如何在不得罪領(lǐng)導(dǎo)的情況下提出建議,而且建議又能被領(lǐng)導(dǎo)接受。這不僅取決于建議內(nèi)容本身的合理性,還往往取決予下屬提出建議的方式。
提建議也是有方式方法的,就是要時(shí)刻注意領(lǐng)導(dǎo)的心理感受和變化軌跡,就是要求下屬在提出建議的時(shí)候首先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的心理認(rèn)同。
許多的經(jīng)驗(yàn)表明,以請(qǐng)教的方式提出建議更易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。
請(qǐng)教,是一種低姿態(tài)。它的潛在含義是,尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性。這表明,下屬在提出意見之前,已仔細(xì)地研究和推敲了領(lǐng)導(dǎo)的方案和計(jì)劃,是以認(rèn)真、科學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的思想的。因而,下屬的建議應(yīng)該是在尊重領(lǐng)導(dǎo)自己的觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上的,很可能是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的有益補(bǔ)充。這種印象無(wú)疑會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)感到情緒放松,從而降低對(duì)你建議的某種敵意。
也許我們每個(gè)人都有這樣的體會(huì)的:當(dāng)你上高年級(jí)的時(shí)候,你會(huì)遇到一些低年級(jí)的小弟弟、小妹妹向你請(qǐng)教各種問(wèn)題,充滿敬仰地要求你談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)方法,等等。這時(shí),無(wú)論你多么不高興,多么忙,你都會(huì)帶著一絲驕傲解答他們每一個(gè)稚嫩的問(wèn)題,并從他們的目光中得到某種心理滿足。如果我們能靜下心來(lái)仔細(xì)分析這樣的經(jīng)歷,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),成就感是多么早又是多么牢固地根植于我們每個(gè)人的心靈深處。別人向我們求教,這就表明自己在某些方面是具有優(yōu)越性的,如果說(shuō)我們受到了崇拜,這大概有點(diǎn)兒過(guò)分,但說(shuō)我們至少受到了重視、具備了一定的影響力,卻是一點(diǎn)兒也不假。在被別人請(qǐng)教時(shí)我們心中涌起的愉悅感和自豪感往往是并不能為我們自己所清醒意識(shí)到的,但它卻主宰著我們的情感,甚至是我們的理智。每一個(gè)健康的、心智正常的人都會(huì)對(duì)這種感受樂(lè)此不疲,即使是領(lǐng)導(dǎo)也不例外。
請(qǐng)教的姿態(tài),不僅僅是形式上的,更有內(nèi)容上的意義。這樣你可以親自聆聽領(lǐng)導(dǎo)在這方面的想法,這種想法在很多時(shí)候是他真實(shí)意志的浮現(xiàn),而他卻并未在公開場(chǎng)合予以說(shuō)明,而且很有可能是下屬在考慮問(wèn)題時(shí)所忽略了的重要方面,這樣,在未提出自己意見之前,首先請(qǐng)教一下領(lǐng)導(dǎo)的想法,可以使你做到進(jìn)退自如。一旦發(fā)現(xiàn)自己的想法還欠深入,考慮得不是很周到,你還有機(jī)會(huì)立刻止口,回去后再把自己的建議完善一下。如果你的建議僅僅是源于未能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,那么,你的建議不僅是毫無(wú)意義、分文不值,而且還暴露了你自己的弱點(diǎn),這對(duì)你決非是什么幸事。
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才識(shí)的一種認(rèn)同,這種認(rèn)同不僅滿足了領(lǐng)導(dǎo)的愉悅感和自豪感,從中還可以找到你們之間的共同點(diǎn),這種共同點(diǎn)是你們心理上的互相接受的開始,也是你們方案達(dá)成一致的契機(jī)!
心理學(xué)研究表明,“認(rèn)同”是人與人之間相互理解的有效方法,也是說(shuō)服他人的有效手段,如果你試圖改變某人的個(gè)人愛好或想法,你越是使自己等同于他,你就越具有說(shuō)服力。因此,一個(gè)優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相符合。正如心理學(xué)家哈斯所說(shuō)的那樣:“一個(gè)造酒廠的老板可以告訴你一種啤酒為什么比另一種要好,但你的朋友,無(wú)論是知識(shí)淵博的,還是學(xué)識(shí)疏淺的,卻可能對(duì)你選擇哪一種啤酒具有更大的影響?!彼哉f(shuō)影響力是說(shuō)服的前提。
有經(jīng)驗(yàn)的人,他們常常事先會(huì)了解一些對(duì)方的情況,并善于利用這點(diǎn)已知情況,作為“根據(jù)地”、“立足點(diǎn)”,然后,在與對(duì)方接觸中,首先求同,隨著共同的東西的增多,雙方也就越熟悉,越能感受到心理上的親近,從而消除疑慮和戒心,使對(duì)方更容易相信和接受你的觀點(diǎn)和建議。
下屬在提出建議之前,不妨先請(qǐng)教一下自己的領(lǐng)導(dǎo),這種方式就是要尋找談話的共同點(diǎn),建立彼此相容的心理基礎(chǔ)。如果你提的是補(bǔ)充性建議,那就要首先從明確肯定領(lǐng)導(dǎo)的大框架開始,提出你的修正意見,做一些枝節(jié)性或局部性的改動(dòng)和補(bǔ)充,以使領(lǐng)導(dǎo)的方案或觀點(diǎn)更為完善,更有說(shuō)服力,更能有效地執(zhí)行。
如果你提出的是反對(duì)性意見呢?有人會(huì)說(shuō),這到哪里去找共同點(diǎn)呢?其實(shí)不然,共同點(diǎn)是不僅僅局限于方案的內(nèi)容本身的,還在于培養(yǎng)共同的心理感受,使對(duì)方愿意接受你。而且,可以說(shuō),越是你準(zhǔn)備提出反對(duì),你就越可能招致敵意,因而越需要尋找共同點(diǎn)來(lái)減輕這種敵意,獲得對(duì)方的心理認(rèn)同。此時(shí),雖然你可能不贊成你的領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn),但你一定要表示尊重,表明你對(duì)它的理性的思考。你應(yīng)設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題,并以充分的事實(shí)材料和精當(dāng)?shù)睦碚摲治鲎饕罁?jù),在請(qǐng)教中談出自己的看法,在聆聽中對(duì)其加以剖析,只要你有理有據(jù),領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)心悅誠(chéng)服地放棄自己的立場(chǎng),仔細(xì)傾聽你的建議和看法。在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)是很容易被說(shuō)服,采納你的意見和建議的。
通過(guò)請(qǐng)教的方式提出你的建議,不僅不會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo),而且能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。人與人之間只有在基于信任的基礎(chǔ)上時(shí),才會(huì)合作得更好。