很多老員工都對老板定下的“早請示晚匯報”的規(guī)矩比較反感,總覺得這樣做缺乏自由,感到不被信任,不被尊重??墒?,你有沒有站在上司的角度想想,假如你不主動匯報,你對老板的尊重又體現(xiàn)在何處。
一般來說,任何一個上司都比較看重兩樣東西:一是他的上司對他的信任;二是他的下屬對他的尊重。作為一名上司,判斷下屬是否尊重他的一個重要的標準便是下屬是否經(jīng)常向他匯報工作。
心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因疏忽而很少向其匯報工作也許不太計較。他們會好心地從主觀上為下屬開脫,認為下屬也許是工作太忙,沒有時間匯報;也許是本身就是他們職責內(nèi)的事,沒必要匯報;或者是自己這段時間心情不好,表現(xiàn)在言談舉止上,他們害怕來匯報,等等。但對于心胸狹隘的上司來說,如果出現(xiàn)這種情況,他們的思維線路是這樣的:不匯報就是沒把我放眼里,就是把我的話當耳旁風!接下來他就會做出各種猜測:這些下屬是不是看不起我?這些下屬是不是不買我的賬?這些下屬是不是聯(lián)合起來架空我?一旦這種猜測成了他的某種認定,他就會利用手中的權(quán)力來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴”,從而做出對下屬不利的舉動來。
下面是網(wǎng)絡上流傳的一個小故事,讓我們看看不積極向領導匯報可能給自己造成什么樣的麻煩。
有一客戶想做一個燈箱廣告,便打電話給一廣告公司的經(jīng)理,經(jīng)理恰好不在,是一位小姐接的。“麻煩你轉(zhuǎn)告經(jīng)理,我這里需要設計一個燈箱廣告?!?/span>
“這個啊,沒問題!你派人過來和我們洽談一些具體操作事宜就可以了。”小姐爽快地說。
這位客戶剛要動身來廣告公司,就接到廣告公司經(jīng)理的電話:“對不起!您來電話的時候我不在,您是要做燈箱廣告嗎?我們將派人到您那里去,將您的詳細要求帶回來?!?/span>
停了一下,這位經(jīng)理又說:“可是,對不起啊,我想知道是哪位小姐說叫您派人來我公司的?!?/span>
這位客戶愣了一下,說:“有問題嗎?”
“當然沒有問題,我只是想知道,到底是誰自作主張?!?/span>
盡管這位客戶沒有說出小姐是誰,據(jù)說經(jīng)理還是查出來了,并對她作了嚴肅的處分。
這個故事表面看是一個對自己的工作權(quán)限認識不清楚、自作主張的問題,但實質(zhì)上它是一個典型的關(guān)于不及時匯報引起領導不滿情緒的案例。
當然,在工作中,上司和下屬常常會產(chǎn)生這種矛盾,這是客觀事實:下屬希望自己有獨立做事的自由,而上級總是對下屬的工作心存顧慮。當發(fā)生這種情況的時候,一般來說,解決的方式便是下屬適應上司的愿望,凡事多匯報。因為在上下級關(guān)系中,上司處于主導地位,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作方向、甚至工作職責。一言概之,下屬的命運掌握在上司的手中。
當然,為了在密切匯報的同時為自己爭取更多的自由,你可以嘗試著這樣做:
第一步,要用心聆聽上司的指示,并隨時記筆記
當上司委派任務給你的時候,要認真聆聽,真正領會上司的意圖和工作重點。常常有人在上司講話的時候開小差,腦子里想別的事情,結(jié)果等到做事的時候一塌糊涂,誤解了上司的意圖或要求,白費力氣還會被上司批評。因此,要認真地接受上司的指引,這也有助于以后制定匯報內(nèi)容。
接收了上司的工作指引之后,要馬上整理有關(guān)的記錄,然后簡明扼要地向上級復述一次,檢查自己有無疏漏或錯誤接收之處,或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的認可后,才可以進入下一個工作流程。
第二步,簡明地表達個人的見解
如果上司委派的只是一項簡單的任務,你可以簡單地表明自身態(tài)度,請上司對你的工作放心。如果任務比較艱巨復雜,那么你應當有條理地向上級闡述開展工作的方法以及相關(guān)的計劃內(nèi)容,征求上級的意見或建議。
第三步,彌補缺憾,力求完備
我們向上司匯報工作時,往往會出現(xiàn)一些失誤,比如對一些情況把握不準,或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對于失誤,可以采取給上司提供背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正,使其更加周密和圓滿。
當然,到最后,還是成績最有說服力,一個人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠,必須拿出成績來。只有讓大家都信服,才能取得晉升的砝碼。