當(dāng)我們維護(hù)好自己的人脈，能夠做到一種"人情收支平衡"的時候，我們和他人的相處就會感到彼此非常愉悅。這種交換的公平，不僅僅發(fā)生在物質(zhì)上，還在精神上。

　　這就是搞關(guān)系的一個秘訣，關(guān)系是一個"建構(gòu)物"，用一個合理的方法讓它得到維持和改善，就能搭架出最好的人梯，助你青云直上。但是關(guān)系不是"建筑物"，它不會自己產(chǎn)生，并且自己維持穩(wěn)定，如果得不到合理平衡的產(chǎn)生和發(fā)展，就會隨時間而衰退。我們有責(zé)任運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)，去創(chuàng)造辦公室關(guān)系的最佳狀態(tài)。

　　這一部分的內(nèi)容講利用人的心理，作出最合乎常理的行為，既不會讓別人感覺你"濫好人"，也不會讓別人覺得你"難以相處"，收買人心的行動從本章開始！

　　晉升前，你是否已懂得收買人心

　　想要晉升的人一定要有良好的"群眾基礎(chǔ)"，有的職場人，認(rèn)為晉升只不過是領(lǐng)導(dǎo)的決定，和同事無關(guān)，實(shí)際上這種心態(tài)就已經(jīng)走入了誤區(qū)，例如，我們會發(fā)現(xiàn)總有人在做每件事之前，他都會先用內(nèi)心的那把秤稱一稱，衡量這件事對他是否有利、這個人對他是否有益。

　　只要是領(lǐng)導(dǎo)會注意到的案子，他肯定會花上不少心血來做，為的就是希望能博得領(lǐng)導(dǎo)的注意和好感；至于其他例行性的工作，既然上頭不會看，只要能夠交差了事就好，這種做事的方法很容易引發(fā)同事的不爽，使自己陷入孤立。

　　有句話叫，力在則聚，力亡則散!有親和力的雙方就是有共同力量表示的雙方，這種友好表示，使得雙方合作在一起，有一種合作的意識。有親和力是促成合作的起因，只有具有了親和力，才會使雙方結(jié)合在一起共同合作。如果一個人平日連招呼也不跟同事打一個，跟同事間的唯一接觸就是開會或交代工作，試問這樣的你即使走到了一個很高的位置，又有誰會真心地挺你？

　　況且，領(lǐng)導(dǎo)選拔人才的目的是為了更好地管理大家，而不是選一個人人都不喜歡的人出來，給自己找麻煩。所以，正確的做法是先把同事的人心收買過來，把身邊每個人的性格摸透之后，再耐心地等待對的時機(jī)、做對的事，那種不著痕跡的做法才是最聰明的做法，等到同事們驚覺這個平時不怎么起眼的"小人物"怎么躍升得比任何人還快時，其實(shí)他老早已是老板身邊的大紅人！

　　當(dāng)然，無論你是否渴望晉升，收買人心都是你必須要做的事情，畢竟，和睦的工作環(huán)境，同事間親和融洽，上下一心，會直接促成工作的成功。

　　那么，怎么收買人心呢？辦公室里總有八面玲玲的同事非常討人喜歡，但是如果你的性格做不好這一點(diǎn)，那么不要刻意為之，讓我給你講一個心理學(xué)的小實(shí)驗(yàn)。

　　康奈爾大學(xué)的丹尼斯·雷根教授曾經(jīng)主持了這樣的一個實(shí)驗(yàn)。他找了一些實(shí)驗(yàn)對象來參加所謂的"藝術(shù)欣賞"，內(nèi)容很簡單，就是實(shí)驗(yàn)對象一起給一些畫評分。

　　在這里，有一個人叫喬，他的真實(shí)身份是雷根教授的助手。

　　實(shí)驗(yàn)在兩種情況下進(jìn)行。

　　第一種情況下，喬沒有給實(shí)驗(yàn)對象任何小恩小惠，中間休息后只是兩手空空地從外面進(jìn)來。

　　第二種情況是，喬主動送了那些真正的實(shí)驗(yàn)對象一個小小的人情：他在評分中間短暫的休息時間里，出去了幾分鐘。回來的時候，他把可口可樂分給了實(shí)驗(yàn)對象。

　　評分完畢，主持實(shí)驗(yàn)的人暫時離開了房間時，喬要實(shí)驗(yàn)對象給他幫個忙。他說他在為一種新車賣彩票。如果他賣掉彩票的數(shù)目最多，他就會得到50美元的獎金。喬想要實(shí)驗(yàn)對象以25美分一張的價錢買一些彩票："買一張算一張，但當(dāng)然是越多越好了。"

　　有意思的是，第一組的情況是，因?yàn)閱虥]有給實(shí)驗(yàn)對象任何好處的時候，大家僅僅憑著對喬的喜愛程度來決定是否買他的彩票。

　　第二組的情況是這樣的，那些早些時候接受過喬的可樂的人，買彩票的時候更加痛快。顯然那些得過他的好處的實(shí)驗(yàn)對象都覺得自己欠了他一點(diǎn)什么，因此他們購買彩票的數(shù)目是另一種情況下的兩倍。

　　最后，雷根教授用這個實(shí)驗(yàn)，向我們證明了這樣的一個事實(shí)，那就是互惠效應(yīng)的威力是如此巨大，以至于它把另外一種能夠影響人們順從性的因素，也就是對請求者的喜愛程度完全壓制住了。

　　這時，你也許明白了，即使一個不怎么受歡迎的人，利用"互惠效應(yīng)"，也能讓別人為自己所用。

　　職場人際交往中，這個道理更是無處不在，上個星期，我發(fā)現(xiàn)我的一個朋友老張?jiān)僖矝]有在辦公室抽煙了。

　　老張的辦公室里只有三個人，他和老王本身都是煙民，所以屋里抽煙的時候，彼此也并不感覺尷尬，可是新來了個小女孩小董，小董每次聞到煙味就咳嗽，雖說老張每到這時就把煙給掐斷了，但是他很煩小董的"嬌氣"。

　　有時候，小董即使皺眉頭。老張也裝作看不見"照抽不誤"?？墒前l(fā)生了一件事情之后，老張?jiān)僖矝]有在辦公室抽煙。有一天，小董請老張和老王吃飯，感謝他們對自己的照顧，從那時候開始，小董就再也不用皺眉頭了，因?yàn)槔蠌埵艿叫《?禮遇"之后，感覺到了自己的行為非常不合適。每次抽煙，就自覺到辦公室外的走廊里去了。

　　很多女性對于這種行為都不陌生，例如，新到一個環(huán)境之后，怎么得到好人緣，那么"小恩小惠"就是最主動地示好。小珍就就經(jīng)常用小小的零食實(shí)現(xiàn)收買人心的大目標(biāo)，小珍剛到公司的時候是新人，由于金融風(fēng)暴，公司非常忙，"老人們"加班的時間越來越多，經(jīng)常下班不準(zhǔn)時。如果不準(zhǔn)時吃飯，或者經(jīng)常餓肚子，腸胃很容易出現(xiàn)問題。

　　小珍還沒有特別忙的時候，就陪大家一起進(jìn)入狀態(tài)，在辦公室，她會準(zhǔn)備幾包吃起來既不費(fèi)力，又容易消化的小零食，當(dāng)老員工加班非常餓的時候，可以想象，這些小零食會顯得多么體貼又快樂，一舉多得。

　　小珍也給老員工留下了深刻的印象，不多久，小珍就真正地感覺自己"進(jìn)入"到了這家公司。

　　由此可見，加班時，在抽屜里準(zhǔn)備點(diǎn)精巧的小零食還是很有必要的，不但成為人們減壓的首選方式，在工作中分享零食是建立好人緣屢試不爽的妙招。

　　你的觀點(diǎn)是什么？

　　你有沒有在平時就主動對你的同事"示好"，其實(shí)，這種不刻意的行為，會在將來的某一天發(fā)揮巨大的作用，畢竟，別人給我們的恩惠，我們也會放在心上，當(dāng)他們需要我們幫助的時候，我們也會愿意伸出自己的手，是嗎？

　　讀者報(bào)告

　　我對此非常有感觸，有時候，不經(jīng)意間給別人點(diǎn)小滿足，就能得到大家的善意和幫助，有時候甚至不是物質(zhì)的，精神上的滿足大家也會記在心里。

　　我們部門的人都非常喜歡聽歌，但是大家都沒有時間關(guān)注新歌，于是，我趕緊向辦公室領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)诠灿脖P上開辟了一個"好歌共享"的空間，然后我找到了好多好聽的音樂分類放在上面，每天輪流給大家放一首，停留時間超過一個月的自動清理。

　　每天中午，都有新歌放送半小時的時間。音樂的作用加上分享的愉悅，馬上把同事之間的距離拉近了，還有其他部門的人來我這取經(jīng)呢。

　　而且，正是因?yàn)榇蠹覍ξ业倪@個小舉措充滿了感激，我的建議也越來越關(guān)鍵了，同事關(guān)系處得非常好，領(lǐng)導(dǎo)也覺得我超有組織才能，因此也更加贊賞我了。前段時間，部門搞評比，大家毫不猶豫投了我的票，讓我拿到了一筆不小的獎金。