如果你想使一屋子的高級(jí)管理人員鴉雀無(wú)聲，不妨試試下面這個(gè)小花招。向他們提一個(gè)問(wèn)題：“別人為什么愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？”十年來(lái)，本文作者在為歐美的幾十家公司提供咨詢的過(guò)程中經(jīng)常提這個(gè)問(wèn)題。結(jié)果是百試百靈，高管們總是不知該如何回答。究竟什么樣的人才能成為領(lǐng)導(dǎo)？作者經(jīng)過(guò)25年的研究，發(fā)現(xiàn)具有感召力的領(lǐng)導(dǎo)人都具備特質(zhì)。

　　1 有選擇性地自曝弱點(diǎn)。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人顯露其弱點(diǎn)時(shí)，他們是在毫無(wú)保留地向我們展示最真實(shí)的自我。事實(shí)上，如果高管想顯示自己在所有的事情上都非常，那就說(shuō)明他們凡事都無(wú)須別人幫忙，也就不需要追隨者。暴露弱點(diǎn)，可以向追隨者表明，自己是一個(gè)真實(shí)的人，一個(gè)可接近的人。而且如果不自曝弱點(diǎn)，很可能觀察家們會(huì)給你搞出一些弱點(diǎn)來(lái)，結(jié)果更糟。但暴露自身弱點(diǎn)必須非常小心，要有所選擇，永遠(yuǎn)也不要暴露致命的缺點(diǎn)，而是顯露一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)無(wú)關(guān)緊要的弱點(diǎn)，或者挑選從某種意義上可被認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)的弱點(diǎn)。

　　2 經(jīng)常靠直覺(jué)來(lái)確定合適的行動(dòng)時(shí)機(jī)和行動(dòng)方針。

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)人嗅覺(jué)十分敏銳，能夠從蛛絲馬跡中察覺(jué)出缺乏洞察力的人所發(fā)現(xiàn)不了的事情。例如，一家跨國(guó)娛樂(lè)公司的高級(jí)主管有一天獲悉意大利的渠道出了問(wèn)題，正當(dāng)他考慮在找到解決方案之前暫時(shí)向駐在巴黎的CEO隱瞞這一消息的時(shí)候，電話鈴響了。電話那邊CEO問(wèn)道：“羅伯托，告訴我米蘭到底出了什么事？”CEO已經(jīng)知道出了問(wèn)題，盡管并沒(méi)有人向他傳遞消息?？墒牵呀?jīng)從人們的沉默中讀出了問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了那些無(wú)聲的線索。

　　3 用冷酷的同理心管理員工。

　　真正有感召力的領(lǐng)導(dǎo)人總是和員工心心相印，他們既重又很現(xiàn)實(shí)，既尊重員工個(gè)人也關(guān)心他們手頭所做的工作。作者并不認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)人的同理心是許多管理著作中所說(shuō)的那種“溫柔的同理心”(soft empathy)，而是一種他們所說(shuō)的“冷酷的同理心”(tough empathy)。冷酷的同理心意味著向人們提供他們所需要的東西，而不是他們所想要的東西。擁有一顆冷酷的同理心并不容易，一方面要關(guān)心員工，另一方面從工作角度出發(fā)又要保持一定的超脫，才能做出明智的判斷。以超脫的關(guān)心員工很難做到，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人不得不去做那些他們也不想做的事情。話又說(shuō)回來(lái)，一旦得到了員工的支持，他們就能做出那些必須要做的艱難決定。