談判場所分為兩種類型,主場和客場,主場還好說,既然在主場主動權(quán)當(dāng)然是在我們這邊,但是當(dāng)你身為客場去談判時(shí)有幾個(gè)問題就需要注意了。
當(dāng)你聯(lián)系到客戶公司的接待人員,會有一種賓至如歸的柑感覺,為什么這么說呢?對方熱情的歡迎你的到來,隨之露出迷人般的微笑,親切而又主動的握手,全程將你安排的妥妥當(dāng)當(dāng),在談判開始之前,帶你游山玩水,胡吃海塞,讓你樂不思蜀。
如果遇到這種情況,就需要提高警惕,思考對方想從你這里得到什么,思考我們應(yīng)該如何應(yīng)對,思考如何避免被利用。
若想在談判中避免被對方利用,有三點(diǎn)需要注意:
刻意訓(xùn)練肢體語言
防止情感流露
語言平緩簡練
1.刻意訓(xùn)練自己的肢體語言,讓客戶方猜不透你的真實(shí)目的
肢體語言可以說是世界上最誠實(shí)的語言,如果沒有經(jīng)過特殊或者刻意訓(xùn)練的人,他的所作所為都會在肢體語言中表現(xiàn)出來,在談判中因?yàn)榱?xí)慣性的原因,我們的某些動作可能會出賣自己的真正目的。
所以在談判前需要對于可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)案,對于可能做出的動作進(jìn)行替換。
談判是一場競爭,更是一種試探,客戶會擺出很多問題用于來為難你,就是要看看你可能的反應(yīng)是什么,常見的招式:
你們的報(bào)價(jià)太不合理了
聽說你們公司被其他的合作客戶起訴了
你們的產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯
用這些問題來為難客場談判者,其目的就是看到你真實(shí)的目的,從而自己后面的談判增加談判籌碼。
2.隱藏情感和情緒的表達(dá),切勿讓對方抓到你的所“惡”和所“好”
鬼谷子曰:“知其所好惡,乃就說其所重,以飛鉗之辭鉤其所好,以鉗求之”。
知道一個(gè)人所喜歡的和所害怕的,著重講述對方關(guān)心的,用好的語言說服對方。
尤其在談判中,客戶方為了能夠掌控整個(gè)談判局勢,必定會下一番心思來研究你,從而知彼知己百戰(zhàn)不殆,就像開篇中描述的情形,對方熱情好客,殷勤接待,殊不知這盛情的背后隱藏著另一番目的。
所以,只要我們踏上了談判之路,不要輕易回頭,更不要袒露心聲,因?yàn)槟愕难孕信e止決定了此次談判掌控權(quán)的歸屬。
3.語言是一件武器,更是一扇門,通往想法之門
這里說語言是一件武器也不為過,因?yàn)楣庞锌酌魃鄳?zhàn)群儒,陣前罵死王朗,可謂是一件鋒利的匕首,但是這把匕首如果用不好可能會傷到自己。
激烈的談判難免會調(diào)動人的情緒,情緒占據(jù)主導(dǎo)地位,理性邏輯分析和判斷則大打折扣,因?yàn)槿嗽诩雍途o張的情況下,血液會迅速充滿腦部血管,血管充滿血,體積變大,從而影響腦內(nèi)的髓鞘質(zhì)的傳導(dǎo),最后信息傳達(dá)不及時(shí),做出錯(cuò)誤的決定。
在談判中,語言覆水難收,一旦對方從你的言辭中察覺到對他有利的部分,他會毫不猶豫的將它收為己有,作為攻伐你的手段。
所以總的來說,談判不是雙方坐下談?wù)劸秃茫隳媚隳欠?,我拿屬于我的,如果是這樣,世界上的生意實(shí)在太好做了,不管是客戶還是你,都想從這次談判中分到比對方多的利益。