你必須盡量把你要表達的內容以你上司最喜歡的方式傳遞給他，這樣可以使你和上司的“接觸”更加有效率。
終究會有那么一天，你要帶著你對公司的建議去見你的上司。在此之前，你已經醞釀好了你的這些計劃，包括對一些商的產品進行排序、執(zhí)行主要的預算計劃、把整個方案的前景做一個預測、并且估算一下它能夠給公司帶來的利潤等等。你已經為此花費了大量的和精力，而且你也堅決：如果你的建議或是計劃得到上司的賞識，那么這個計劃的實施很有可能會給公司原有的結構和功能帶來新的。這樣，你再去見上司的時候就會信心十足、熱情高漲。
一個小時之后你回到自己的辦公室，會有一種如釋重負的。你的沒有批評你對公司所提出的建設性方案，但是他也并沒有肯定這個方案實施的可能性。他只是非常禮貌地在聽你的陳述，但是對你的話并沒有留下太深刻的印象。你當然會希望他能夠為你提出的方案叫好，但遺憾的是他只是說他愿意“考慮你的建議”。你的腦海中會反復出現剛才和談話的情景，想找出你的語言和行動有無讓上司不滿意的地方。你是不是和平時的表現不一樣呢？是不是沒有提供足夠的證據來說明你之所以擬訂這樣一份計劃的理由？是不是你對預算工作表的闡述過于詳細？或者是不是對未來的展望太過長遠？
在向上司匯報你掌握的大量信息時，你一定要充分考慮一種可能性：即上司不重視你提出的方案并不是因為你說得不對或者不夠，而是因為你表達的方式有問題?，F在我們來討論一下如何使你和上司的“接觸”更加有效率，你必須盡量把你要表達的內容以你的上司最喜歡的方式傳遞給他，換句話講，你應該充分考慮哪種方式去和別人交流更容易。我在這方面并沒有什么深刻見解，但是卻有一個基本的認識；不同的人接受信息的方式是不同的。為了說明我的觀點，我就拿我的上司舉一個例子。比如：他在分析一個資產負債表時，不會因為看到在Excel工作表上有商業(yè)利潤可圖就喜形于色。但是他經常會面對一塊書寫板，不停地在上面圖畫著，他喜歡這種視覺的效果。開會時，他坐在我對面的椅子上的不會太久，因為他時常會從椅子上跳起來發(fā)問：“你的記錄板上有什么重要的信息嗎？”說著，他就會把原先的構思和計劃從書寫板中刪去，而又勾勒出另一番計劃。（在兩個星期前他過的時候，我們送給他一個專業(yè)人士使用的干板擦，一個濕板擦和一個小型書寫板以便他以后能夠隨身攜帶。）從我個人角度來說，我也喜歡書寫的文字。如果有人把他的建議和計劃呈給我看，我愿意看到它是書寫的，而且有一個內容提要或是一段精煉的概括。不過我的角色是遞交計劃書。
在我的手下工作了幾個月之后，當我在與他交談時我發(fā)現自己對書寫板也越來越青睞。其中有這么幾個原因：首先，書寫的計劃和程序能夠給人一種視覺效果，幫助人們更好地去實施這個方案。第二，當我希望我的能夠采納一項計劃時，我想讓他知道我通過這個計劃到底要達到什么目的，而且希望他能夠和我一樣對這項計劃的潛力充滿信心。要做到這一步對我的來說，就要呈給他一個手寫的建議書。
我能夠提交一個由10頁Word文件組成的計劃書。這是我喜歡的一種格式，但是為什么在這種情況之下仍有阻礙呢？這實在令人費解。原因是這回呈送的對象不對，公司商業(yè)計劃和分析的負責人喜歡用幻燈片的方式或是Excel工作表的方式閱讀計劃書。這可真叫人為難。正如我在前面所說的那樣，這個戰(zhàn)略已經被廣泛運用。在考慮這些不同的交流聯系方式的時候，別忘了注意這一點：投其所好。有些人喜歡直觀的方式，而有些人則喜歡數字或是文字，這并不意味著誰比誰更高明，只是口味不同、習慣不同而已。每個人都有一套自己為人處事的方法。
好的管理者是一個語言方面的多面手。即使你喜歡用文本的格式來遞交你的建議書，在習慣閱讀工作表和幻燈片的上司面前也要學會迎合其口味。這并不等于討好上司、阿諛奉承，只是讓你明智地施展你的、更好地與人交流。如果你每次在與你的上司見面以前都能找到與其最好的交流方式的話，那么你的機會就會接踵而來了。當然，方式并不能代替實質的內容。我們討論如何才能更好的與人交流，這只是有機會闡述你觀點的一個前提條件。不管你用的是Word、PowerPoint還是Excel，只是方式的區(qū)別，起決定作用的仍然是你的內容。
