在與人溝通過(guò)程中，有時(shí)難免會(huì)為一些小事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤。爭(zhēng)論本來(lái)是生活中常有的事，但如果因?yàn)橐患∈路且銈€(gè)水落石出，徒費(fèi)精力不說(shuō)，還可能會(huì)搞得不歡而散。所以，說(shuō)話時(shí)嘴上要有個(gè)把門(mén)的，既不要因言語(yǔ)傷人，又要達(dá)到溝通的目的。

　　因此在與人溝通時(shí)，要注意以下。

　　1.不作無(wú)謂的爭(zhēng)辯。

　　日常工作和生活中的事情可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，每個(gè)人都很忙，真的沒(méi)有必要把時(shí)間花在爭(zhēng)論上。如果你偏偏喜歡這樣做，那么你的時(shí)間和精力就會(huì)讓你在無(wú)形中給浪費(fèi)掉了。

　　彼此之間有了問(wèn)題要虛心地、帶有誠(chéng)意地進(jìn)行討論。和別人爭(zhēng)辯，你可能用言詞壓倒了對(duì)方，也許對(duì)方是口服了，但是他的心里卻不平，這樣你不僅一點(diǎn)好處也得不到，相反害處會(huì)很多。你損害了別人的自尊，別人對(duì)你產(chǎn)生反感；會(huì)使你很容易犯下專(zhuān)挑剔別人錯(cuò)誤的惡習(xí)，它使你變得驕傲，你將因此失掉很多朋友。

　　尊重別人，客觀地進(jìn)行爭(zhēng)論，才能有一個(gè)好的結(jié)果。專(zhuān)門(mén)挑對(duì)方的刺，為難對(duì)方，逞一時(shí)之快，于人于己都沒(méi)有好處。

　　在交談時(shí)要避免使用質(zhì)問(wèn)的方式，假如你真想使對(duì)方心悅誠(chéng)服，越是在緊張爭(zhēng)論的場(chǎng)合中，越不可用質(zhì)問(wèn)的方法。

　　同事之間，偶然以質(zhì)問(wèn)來(lái)取笑是可以的，不過(guò)不可經(jīng)常用這種方式，更不可使之成為習(xí)慣。以寬厚的態(tài)度待人就是為自己留有余地，如果向前沖得太猛，就會(huì)因站不穩(wěn)而摔倒，那么傷得最厲害的只能是自己了。

　　2.糾正別人的錯(cuò)誤要用溫和的語(yǔ)氣。

　　有時(shí)，明知對(duì)方錯(cuò)了，但你在說(shuō)話時(shí)也要注意自己的語(yǔ)氣。倘若是由別人指出的，那么他在被人指出的時(shí)候，就會(huì)為自己的錯(cuò)誤做種種辯解。因此，在指正別人錯(cuò)誤的時(shí)候，要注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣。

　　糾正別人的錯(cuò)誤要有同情心，不要吹毛求疵。要用一種大度去諒解對(duì)方，說(shuō)話態(tài)度要溫和，不要讓對(duì)方受到刺激，讓對(duì)方從內(nèi)心里接受，才能收到應(yīng)有的效果。在改變他人的主張時(shí)，要讓自己的想法潛移默化地傳遞給對(duì)方，使對(duì)方覺(jué)得是他自己修正了觀點(diǎn)，改正了錯(cuò)誤。

　　糾正他人錯(cuò)誤的時(shí)候，有些人喜歡用命令的口吻，這樣做效果不但不佳，相反還會(huì)得罪人。所以，最好是用請(qǐng)教式的語(yǔ)氣，比如，將“你不應(yīng)該用紅色！”改為“你認(rèn)為用其他顏色是不是會(huì)更好一點(diǎn)呢？”不同的說(shuō)話方式，產(chǎn)生的效果自然會(huì)不同。

　　每個(gè)人都喜歡談?wù)撟约菏熘氖虑?，那么在溝通中你就可以掌握這一特點(diǎn)，盡量去鼓勵(lì)別人說(shuō)他自己的事情，這種方法會(huì)令對(duì)方樂(lè)意接受你的觀點(diǎn)。

　　與人溝通，出現(xiàn)一些分歧是非常正常的事情，如果這時(shí)立刻提出一些異議與之爭(zhēng)論，對(duì)方一聽(tīng)就會(huì)感到這是對(duì)自己的不尊重，認(rèn)為自己的意見(jiàn)被完全否定了，這樣的結(jié)果顯然令人不愉快。如果真的出現(xiàn)這種情況，就要把事情說(shuō)得清楚一點(diǎn)，要先說(shuō)明哪一點(diǎn)是自己同意的，哪些地方同意對(duì)方的看法，然后再把有分歧的地方提出來(lái)加以解釋?zhuān)瑢?duì)方在這種情況下就會(huì)考慮你的意見(jiàn)。