一名應(yīng)聘者到一家剛剛成立的公司參加應(yīng)聘,應(yīng)聘者名校畢業(yè),對(duì)什么都很挑剔,看到公司內(nèi)部設(shè)施簡(jiǎn)陋,臉上便愁容滿面,提不起精神。老板一看他的表情,便失去了繼續(xù)交談的興趣。而另一位應(yīng)聘者只是個(gè)高職畢業(yè)的學(xué)生,她從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)辦公室,一直面帶微笑。她對(duì)老板說(shuō):“我如果能夠來(lái)到這里工作,心里非常高興,我一定會(huì)努力工作?!崩习鍖?duì)這個(gè)快樂(lè)積極的女孩產(chǎn)生了好感,雖然她學(xué)歷低一點(diǎn),但很快面試就通過(guò)了。
可見(jiàn),求職中,微笑可以彌補(bǔ)你其他方面的短處。
而工作中,微笑本身就能創(chuàng)造生產(chǎn)力,體現(xiàn)你的價(jià)值。
小王、小張和小李是三位賣報(bào)紙的年輕人。他們地處不同的街道,并且都有自己獨(dú)特的營(yíng)銷策略,但是,只有小李的報(bào)紙賣得最好。奇怪的是,小李并不處在最好的地段。
小王,站在人流聚集地,可以說(shuō)是地處黃金地段。但他總是愁眉苦臉地站在那里,當(dāng)乘車人招手索要報(bào)紙時(shí),他懶洋洋地遞上去,并露出一副招牌式的苦瓜臉。每逢刮風(fēng)下雨,都很難尋覓到他的身影。
小張,他沒(méi)有固定的賣報(bào)場(chǎng)所,總是在馬路上到處穿梭,哪里人多往哪跑,哪里要報(bào)就去哪。他顧不上顯示任何表情,他看似很繁忙,但銷量卻不盡如人意。
小李,他總是固定地站在一個(gè)地方,雙腿略微分開(kāi),以保持他的站姿。為了讓客人看到報(bào)紙的大標(biāo)題,他把報(bào)紙放在胸前。他總是保持著微笑,并且使用“早上好”這樣的問(wèn)候語(yǔ)愉悅地向身邊的人打招呼。當(dāng)有人購(gòu)買報(bào)紙時(shí),他會(huì)露出燦爛的笑容,當(dāng)別人轉(zhuǎn)身離去時(shí),他會(huì)大喊:“謝謝你,祝你天天快樂(lè)!”他的報(bào)紙銷量是最高的。
小李并沒(méi)有優(yōu)越的地理位置,也沒(méi)有繁忙的奔跑,他只是靠自己的微笑贏得了顧客,成為銷量最高的一位。
真誠(chéng)的微笑,其效用如同神奇的按鈕,能立即接通他人友善的感情,因?yàn)樗诟嬖V對(duì)方:我喜歡你,我愿意做你的朋友。同時(shí)也在說(shuō):我認(rèn)為你也會(huì)喜歡我的。對(duì)于這份盛情,沒(méi)有人會(huì)拒絕,包括你毛躁的同事和難纏的領(lǐng)導(dǎo)。
前幾天,我剛和一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,她代表甲方和我商談合作。
我和她一定是氣場(chǎng)不投,我們彼此都不友好。若不是朋友介紹的,我想我會(huì)直接掉頭就走。她是個(gè)趾高氣揚(yáng)的女人,臉上仿佛寫滿了這樣的字:這是個(gè)不友好的世界,我討厭你們大多數(shù)人。對(duì)于這樣的“刺兒頭”,我從來(lái)不結(jié)交。我們最初的交談一點(diǎn)不愉快,簡(jiǎn)直是談不下去,她挑剔,我高冷。
可是接下來(lái),也許是機(jī)緣巧合吧,我竟然對(duì)她這樣一張難以耐受的面孔產(chǎn)生出拯救的念頭,我勸自己:她看上去像個(gè)活得很擰巴的女人,她很不幸,我要對(duì)她友好,我要幫助她,讓她感受到這個(gè)世界的溫暖。于是我呷了一口茶水,給了她一個(gè)甜甜真誠(chéng)的微笑,我贊美她:你是青島女孩兒?jiǎn)幔?/span>
她詫異地說(shuō):何以見(jiàn)得?
我說(shuō)你的皮膚很好啊,而且身材頎長(zhǎng),和我見(jiàn)過(guò)的那些青島女孩兒很像。
聽(tīng)到這里,她突然友善地笑了,我們的距離一下子就拉近了許多。
現(xiàn)在,我們之間建立了很順暢的合作關(guān)系,都成了彼此的貴人?;叵肫甬?dāng)初見(jiàn)面的情形,我總是感慨,關(guān)于人的境遇,何時(shí)何地,我們永遠(yuǎn)都可以選擇,比如那天我可以扭頭就走,我可以板著臉和她糊弄著走過(guò)場(chǎng),簡(jiǎn)單聊幾句從此拜拜。但我也可以像我所做的那樣給她一個(gè)善意真誠(chéng)的微笑。
所以,我們當(dāng)下所擁有的一切都是我們主動(dòng)選擇的結(jié)果。你選擇對(duì)他人友善,他人就對(duì)你友善。你選擇對(duì)世界微笑,生活就惠贈(zèng)你以明媚。
對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),微笑對(duì)每一個(gè)人都有著無(wú)法取代的重要性。無(wú)論在生活中還是工作中,微笑都閃耀著迷人的魅力,推動(dòng)你更好地生活和工作。
常把微笑掛在臉上,至少有以下幾個(gè)方面的作用。
第一,表現(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑,說(shuō)明心情愉快,充實(shí)滿足,樂(lè)觀向上,善待人生,這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。
第二,表現(xiàn)充滿自信。面帶微笑,表明對(duì)自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。
第三,表現(xiàn)真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺(jué)縮短了心理距離。
第四,表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑,說(shuō)明熱愛(ài)本職工作,樂(lè)于恪盡職守。如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。
給別人一個(gè)淺淺的微笑,你的人脈王國(guó)就會(huì)有意想不到的收獲,你的業(yè)績(jī)賬戶會(huì)有顯著的增長(zhǎng),這實(shí)在是一樁“一本萬(wàn)利的好生意”。這生意,你做嗎?
假如你是個(gè)想讓自己好的人,你就要帶著微笑出門,帶著微笑上班,對(duì)公交車的售票小姐微笑,對(duì)寫字樓的電梯管理員微笑,對(duì)公司門口的保安微笑,對(duì)同事微笑,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)微笑。