當(dāng)我們邁入職場(chǎng)后,如何稱(chēng)呼成為禮節(jié)的第一課。恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,可以拉近我們與上司、同事之間的關(guān)系,但如果運(yùn)用不當(dāng),就可能帶來(lái)一些不必要的煩惱。在職場(chǎng)上,尤其是在工作場(chǎng)合中,你對(duì)別人的稱(chēng)呼能直接表現(xiàn)出你在心里是否尊重他人。那些沒(méi)大沒(méi)小、冒冒失失的職員在職場(chǎng)上是很不受歡迎的。
人們都很在意別人對(duì)自己的看法,而稱(chēng)呼可以表明你的內(nèi)心對(duì)某人的態(tài)度。不同的職場(chǎng)稱(chēng)呼也能反映出職場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)劣、職場(chǎng)關(guān)系的親疏,甚至還可以從中窺視到一家公司的人際關(guān)系現(xiàn)狀和企業(yè)文化。比如,在政府事業(yè)單位中,稱(chēng)呼的等級(jí)比較分明,而在民營(yíng)企業(yè)中,就顯得比較隨意、人性化一些,所以在不同的企業(yè)氛圍里,如何恰如其分地稱(chēng)呼就顯得極其重要。
小秦是一名財(cái)經(jīng)大學(xué)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生,當(dāng)年的6月底把所有的報(bào)到手續(xù)辦妥后,就正式入職,成為一名職場(chǎng)新人。入職后的前幾天,如何在辦公室里稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo)和同事,成了他的最大困惑。為了不讓自己陷入尷尬境地,小秦認(rèn)為應(yīng)該多聽(tīng)少說(shuō),一方面要聽(tīng)同事們之間是如何稱(chēng)呼的,另一方面要盡量少開(kāi)口,只與大家微笑著打招呼。
小秦很快在公司的迎新會(huì)上發(fā)現(xiàn),公司體系內(nèi)的部門(mén),很多領(lǐng)導(dǎo)和同事都與他畢業(yè)于同一所大學(xué),而且有的甚至是他的直系學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐。小秦感覺(jué)這是一種優(yōu)勢(shì),主動(dòng)上前與領(lǐng)導(dǎo)和同事套近乎:“學(xué)長(zhǎng),沒(méi)想到我們有共同的導(dǎo)師”“師姐,當(dāng)年在學(xué)校就久仰大名,現(xiàn)終于與您相遇,真是幸會(huì)”……這樣一場(chǎng)迎新會(huì)下來(lái),小秦發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于“師兄”“師姐”這些稱(chēng)呼竟一概默許,而且竟十分受用。
于是,小秦第二天進(jìn)公司,一改往日靦腆的樣子,對(duì)著部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)直接以“學(xué)長(zhǎng)”相稱(chēng)??墒牵∏貐s不知道,公司一向最忌諱員工之間過(guò)于親密,他這樣一個(gè)新人竟如此親切地稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo),引起不少人對(duì)他的揣測(cè),認(rèn)為他是不是有什么背景。而被他稱(chēng)作“師兄”的領(lǐng)導(dǎo)也感到甚是尷尬,但又不知該如何解釋。
剛開(kāi)始小秦還渾然不覺(jué),但不久他發(fā)現(xiàn),部門(mén)主管與別人總是有說(shuō)有笑,可是對(duì)自己的態(tài)度卻一本正經(jīng),而且除了工作上的事外,很少與他交流其他話(huà)題。“我究竟錯(cuò)在哪里?”這讓小秦百思不得其解。最后他終于鼓足勇氣向一位前輩咨詢(xún)。對(duì)方對(duì)他坦言說(shuō):“你最大的問(wèn)題就是沒(méi)有分清私人關(guān)系與工作關(guān)系。在大公司里很忌諱員工走得太近,私下越有關(guān)聯(lián)的,在工作中越要避嫌。主管之所以這樣做,也許就是被你那句‘師兄’”搞怕了,他特意跟你撇清關(guān)系,保持距離,也是為了堵住悠悠之口?!?/span>
其實(shí)小秦剛進(jìn)入公司的做法應(yīng)該是正確的,先留心同事們之間是如何稱(chēng)呼的,可是他又表現(xiàn)得過(guò)于熱情了,認(rèn)為稱(chēng)呼那些與自己從一個(gè)學(xué)校出來(lái)的同事和上司“學(xué)長(zhǎng)”“學(xué)姐”顯得格外親切。可是私人稱(chēng)呼和工作畢竟是掛不上鉤的,很多情況下都會(huì)引起別人的揣測(cè),讓被你稱(chēng)呼的對(duì)方也陷入尷尬的境地。尤其是領(lǐng)導(dǎo),為了避嫌,也只能對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。所以我們不能以自己的想法冒冒失失地稱(chēng)呼對(duì)方,如果實(shí)在不清楚如何稱(chēng)呼對(duì)方,也可以客氣地問(wèn)對(duì)方:“對(duì)不起先生,我是新來(lái)的,不知該如何稱(chēng)呼您?”不知者不怪,對(duì)方不但會(huì)告訴你如何稱(chēng)呼自己,而且也會(huì)向你介紹其他的同事。
新人進(jìn)入單位,首先,應(yīng)該對(duì)自己所在的部門(mén)的所有同事做一番大致的了解,對(duì)于職位清楚的人,可以直接對(duì)他們稱(chēng)呼“王經(jīng)理”“張經(jīng)理”等,對(duì)于其他同事,即便對(duì)方要求你直呼其名,也最好不要那樣喊,因?yàn)槟侵皇菍?duì)方與你的一番客套。對(duì)方也需要你的尊重,你的稱(chēng)呼應(yīng)該讓對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的尊重??梢砸宦煞Q(chēng)“老師”?!叭诵校赜形?guī)煛?,稱(chēng)呼老師應(yīng)該是正確的。
一般在企業(yè)里,當(dāng)歲數(shù)大而職位低者,卻對(duì)老板稱(chēng)呼“李總”“張總”時(shí),或許會(huì)感到一些別扭??墒窃诼殘?chǎng)上,老總就是老總,員工就是員工,面對(duì)職業(yè)化的分工,應(yīng)該盡量地淡化你的年齡。對(duì)于那些親昵的稱(chēng)呼,最好不要。有些人喜歡在公司里玩“哥倆好”“姐倆好”,其實(shí)這種過(guò)分親昵的喊法不但容易引來(lái)別人的誤會(huì),而且也顯得甚是輕浮,特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆@種稱(chēng)呼是很忌諱的。
其實(shí)稱(chēng)呼方面也沒(méi)必要絕對(duì)化、固定化。在不同的情況下稱(chēng)呼也應(yīng)該不一樣。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新單位后,最好對(duì)其企業(yè)文化有所認(rèn)識(shí),因?yàn)橥轮g的稱(chēng)呼就是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)以什么類(lèi)型的稱(chēng)呼為主,與企業(yè)管理者的個(gè)性、風(fēng)格有緊密的關(guān)系。而在以氛圍自由著稱(chēng)的歐美企業(yè)中,不管是在上下級(jí)還是同事之間,一般都互叫英文名字。如果用職務(wù)稱(chēng)呼別人,就會(huì)讓人覺(jué)得與環(huán)境格格不入。