人與人在相處時，總會因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事，發(fā)生矛盾，更會因?yàn)樵诠ぷ髦欣娣峙洳痪a(chǎn)生沖突。

　　對于同事間的矛盾沖突，我們應(yīng)該如何對待呢？同事間有情感本來就是建立在平臺間的利益關(guān)系上，當(dāng)產(chǎn)生沖突時，如果你不重視，就會積小成大，有時會給你的前途帶來想象不到的影響。

　　劉佳，一位80后，在公司為人謙和，覺得領(lǐng)導(dǎo)喜歡。在同齡人所害怕的“中年危機(jī)”到來前，劉佳則被領(lǐng)導(dǎo)提拔了，一旦公示通過，就跳躍兩級。

　　就在這個好事成真的關(guān)鍵時刻，一個舉報(bào)電話打響出了劉佳的晉升之夢。原來，劉佳在幾年前，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，情緒沖突曾與同事張偉有了積怨。

　　雖然事情不大，但因?yàn)閯⒓旬?dāng)時身為職員，也不在乎得罪人，就沒有當(dāng)回事。誰知，對張偉影響很大，從此他牢記在心，所以在劉佳公示的最后兩個小時，張偉打了舉報(bào)電話，提出了反對意見，還提交了相關(guān)證據(jù)。

　　可想而知，劉偉的結(jié)局如何了，從此晉升成夢，更是歸恨透了張偉。

　　對于同事間的矛盾，一般都是情緒引起的不滿而造成的突發(fā)事件。如果當(dāng)事人當(dāng)時能不被情緒控制，合理地解決沖突，想必誰也不想做到魚死網(wǎng)破的地步，害人害己。

　　在解決同事間的矛盾沖突時，我們應(yīng)用采用哪種辦法呢？每一次矛盾沖突的背后都有其需求關(guān)系的不滿足。

　　就是因?yàn)檫@種供求關(guān)系的不平衡，所以才引起了后來相關(guān)人的情緒化，從而造成矛盾沖突的爆發(fā)。

　　破解矛盾，尋找不平衡

　　在解決沖突前，我們應(yīng)該先明白沖突發(fā)生的條件、當(dāng)事人、環(huán)境及燃爆點(diǎn)。在職場上，同事間的關(guān)系一般都建立在利益至上。因?yàn)橥轮猿蔀橥?，是為了獲得個人利益而相識于同一個平臺上，兩人是直接或間接的競爭關(guān)系。

　　同事之所以容易發(fā)生沖突，就是因?yàn)橛绊懙搅俗约旱睦?，讓自己感覺到不公平，從而引起了情緒上的不滿。

　　所以要想找到矛盾的燃爆點(diǎn)，就必須將個人利益與他人利益進(jìn)行對比，你就能明白對方發(fā)飆的原因了。這樣就能對癥下藥了。

　　明白本質(zhì)，找到問題關(guān)鍵

　　沖突是情緒不滿的外在表現(xiàn)，屬于突發(fā)事情。丹尼爾?戈?duì)柭摹肚樯獭芬粫姓f，在人們神經(jīng)失控時，邊緣腦的神經(jīng)中樞宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，召集大腦的其他部分服從它的緊急調(diào)度。

　　神經(jīng)失控一般都發(fā)生在頃刻之間，這時情緒受影響的人，他的大腦中掌管思考的新皮層根本來不及全面觀察當(dāng)前的形勢，更無從判斷行動的正確性。只有等到?jīng)_突后，這些人才會想自己到底怎么了。

　　破解沖突的3大法寶

　　一般引起這職場沖突發(fā)生的，都是因?yàn)槁殘錾系睦娣峙洳还?。?dāng)你掌握了以下3個萬能破解沖突的法寶，你遇到再大的沖突也會迎刃而解。

　　1、值得思維，思利及人。

　　當(dāng)你用這種思維方式對待別人時，別人也會回報(bào)你相同的報(bào)酬。

　　2、化解不滿情緒，清除他人的不平衡。

　　職場上的不滿歲情緒，大多都是因?yàn)閷Ρ人季S產(chǎn)生的。當(dāng)別人情緒不穩(wěn)定時，應(yīng)該先理智應(yīng)對橫向?qū)Ρ?，讓對方感覺到自己的進(jìn)步，及成功的喜悅，相信他的情緒關(guān)注點(diǎn)很快就會發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　3、矛盾沖突不過夜。

　　要讓對方的沖突點(diǎn)，在當(dāng)場就能得到幫助，化解其心中的不滿，這種快刀斬亂麻的做法，是最有效的措施。