為什么客戶就是不簽單？為什么這么好的產(chǎn)品經(jīng)銷商就是不愿意做？為什么有這么多的拒絕？每天都有各行各業(yè)的營銷員被這些問題所困擾，其實這個問題很好解釋的，那就是因為客戶想要的不僅僅是產(chǎn)品。

　　營銷員不僅僅推銷產(chǎn)品，還必須是一個為客戶謀利.幫客戶選擇產(chǎn)品的人。營銷員必須處處考慮客戶的利益，贏得客戶的信賴，推銷工作才會成功，舉個例子來說下：

　　曾經(jīng)參加過一次營銷培訓，講師是一個剛?cè)胄袠I(yè)不久，卻非常出色的營銷員，所負責的業(yè)務(wù)量在他們公司是第一的。培訓上他說：“其實我也沒什么成功的秘訣，就是注意人性化管理客戶信息”。

　　他拿出一本子，讓我們看了一下，上面密密麻麻的記下了許多老板的名字，地址和其一些詳細的資料，甚至還有客戶的生日是哪一天，愛好是什么，家鄉(xiāng)是哪里，家庭情況如何等等，都詳細記錄著。我們都笑著說“都快成了檔案局長了”。但，他卻告訴我們說他是靠這個本子吃飯的。

　　事實上，這個老師的營銷就是憑借這些資料成功的和客戶有效聯(lián)系，溝通。他有個習慣，就是找到新客戶之后，立即收集客戶的資料，然后再找客戶交談。正是因為他很清楚客戶的需求，因此他拿到訂單也是水到渠成，這就是他的成功秘訣。

　　李嘉誠就是先從營銷起步的，有一次他到一個商店里推銷鐵桶，但老板一直沒答應(yīng)。李嘉誠嘗試了各種辦法都沒有任何的效果。后來，一個偶然的機會。

　　他得知這位老板老來得子，對孩子十分寵愛，這孩子十分喜歡看賽馬，但是老板一直都沒有時間陪孩子一起去看。李嘉誠知道這個消息后，立即去找老板商量，說他自己出去帶孩子去看賽馬，此事讓老板很感動，沒過多久就在李嘉誠那里訂購了大量的鐵桶。

　　從李嘉誠這個故事中我們可以看出，成功的營銷員都是善于從“我要怎樣賣出去”的角度思考，先了解“客戶為什么購買”，然后才開始營銷工作的。

　　1、營銷最重要的是你的“態(tài)度”

　　對于營銷員來說，業(yè)績的好壞大多取決于你的態(tài)度，而態(tài)度的呈現(xiàn)則來自你的人生觀。事實上，沒有哪個營銷員喜歡不停的服務(wù)客戶。

　　但是相反的，每個客戶都渴望你對他們有所幫助。所以，營銷員只要能主動的為客戶提出精致的服務(wù)，合理加強溝通，就能以積極的態(tài)度打動你的潛在客戶。

　　2、打造屬于你的“個人品牌”

　　不是你認識誰，而是誰認識你，只要你建立了自己的個人品牌，客戶就會主動找到你?！皞€人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠度最好的辦法。營銷之前，要營銷自己這個品牌，客戶認同你這個人，才會購買你的產(chǎn)品。

　　3、擴展你的“人脈”

　　營銷不只是在工作，更是擴展人脈網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)營銷員沒有這個觀點和做法，他們的理由是：認為擴展人脈太浪費時間，因此不愿意把自己的時間發(fā)在擴展人脈上，認為擴展人脈并不能帶來更多的利率。很多時候認為“新客戶開發(fā)”才是達到營銷目標的最好方法。

　　4、人格性質(zhì)的改變

　　把“個人品牌”化細分，就從幽默的魅力展現(xiàn)開始。如果說你可以讓客戶高興，他們就會認同并購買你的產(chǎn)品，因為幽默是一種強而有力，通行全球的語言。幽默是一種技巧，如同做營銷一樣，需要長期的訓練，而幽默又能幫你達到營銷的目標，創(chuàng)造更親近的友誼關(guān)系。

　　對于營銷員來說，當客戶的反對意見太多時，只是代表一件事，就是客戶不夠信任你，不夠喜歡你。因為客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，更是營銷員的服務(wù)態(tài)度和精神，所以，營銷員在營銷過程中應(yīng)努力讓客戶得到應(yīng)該有的尊重，關(guān)懷和體貼，這些有時候遠遠要比產(chǎn)品質(zhì)量更能打動客戶。畢竟產(chǎn)品只是一種冷冰冰的東西，沒有營銷員周到服務(wù)的溫暖，他的價值也就不過如此。