在職場(chǎng)中,我們總會(huì)面對(duì)主管、同事以及客戶的許多要求。在許多情況下,礙于公司規(guī)定或工作負(fù)荷,對(duì)那些不合理的要求必須得拒絕??墒橇?xí)慣于中庸之道的中國(guó)人,卻在拒絕別人時(shí)很容易產(chǎn)生一些心理障礙。
這不僅是受根深蒂固的傳統(tǒng)觀念影響,也是受當(dāng)今社會(huì)中某些從眾心理的影響。不敢或不善于拒絕別人的人,往往在實(shí)際生活中就必須戴著“假面具”生活,不但活得很累,也容易丟失自我,雖然常常在事后后悔不迭,可是卻沒有辦法擺脫這種“無力拒絕癥”。
小玉曾經(jīng)在一家公司做行政文員。自己平時(shí)的工作一直挺忙,可是熱心腸的她,在同事們請(qǐng)求幫忙時(shí),她總是來者不拒,哪怕是把自己手頭中的工作放下,也要先幫別人做好,所以她也深得同事們的喜愛。
有一次行政部門要提拔一位經(jīng)理,小玉感覺非自己莫屬,因?yàn)樗恢边@樣為大家做著額外服務(wù),這種“俯首甘為孺子?!钡淖龇?,即使沒有功勞也有苦勞,理應(yīng)有所回報(bào)??墒墙Y(jié)果卻與小玉的想法大相徑庭,另一位平時(shí)不太隨便答應(yīng)給別人幫忙的女同事升任為經(jīng)理。
這讓小玉感到甚是不解,于是跑去找HR(人力資源)總監(jiān)討個(gè)說法。HR總監(jiān)對(duì)她說:“你也屬于這次晉升人員的人選,但管理層一致認(rèn)為你很熱衷給別人幫忙,可是你的本職工作卻沒有特別出彩的地方,大家沒有看到你的工作技能和管理能力有所提升。同時(shí)也對(duì)你存在這樣的擔(dān)心,你如此不懂得拒絕別人的請(qǐng)求,總喜歡做老好人,升任到管理崗位上時(shí)也會(huì)疲于應(yīng)付,不能堅(jiān)守原則,所以?!?/span>
這件事給了小玉很大的教訓(xùn),這讓她明白:職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),應(yīng)該拿出真刀真槍拼出成果,拿出響當(dāng)當(dāng)?shù)某煽?jī)才能更有資格說話。也只有用心耕耘,開拓出一片屬于自己的新天地,才能真正得到大家的認(rèn)可。一個(gè)人在職場(chǎng)中的價(jià)值并不是做老好人能體現(xiàn)出來的。
上面的這個(gè)故事中,小玉之所以得不到升遷,就是因?yàn)樗珶崆?,總是做老好人,卻使自己分內(nèi)的工作顯得平庸。所以,在職場(chǎng)中不能總是做老好人,應(yīng)該學(xué)會(huì)拒絕別人,否則就會(huì)使自己的業(yè)績(jī)受到影響,進(jìn)而影響到自己的職場(chǎng)生涯。當(dāng)然拒絕也需要有切實(shí)可行的方法,不至于讓自己因失禮而得罪別人。
委婉的拒絕應(yīng)該做到:推己及人,以博取別人的同情心;在別人提出請(qǐng)求后,不必當(dāng)場(chǎng)拒絕,告訴別人考慮幾天,在這個(gè)時(shí)間段里,如果對(duì)方感覺你無法達(dá)到其要求,當(dāng)然也就不再為難你;用幽默的語言拒絕別人也是一種不錯(cuò)的選擇,通過幽默、風(fēng)趣的語言來拒絕別人,更能增強(qiáng)你的說服力,既避免讓對(duì)方陷入尷尬的境地,又可以得到較好的效果。當(dāng)然拒絕別人也需要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛨?chǎng)合,如果在公共場(chǎng)合拒絕別人,不但使對(duì)方很難堪,也會(huì)有損你的形象。所以拒絕別人一定要做得恰如其分。