“向上管理”是每位員工都要學(xué)的一門職場(chǎng)課，了解主管對(duì)工作的要求有多細(xì)、對(duì)報(bào)告要求有多頻繁，對(duì)事情是胡子眉毛一把抓還是抓大放小，甚至聽簡(jiǎn)報(bào)時(shí)會(huì)注意什么、討厭什么十分必要。摸清主管的脾氣，你才能每次做事都把力氣用對(duì)方向，不會(huì)辛苦一場(chǎng)，不會(huì)因?yàn)榻Y(jié)果缺東漏西被罵得狗血噴頭。
前日本星巴克CEO巖田松雄在超級(jí)暢銷書《成為讓上司值得托付的部屬》中提到，想了解主管的喜好與性格，靠“試誤”是最愚蠢的做法，等你摸清老板個(gè)性，大概也已經(jīng)黑到永不能翻身了。
想了解主管，巖田建議“請(qǐng)善用觀察”，仔細(xì)看“你的上司是如何面對(duì)他的上司”，就是你該怎么面對(duì)你的上司的最佳做法！
（1）觀察你的上司是如何對(duì)他的上司進(jìn)行報(bào)告的
例如你的上司是課長(zhǎng)，那他的上司就是部長(zhǎng)，而你向上管理的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是觀察課長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)是怎么做報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量。
如果你的上司會(huì)仔細(xì)地準(zhǔn)備文件，認(rèn)真報(bào)告、定時(shí)聯(lián)絡(luò)、大小事巨細(xì)靡遺地與上司商量，那他對(duì)你就會(huì)有同樣要求。反過來說，如果你的上司在報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量上只針對(duì)重點(diǎn)，甚至只和與事情相關(guān)的關(guān)鍵主管報(bào)告，那對(duì)你的要求也就會(huì)是“只講重點(diǎn)就好”。
如果沒有看清這點(diǎn)，對(duì)于要求仔細(xì)的主管只做重點(diǎn)報(bào)告，或?qū)χ豢粗攸c(diǎn)的主管過分說明細(xì)節(jié)，都會(huì)讓你無法獲得主管的好評(píng)。
?。?）不必對(duì)上司阿諛奉承，但人人都希望獲得部屬的認(rèn)同
“首先你要了解，上司也想得到部屬的認(rèn)同?！睅r田強(qiáng)調(diào)，就像部屬都希望得到上司的稱贊，上司其實(shí)也是一樣，希望能得到部屬贊美與認(rèn)定“我是一位好上司”。所以他們有時(shí)難免會(huì)自吹自擂，想要顯得很優(yōu)秀，人性天然地帶有虛榮的成分。
因此巖田建議，身為部屬，當(dāng)然不需要因此“阿諛奉承”，但就像人與人自然相處時(shí)的禮貌一樣，當(dāng)你覺得對(duì)方真的很棒時(shí)，就請(qǐng)不要扭捏地說出來吧！一旦覺得上司做得很好就直說很好；覺得很厲害就說很厲害，把自己內(nèi)心對(duì)對(duì)方的認(rèn)可傳達(dá)給對(duì)方知道。
巖田強(qiáng)調(diào)，就跟任何人都會(huì)比較重視對(duì)自己友善的人，所以以友善的態(tài)度對(duì)待上司，不必特意自詡“我才不奉承、不諂媚，是剛正不阿的部屬”，甚至擺出與主管抗衡的姿態(tài)，覺得對(duì)方做得好，就直接說出做得好的事實(shí)，“上司其實(shí)心中也知道自己的分量有多少，只要不是謊言，沒有任何一位上司被稱贊會(huì)覺得不開心的！”
（3）向上司建言，好話公開說、難聽話私底下說
要成為主管愿意器重的部屬，不能永遠(yuǎn)只當(dāng)一個(gè)“只會(huì)聽命行事”的人，畢竟一個(gè)人所能考量到的面一定有所局限。所以如果能夠讓工作成果更好，或讓公司變得更好，真正杰出的員工會(huì)懂得對(duì)上司提出各種建議，因?yàn)槠渲卸嗌僖欢〞?huì)有些建議讓上司覺得“這真是太棒了！”
不過巖田表示，這些建議中，一定也會(huì)有讓主管覺得心驚膽戰(zhàn)的建議。因此對(duì)上司提出建言，必須要極為謹(jǐn)慎。就算自認(rèn)事出于善意，也要顧及主管的顏面，否則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
首先要注意的是“提出的場(chǎng)合”。如果是贊美、附和上司，或讓上司感到自豪的話，便可趁著會(huì)議或聚會(huì)等公開場(chǎng)合說，這么做甚至有加分的效果。但如果是會(huì)令上司面有難色的話，絕對(duì)必須另辟場(chǎng)合私下說才行；即便在會(huì)議中突然發(fā)現(xiàn)“這件事非說不可”，但只要你認(rèn)為“若現(xiàn)在說上司可能會(huì)下不了臺(tái)”，那就千萬(wàn)別當(dāng)場(chǎng)說出來，會(huì)后再找上司，“方便和您說幾句話嗎？”兩個(gè)人單獨(dú)談比較好，甚至假裝把這個(gè)問題當(dāng)做“私人的疑問”，婉轉(zhuǎn)地作為提醒。
最后巖田提醒，“向上司建言”永遠(yuǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必先觀察上司“是否具有接納別人建議的心胸”，如果是明理好溝通的上司，就采用上述方式婉轉(zhuǎn)傳達(dá)。若不是，你又不想離這家公司，就請(qǐng)“學(xué)習(xí)忍耐兩年”，多數(shù)大企業(yè)多半會(huì)三年輪調(diào)一次職務(wù)，把自己也會(huì)調(diào)動(dòng)考量進(jìn)去，在這人底下做事大概只有兩年時(shí)間，真的不行，兩年也是個(gè)離職的妥當(dāng)時(shí)間，“寧可敬而遠(yuǎn)之，也不必勉強(qiáng)配合，但千萬(wàn)不要硬碰硬?！边@是巖田給所有職場(chǎng)員工的忠告。
