其實(shí)，不管是什么樣的客戶都是你的上帝，他們同樣擁有與你進(jìn)行商務(wù)往來(lái)的權(quán)利。雖然一些人不可能給你帶來(lái)利益，但怠慢和忽略都不是禮貌的行為。更何況，一些看似其貌不揚(yáng)的人不能說(shuō)明其沒有錢，而那些衣著豪華，開著豪華車的人也不見得一定有錢。所以對(duì)待客戶一定要真誠(chéng)，或許你的一句貼心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)承諾就能帶給客戶心與心的溝通和陽(yáng)光般的溫暖。

　　劉女士是公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，她被安排在辦公室靠近門的一旁，不與其他項(xiàng)目組的同事坐在一起。小青是剛來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生，每次進(jìn)門，他首先要看到劉女士，但他從來(lái)不跟劉女士打招呼，甚至有時(shí)候還會(huì)直瞪瞪地看劉女士一眼就進(jìn)去了。可能在他的眼里，劉女士只是一位前臺(tái)阿姨，所以他的態(tài)度才如此傲慢。

　　后來(lái)過(guò)了幾天，可能小青知道了劉女士并非是什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管他每個(gè)月工資的財(cái)政大臣。于是態(tài)度很快就有了360°的大轉(zhuǎn)變，對(duì)劉女士變得殷勤起來(lái)，一進(jìn)門就喊“劉老師”?？墒沁@卻讓劉女士心里變得別扭起來(lái)，現(xiàn)在不管他對(duì)劉女士如何尊敬，都讓她對(duì)小青無(wú)法有好感。

　　當(dāng)然，戴著有色眼鏡看人的人在我們的生活中并不少見，上面提到的小青在處理與同事的關(guān)系時(shí)，因?yàn)槠姸棺约涸谕滦哪恐械男蜗蟠蟠蛘劭?。我們與客戶交往時(shí)，如果戴著有色眼鏡來(lái)對(duì)待客戶，那么也不是明智的選擇，而下面的這位女服務(wù)員的做法就很明智。

　　在一個(gè)夏日的午后，天氣異常悶熱。一位滿身汗味、穿著破舊的農(nóng)民模樣的老大爺推開一家汽車展示中心的玻璃門。幾個(gè)服務(wù)員感覺他并不像是買車的客戶，于是各忙各的事情，沒人搭理他。

　　只有小敏像迎接其他客戶一樣，笑容可掬地對(duì)他說(shuō)：“老伯，請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么？”

　　老農(nóng)有些不知所措地說(shuō)：“哦，不用，不用，我只是過(guò)來(lái)涼快下，外面實(shí)在太熱了。我馬上就走?！?/span>

　　小敏并沒有顯得冷漠或是對(duì)老大爺表現(xiàn)出厭惡的情緒，仍然熱情地說(shuō)：“是啊，外面是太熱了些，您坐在這兒吹吹冷風(fēng)，涼快會(huì)兒吧?！币贿呎f(shuō)著，一邊指著旁邊的豪華氣派的沙發(fā)，示意老人坐下。

　　“不必了，我們種田人的衣服不干凈，會(huì)把你們的沙發(fā)弄臟的?！崩先藬[擺手說(shuō)。

　　小敏笑了笑說(shuō)：“您看您說(shuō)的，您進(jìn)來(lái)就是我們的客人，再說(shuō)沙發(fā)本來(lái)就是讓人坐的?！备尷先烁袆?dòng)的是，小敏還為他倒了一杯水，并說(shuō)：“天熱了，您喝一杯涼開水吧?！?/span>

　　老人喝完水后，閑著沒事在展示場(chǎng)地轉(zhuǎn)悠著，他看看這輛車，摸摸那輛車。小敏便走過(guò)來(lái)說(shuō)：“大伯，如果您感興趣，我可以為您介紹下?！崩先苏f(shuō)：“不用，不用，我們種田人可沒錢買車?！?/span>

　　“不買也沒關(guān)系啊，也許您以后會(huì)有機(jī)會(huì)買的。”然后，小敏就向老人介紹起車來(lái)。聽完小敏的介紹，老人從口袋里掏出一張皺巴巴的紙，交給小敏說(shuō)：“這是我要訂的車型和數(shù)量，你幫我處理下吧。”

　　小敏接過(guò)來(lái)一看，感到驚詫不已，這位看似寒酸的老人竟然要訂8輛貨車。這讓她一下子不知怎么辦才好。于是對(duì)老人說(shuō)：“大伯，您一下子訂這么多車，可是我們經(jīng)理不在，我必須應(yīng)該把經(jīng)理找回來(lái)與您談，同時(shí)也要安排您先試車?！?/span>

　　聽完小敏的話，老人卻很平靜地說(shuō)：“你不用找你們的經(jīng)理，我需要一批貨車，可是對(duì)車卻很不懂，怕售后服務(wù)又跟不上。于是我兒子給我出了這么一個(gè)主意，讓我穿著這身舊衣服來(lái)買車。我去過(guò)好幾家汽車銷售中心，可是沒有人愿意與我搭話，更沒有人主動(dòng)向我介紹車的型號(hào)，對(duì)此我非常難過(guò)。只有你，這樣熱情地接待我。我相信，你們一定能為我提供非常好的售后服務(wù)?！?/span>

　　這個(gè)故事讓我們認(rèn)識(shí)到，客戶是沒有高低貴賤之分的，所以我們?cè)谏虅?wù)招待中，對(duì)每一位客戶都不要用偏重之心。不管他是什么身份，從事什么職業(yè)，都應(yīng)該予以尊重。只要你做到了公平公正、熱情周到，或許你也就獲得了一個(gè)意想不到的機(jī)會(huì)。