酒店銷售經(jīng)理在進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，主要有這四個(gè)渠道。
一、客戶通過(guò)酒店官網(wǎng)獲取聯(lián)系方式，主動(dòng)打電話到酒店總機(jī)或前臺(tái)，預(yù)訂咨詢?？倷C(jī)或前臺(tái)將客戶信息轉(zhuǎn)給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理去對(duì)接跟進(jìn)。主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)咨詢的意向客戶，成單率高，所以銷售經(jīng)理需要和酒店總機(jī)、前臺(tái)搞好關(guān)系，以便及時(shí)獲得客戶資源。
酒店銷售經(jīng)理如何開(kāi)發(fā)客戶
二、上門“踩點(diǎn)”客戶，客戶自己提前做好了功課，而且對(duì)酒店的意向度高，一般“踩點(diǎn)”結(jié)束，如果酒店合適，客戶會(huì)立即簽約。
三、同行推薦，同行包括周邊酒店的銷售人員、會(huì)議會(huì)展公司、旅行社等，他更們手里有客戶資源，和他們平時(shí)多聯(lián)系、勤往來(lái)，能得到一部分客戶資源。
四、合作網(wǎng)站挖掘客戶，比如和美團(tuán)、攜程、藝龍等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，客戶會(huì)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行咨詢或預(yù)訂，銷售經(jīng)理要把握住每位客戶的來(lái)電和信息咨詢。
酒店銷售經(jīng)理如何開(kāi)發(fā)客戶
除了上述四種開(kāi)發(fā)客戶渠道之外，其實(shí)還有很多的方式。比如我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一位做酒店銷售的女生，只要是人多的聚會(huì)或活動(dòng)，她都會(huì)說(shuō)自己是一名酒店銷售，誰(shuí)需要訂房、訂餐或舉辦會(huì)議，可以找她，然后留下自己的名片。這種隨時(shí)隨地都在想著開(kāi)發(fā)客戶的職業(yè)精神，值得提倡，說(shuō)明她很認(rèn)真的對(duì)待自己當(dāng)前的工作，對(duì)掙錢有強(qiáng)烈的欲望，并且付諸于行動(dòng)。
所以一名優(yōu)秀的酒店銷售經(jīng)理，在客戶開(kāi)發(fā)上，必定是勤快、聰明且執(zhí)著。
