人力資源部門是所有公司的必備部門，也是和所有員工都息息相關(guān)的一個(gè)部門。從考勤、請(qǐng)假，到績(jī)效考核、社保繳納，再到辦理入職或離職手續(xù)，員工都要和HR打交道。

　　公司員工對(duì)于HR的滿意度如何呢？令人失望的是，很多員工都對(duì)HR心生不滿。比如，有些員工認(rèn)為HR就是拿著雞毛當(dāng)令箭，把自己看的高高在上；有些員工則認(rèn)為，HR辦事效率太低，對(duì)待員工態(tài)度還不好。HR面對(duì)這些負(fù)面評(píng)論，又覺得自己很冤枉，有苦說不出。

　　為何很多HR并不招員工們的待見呢？

　　為什么很多HR不被員工喜歡？

　　首先，HR和員工之間的信息不對(duì)稱導(dǎo)致了雙方互相不理解的現(xiàn)象發(fā)生。HR對(duì)于公司的規(guī)章制度了如指掌，但是員工很多時(shí)候都是第一次辦事，對(duì)于公司規(guī)定可能知之甚少，那么HR在回答員工的簡(jiǎn)單問題時(shí)難免會(huì)不耐煩。

　　其次，缺乏書面化、簡(jiǎn)單詳細(xì)的辦事流程，降低了辦事效率，也增加了HR和員工之間的矛盾。員工在辦事時(shí)，可能會(huì)去詢問HR各種問題，HR一般只針對(duì)員工的問題進(jìn)行解答。而員工是否真的清楚辦事流程呢？很可能的情況是，員工在不了解辦事流程的情況下稀里糊涂浪費(fèi)了很多時(shí)間，最后出現(xiàn)各種問題。

　　了解了以上兩點(diǎn)原因之后，HR就可以有針對(duì)性地改善這個(gè)問題。除了有意識(shí)地改變自己的態(tài)度之外，最重要的是制作詳細(xì)、明了的辦事流程，讓員工按照流程辦事。