處，干部心中自然領(lǐng)悟，用不著費(fèi)心替他承擔(dān)，干脆在員工面前出賣(mài)老板，心里也覺(jué)得舒坦一點(diǎn)。
可見(jiàn)動(dòng)機(jī)不良善，中國(guó)式管理的功效不但很小，而且可能造成人與人之間互相不信任的嚴(yán)重后遺癥。大家對(duì)老板的所作所為，都笑在心里頭，根本產(chǎn)生不了什么作用，不過(guò)成為一場(chǎng)鬧劇罷了，白花力氣。
三
不妄自揣度，用良善開(kāi)啟管理之門(mén)
真誠(chéng)的老板，平日里關(guān)心員工，決不把員工當(dāng)作工具來(lái)看待。先關(guān)心員工的安全，再交待干部好好處置，便成為尊重員工、尊重干部的合理表現(xiàn)。
既然如此，干部感激老板之余，當(dāng)然不敢在員工前面出賣(mài)老板，只有動(dòng)腦筋，想辦法處理好這件事。在這種謹(jǐn)慎用心的情況下，通常會(huì)處置得十分妥當(dāng)。
老板既然關(guān)心部屬，自然會(huì)留意處置的方式和結(jié)果，使干部和員工也都小心翼翼，不敢輕易有所反應(yīng)，因而，減少很多抱怨與不滿(mǎn)，大家愉快地把這件意外事故排除掉，以后的日子，不致由于這件事而留下一些不愉快。
明智的干部，心里十分明白老板并不是直接承擔(dān)責(zé)任的人，憑什么要他做壞人？老板出資金、冒風(fēng)險(xiǎn)提供這么多人的工作機(jī)會(huì)，有事情還要讓他做壞人，請(qǐng)這么多干部做什么？
老板如果事必親躬，便是對(duì)干部不信任的暗示，干部應(yīng)該自己檢討加緊改善，改變這種不正常的現(xiàn)象才對(duì)，怎么可以自己躲在一旁，袖手旁觀讓老板去操心？
現(xiàn)在老板表現(xiàn)出關(guān)心部屬的誠(chéng)意，也是尊重干部的良好態(tài)度，自己更應(yīng)該好好善后，既不能讓員工產(chǎn)生怨責(zé)，也不能使老板懷疑自己的不盡責(zé)，或者沒(méi)有處理問(wèn)題的能力。在這種心態(tài)下，又有什么理由可以出賣(mài)老板，把他看成奸詐、陰險(xiǎn)呢？
思慮得不夠深入的人，通常采取立即反應(yīng)的態(tài)度，看到這樣的個(gè)案，不假思索，馬上推論這樣的老板心術(shù)不正，屬于陰險(xiǎn)、奸詐，喜歡玩弄手段，實(shí)在是自曝其短。
要研究中國(guó)式管理，最好先明白中華文化有悠久性，各種事態(tài)都經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷練和考驗(yàn)，并不是一般人能夠一眼看出其中的道理。
因此，立即反應(yīng)實(shí)在十分危險(xiǎn)，不如冷靜下來(lái)，深一層思慮，細(xì)細(xì)體會(huì)其中所蘊(yùn)含的道理，才不致忽然冒出自己的淺見(jiàn)，而貽笑大方。
